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業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成課程

【課程背景】
企業(yè)績效達(dá)成取決于部門的績效達(dá)成，部門的績效達(dá)成取決于員工的績效達(dá)成。在績效達(dá)成的路上，管理者把目標(biāo)下達(dá)至每一個(gè)員工，僅僅走完了總路程的20%，讓員工能夠從心底里真正認(rèn)可公司的目標(biāo)?？梢赃_(dá)到總進(jìn)度的70%，剩下30%是管理者在過程中的不斷追蹤、賦能、調(diào)整，這三個(gè)階段是團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成的三個(gè)關(guān)鍵問題。作為管理者，您是否有以下困惑：
1、如何利用有限的資源達(dá)成績效？
2、如何提升團(tuán)隊(duì)整體能力？
3、如何讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持活力？
課程有理論、有工具、有案例,側(cè)重針對性與實(shí)操性,幫助學(xué)員解決績效管理中的實(shí)際難題,通過課程工具輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上績效達(dá)成的能力升級之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】
學(xué)習(xí)績效管理閉環(huán)邏輯,認(rèn)識(shí)達(dá)成的關(guān)鍵是追蹤與過程管理；
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)業(yè)績追蹤和評估的方法;
學(xué)習(xí)個(gè)性化的績效溝通與輔導(dǎo)方法;
轉(zhuǎn)變流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理思維認(rèn)知,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理流程;
學(xué)會(huì)分析績效問題，掌握達(dá)成策略制定方法;
掌握多種激勵(lì)手段，形成團(tuán)隊(duì)激勵(lì)資源庫

【課程對象】企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效專員、中高層管理者

【課程大綱】
一、績效分析:如何制定團(tuán)隊(duì)績效改善計(jì)劃?
1、團(tuán)隊(duì)績效問題分析
阻礙績效達(dá)成的原因
尋找真相:根因分析法
一個(gè)評估工具:問題清單比對
練習(xí):績效問題在哪里?
案例:張經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)、俄羅斯礦山案例、某部門業(yè)績達(dá)成問題;
工具:5Y法,問題清單
互動(dòng): 練習(xí)
2、制定團(tuán)隊(duì)績效改善計(jì)劃
麥肯錫的績效改善計(jì)劃
改善目標(biāo)確定
改善計(jì)劃確定
跨部門問題推動(dòng)
向下落實(shí):員工績效調(diào)整
案例:某部門業(yè)績達(dá)成策略設(shè)置
工具:七步成詩法、smart、5w1h
互動(dòng): 績效改善計(jì)劃練習(xí)

二、成員能力提升:如何進(jìn)行績效追蹤與過程輔導(dǎo)？ 
1、建設(shè)部門可視化報(bào)表體系
績效進(jìn)度報(bào)表
事項(xiàng)進(jìn)度報(bào)表
做好員工周報(bào)與日報(bào)管理
案例:部門數(shù)據(jù)管理案例、日追蹤產(chǎn)生的奇跡
工具:報(bào)表模版
互動(dòng): 如何讓員工愛上寫日報(bào)?
2、做好績效復(fù)盤與溝通
部門月度復(fù)盤會(huì)
個(gè)性化溝通方式
直面沖突:員工績效溝通法則
案例:跑題的部門會(huì)議、憤怒的員工
工具:月度復(fù)盤會(huì)模版、PDP測評、員工績效溝通模版
互動(dòng)::模擬員工績效溝通
3、團(tuán)隊(duì)能力評估與盤點(diǎn)
評估你的員工
制定你的員工能力發(fā)展計(jì)劃
實(shí)踐:銷售團(tuán)隊(duì)演練
制定案例:一次晉升評價(jià)、營銷團(tuán)隊(duì)能力測試
工具:人才九宮格、能力發(fā)展計(jì)劃模版
互動(dòng):員工評估練習(xí)

三、組織效率提升: 如何打通內(nèi)部協(xié)同鏈條?
1、業(yè)務(wù)流程的效率提升
繪制你的內(nèi)部價(jià)值鏈
關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理與SOP
流程風(fēng)險(xiǎn)防控
建立標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的思維
對員工進(jìn)行流程培訓(xùn)
案例：政企招聘業(yè)務(wù)流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責(zé)
工具: 內(nèi)部價(jià)值鏈、流程梳理模版、sop模版、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具
互動(dòng): 流程的意義是什么?
2、內(nèi)部管理的效率提升
團(tuán)隊(duì)職責(zé)與內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計(jì)的匹配
分解流程中的權(quán)責(zé)
計(jì)劃管理中的授權(quán)管理
安排工作五問法
案例：某房地產(chǎn)公司流程審批應(yīng)用、化工企業(yè)新業(yè)務(wù)組織梳理(金城) 
工具: 企業(yè)權(quán)責(zé)匹配梳理
互動(dòng):問答

四、團(tuán)隊(duì)士氣提升:績效激勵(lì)的4個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
1、關(guān)鍵點(diǎn)1:團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的全員共創(chuàng)
使用目標(biāo)轉(zhuǎn)化的表達(dá)方式
召開目標(biāo)共創(chuàng)會(huì)
案例：被拒絕的經(jīng)理 
工具: POS表達(dá)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程
互動(dòng):POS表達(dá)流程練習(xí)
2、關(guān)鍵點(diǎn)2:員工業(yè)績承諾確定
業(yè)績結(jié)果與報(bào)酬測算
業(yè)績承諾書溝通
召開業(yè)績啟動(dòng)會(huì)
案例:團(tuán)隊(duì)業(yè)績案例
工具:業(yè)績溝通模版、業(yè)績啟動(dòng)會(huì)4步法
互動(dòng):業(yè)績溝通練習(xí)
3、關(guān)鍵點(diǎn)3:分配業(yè)績激勵(lì)
年終獎(jiǎng)的分配策略
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的設(shè)置策略
激勵(lì)設(shè)置中的公平原則
激勵(lì)措施的內(nèi)部溝通
案例:銷冠惡年終獎(jiǎng)
工具:獎(jiǎng)金分配法、激勵(lì)設(shè)置法
互動(dòng):業(yè)績溝通練習(xí)
4、關(guān)鍵點(diǎn)4:做好日常激勵(lì)管理
評估員工需求
制度層面的激勵(lì)盤點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)創(chuàng)意
日常激勵(lì)應(yīng)用
案例: 創(chuàng)意激勵(lì)案例
工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵(lì)資源匯總表
互動(dòng): 小組練習(xí)

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成課程