課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高潛員工技能課程
課程背景:
企業(yè)的戰(zhàn)略再宏偉、目標(biāo)再高遠(yuǎn)、計(jì)劃再周密,最終都是需要依靠人的行為來(lái)發(fā)生作用,需要依靠企業(yè)的員工來(lái)落地和執(zhí)行。員工是企業(yè)的第一財(cái)富,也是企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根基。然而很多企業(yè)卻面臨著如下的困惑和問題:
如何激活員工的內(nèi)驅(qū)力?
如何提高員工的自我管理能力?
如何讓員工高效地執(zhí)行去達(dá)成目標(biāo)?
如何使員工合理分配任務(wù)提高工作效率?
如何讓員工自動(dòng)自發(fā)地釋放出個(gè)人的*潛能?
如何將員工的智力和能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)力和競(jìng)爭(zhēng)力?
本課程結(jié)合世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)典案例和實(shí)戰(zhàn)模型,直接從工具和方法的角度切入,使學(xué)員快速掌握必備的目標(biāo)與計(jì)劃管理工具,以及高效執(zhí)行的方法,由內(nèi)而外的提升工作內(nèi)驅(qū)力和提高自我管理能力,使學(xué)員用更職業(yè)化的思維和眼光去看待個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系,最終將個(gè)人的能力與智慧轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
課程收益:
認(rèn)識(shí)組織中不同角色的使命與擔(dān)責(zé);
提高自我管理能力,提升工作效率;
提高跨部門、跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力,改善人際關(guān)系;
掌握高效執(zhí)行的工具和方法,提供工作業(yè)績(jī);
掌握高效、合理安排任務(wù)和分配資源的方法;
學(xué)會(huì)實(shí)用的問題分析與解決方法,提供工作中解決問題的能力。
課程對(duì)象:
高潛員工、骨干和儲(chǔ)備干部
課程方式:
講師講授+案例研討+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤推演
課程大綱
導(dǎo)引:打開心門 – 做事行云流水,做人上善若水
1. 未來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
2. 企業(yè)樹根理論
互動(dòng)游戲:經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債,學(xué)習(xí)是未來(lái)
第一講: 自我管理 – 內(nèi)驅(qū)力修煉
一、組織中正確的角色認(rèn)知與定位
組織中不同角色的定位
高、中、基層的不同使命
決策力
執(zhí)行力
行動(dòng)力
3. 團(tuán)隊(duì)中的角色分工與個(gè)人價(jià)值
4. 職場(chǎng)中的角色錯(cuò)位
案例分享:小杜的糟糕執(zhí)行
案例分析:沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
二、自我認(rèn)知與NLP認(rèn)知理論
職業(yè)素養(yǎng)12字箴言模型
NLP認(rèn)知模型理論
層級(jí)1:環(huán)境
層級(jí)2:行為
層級(jí)3:能力
層級(jí)4:價(jià)值
層級(jí)5:身份
層級(jí)6:精神
三、*的時(shí)間管理
1. 認(rèn)識(shí)時(shí)間和時(shí)間管理
2. 時(shí)間的四大特性
3. 日常工作中時(shí)間的分布
4. 時(shí)間管理的三大原則
價(jià)值管理原則
輕重緩急原則
效能優(yōu)先原則
5. 時(shí)間管理工具與方法
四象限法則 - 艾森豪威爾分析法
拖延癥管理
課堂練習(xí):測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平
案例分析:張經(jīng)理的半日工作
第二講:全面技能提升沙盤演練
1)沙盤體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)
2)沙盤講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則
3)情景推演——角色扮演、決出結(jié)果
4)復(fù)盤總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)
沙盤目標(biāo):全局思維、結(jié)果導(dǎo)向、高效溝通、卓越執(zhí)行
第三講:人際管理 – 職場(chǎng)溝通力
一、基于心理學(xué)的高效溝通三原則
1. 談行為不談個(gè)性
2. 明確內(nèi)容不模糊
3. 積極傾聽有反饋
視頻案例:利刀割體痕易合,惡語(yǔ)傷人恨不消
情景演練:己所不欲勿施于人,同頻共振同理心
二、聽的5個(gè)層次
1. 聽而不聞
2. 假裝的聆聽
3. 選擇性聆聽
4. 專心的聆聽
5. 同理心的聽
三、洞察人性:知人者智、自知者明
1. 江山易改本性難移
2. BMPD氣質(zhì)測(cè)評(píng)與解析
多血質(zhì)
粘液質(zhì)
膽汁質(zhì)
抑郁質(zhì)
3. 不同氣質(zhì)類型的相處之道
課堂測(cè)評(píng):氣質(zhì)類型測(cè)評(píng)
4. 性格決定命運(yùn)
5. DISC性格特質(zhì)與相處之道
視頻互動(dòng):猜猜TA是什么性格
四、三維溝通技巧(上級(jí)、下級(jí)、平級(jí))
1. 向上溝通
1)尊重但不能吹捧
2)請(qǐng)示但不能依賴
3)主動(dòng)但不能越權(quán)
2. 向下溝通
少說(shuō)多問
對(duì)事不對(duì)人
維護(hù)權(quán)威
參與決策
3. 平行溝通
換位思考
建立信任
互惠合作
把握時(shí)機(jī)
表達(dá)誠(chéng)意
案例分析:跨部門團(tuán)隊(duì)溝通沖突案例
五、人際關(guān)系的六種模式
損人利己
損己利人
兩敗俱傷
獨(dú)善其身
好聚好散
利人利己
第四講:工作管理 – 從目標(biāo)到結(jié)果
一、目標(biāo)管理篇 – 從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2. 目標(biāo)設(shè)定-SMART原則
3. 目標(biāo)分解:公司-部門-個(gè)人
4. 目標(biāo)管理工具
情景模擬:可樂瓶
工具包:BSC與KPI、績(jī)效評(píng)估5色圖譜、甘特圖
二、科學(xué)計(jì)劃篇 – 向過(guò)程要結(jié)果
1. 好計(jì)劃的四要素
2. 任務(wù)管理與資源分配
3. 指標(biāo)決定行為
4. 四大指標(biāo)工具:效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)
案例討論:赤壁之戰(zhàn)
工具包:計(jì)劃模型、指標(biāo)工具
三、高效執(zhí)行篇 – 知行合一,行必果
1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策
2. 決策的基礎(chǔ):信息情報(bào)
3. 決策陷阱:遵從權(quán)威
4.組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力
5.高效執(zhí)行八步法:
一步:接受指令——不含糊
二步:領(lǐng)會(huì)意圖——不跑偏
三步:承擔(dān)任務(wù)——不挑剔
四步:謀劃工作——不盲目
五步:執(zhí)行目標(biāo)——不打折
六步:緊盯結(jié)果——不放棄
七步:匯報(bào)進(jìn)展——不耽擱
八步:總結(jié)成績(jī)——不貪功
案例分析:小王為啥吃力不討好?
第五講:?jiǎn)栴}管理 – 問題驅(qū)動(dòng)績(jī)效
一、問題意識(shí)與問題導(dǎo)向
1. 職場(chǎng)中問題驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造
2. 問題分析與解決的流程
3. 問題分析與解決五步法
二、問題分析與解決的方法
1. 發(fā)散性思維與聚斂性思維
2. MECE的步驟與操作方法
3. 5W解決問題的方式和步驟
4. 問題分析與解決A3報(bào)告的應(yīng)用
5. PDCA循環(huán)與持續(xù)改善
視頻案例:知道為什么不給你加薪嗎?
工具包:MECE樹、5Why模型、A3報(bào)告
高潛員工技能課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/304932.html
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