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部屬反饋輔導(dǎo)課程

一、課程背景
培訓(xùn)下屬是管理的天職，是作為管理人員的重要任務(wù)之一，很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，客觀來講，輔導(dǎo)下屬的確存在很多挑戰(zhàn)：例如不同類型的下屬如何輔導(dǎo)？管理者時間精力有限不能人人都輔導(dǎo)怎么辦？低績效和高績效員工如何區(qū)別培養(yǎng)？在很有限的時間內(nèi)如何快速輔導(dǎo)下屬？針對以上問題，本課程會給出專業(yè)的答案，幫助管理者掌握多種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”變成員工的師傅、教練，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績，達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)

二、課程收益
1．練習(xí)有效的輔導(dǎo)技巧，掌握輔導(dǎo)的技能、步驟與方法，打造個人領(lǐng)導(dǎo)力；
2．掌握反饋的方法，學(xué)習(xí)績效行為反饋流程和要點(diǎn)。

三、培訓(xùn)學(xué)員
管理者

四、課程
本課程運(yùn)用角色扮演、案例研討、互動練習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時，解決日常管理中遇到的難題，能夠與職場環(huán)境及工作場景緊密結(jié)合。

五、課程大綱
模塊一：部屬指導(dǎo)之術(shù)-個人發(fā)展計(jì)劃IDP（0.5H）
1．員工能力模型ASK介紹
（1）態(tài)度
（2）知識
（3）技能
2．勝任力冰山模型
3．員工能力發(fā)展計(jì)劃IDP，行之有效的改進(jìn)行為
分組研討：員工IDP發(fā)展表格，進(jìn)行計(jì)劃討論做出輔導(dǎo)措施并跟進(jìn)

模塊二：部屬指導(dǎo)之術(shù)-輔導(dǎo)Coaching (1H)
案例分析：團(tuán)隊(duì)的員工隨時在變化，王經(jīng)理應(yīng)該怎么管理？
1.JOHARI視窗，使輔導(dǎo)工作無處不在
（1）公共區(qū)
（2）盲區(qū)
（3）隱私區(qū)
（4）潛能區(qū)
2.教練四大核心能力
（1）聆聽
（2）發(fā)問
（3）區(qū)分
（4）回應(yīng)
3.輔導(dǎo)GROW模型
（1）回顧目標(biāo)
（2）厘清現(xiàn)實(shí)
（3）討論方案
（4）下一步計(jì)劃
情景演練：小組三人一組，一位管理者對下屬員工張?zhí)m進(jìn)行一次輔導(dǎo)，觀察者對輔導(dǎo)者技巧進(jìn)行反饋
4.三分鐘輔導(dǎo)面談
（1）報(bào)告準(zhǔn)確率低的輔導(dǎo)
（2）新生產(chǎn)機(jī)器測試前的輔導(dǎo)
（3）業(yè)績下滑的輔導(dǎo)

模塊三：部屬指導(dǎo)之術(shù)-反饋Feedback（0.5H）
1.積極性反饋和改進(jìn)性反饋意義
（1）正向反饋-對自信和動機(jī)產(chǎn)生影響
（2）負(fù)向反饋-對行為、表現(xiàn)、學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響
2.BET正面反饋，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)
（1）表揚(yáng)員工具體行為
（2）說明工作的重要性及貢獻(xiàn)
（3）感謝員工付出努力
情景演練：團(tuán)隊(duì)李慶通過不懈努力完成重大項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，請對他進(jìn)行BET正面反饋
3.AID負(fù)面反饋，提出要求
（1）行為
（2）影響
（3）要求改進(jìn)

部屬反饋輔導(dǎo)課程