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員工整體素質(zhì)課程

【課程背景】
員工的整體素質(zhì)是企業(yè)文化的名片與標(biāo)簽，也是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)。從規(guī)范管理工作，到如何提升員工職業(yè)形象、溝通能力、執(zhí)行力、如何職業(yè)化融入團(tuán)隊(duì)，能夠自洽地認(rèn)同企業(yè)的文化并和企業(yè)共同成長(zhǎng)，從而無(wú)論在企業(yè)內(nèi)外，都能成為企業(yè)的代言者和實(shí)踐者；
縱觀商業(yè)過(guò)往中能夠突出重圍，基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都具備極強(qiáng)的企業(yè)文化和特點(diǎn)。而將這些文化細(xì)分和落地的是企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)人和員工，這些無(wú)不體現(xiàn)在服務(wù)、形象和企業(yè)外部社交溝通中的各場(chǎng)景。
一個(gè)職業(yè)化素養(yǎng)極高并具備內(nèi)部服務(wù)意識(shí)的個(gè)人或企業(yè)，就很容易獲得合作機(jī)會(huì)，商業(yè)機(jī)會(huì)，并受到支持與信任，在職場(chǎng)和商場(chǎng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，有根基的有力度的發(fā)展，并具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，而缺乏職業(yè)素養(yǎng)哪怕專業(yè)能力再突出，也很難實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)生存和發(fā)展的雙贏，因而無(wú)論我們是身處哪一個(gè)工作崗位：技術(shù)類、行政類甚至是管理類，職業(yè)素養(yǎng)的具備是我們提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有利基石。
本課程旨在幫助職場(chǎng)新人士從職業(yè)化角度解讀自己在職場(chǎng)的角色定位，基本素養(yǎng)，和現(xiàn)在新職場(chǎng)人普遍存在的“忙盲茫”狀態(tài)，從而解決自我管理能力低下，工作效率無(wú)法提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力弱、溝通不順暢等問(wèn)題，  助力企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，加速新員工的融入或轉(zhuǎn)化提升。

【課程收獲】
價(jià)值觀重塑，幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與轉(zhuǎn)換、加快融入團(tuán)隊(duì)與工作；
調(diào)動(dòng)內(nèi)驅(qū)力，通過(guò)自我提升的五個(gè)要素，把知道轉(zhuǎn)化行為進(jìn)而推動(dòng)結(jié)果轉(zhuǎn)化。
通過(guò)積極心態(tài)、做事工具和語(yǔ)言表達(dá)方式的重塑，提升員工積極性和抗逆力；
幫助新員工提升職場(chǎng)人際敏感度，提升高情商溝通能力，減少矛盾沖突；
提升新員工處理細(xì)節(jié)的能力，使其更加職業(yè)化，助力成為職場(chǎng)精英；

【課程內(nèi)容】
第一模塊【認(rèn)知篇——從校園人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變】
一、新員工向職業(yè)化人角色轉(zhuǎn)化的3個(gè)關(guān)鍵
對(duì)工作結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同
對(duì)完成任務(wù)所需的技能不同
需要的相處方式不同：個(gè)人——組織
二、新員工常見4種壓力
心理壓力：面對(duì)新挑戰(zhàn)
技能壓力：學(xué)校不教的職場(chǎng)技能
人際壓力：更為復(fù)雜和頻繁的人際互動(dòng)
成果壓力：耐住“寂寞”，守住“繁華”
三、建立職業(yè)化的認(rèn)知：從個(gè)體到組織
校園VS職場(chǎng)的游戲規(guī)則不同：獨(dú)立貢獻(xiàn)者Vs.團(tuán)隊(duì)成員
校園VS職場(chǎng)的評(píng)價(jià)體系不同：成績(jī)好Vs.會(huì)做事、懂合作
校園VS職場(chǎng)的任務(wù)模式不同：被動(dòng)等待Vs.主動(dòng)分解目標(biāo)、執(zhí)行
四、從職場(chǎng)“小透明”走向優(yōu)秀職業(yè)人的關(guān)鍵行動(dòng)
全局思維：了解工作任務(wù)的前因后果 
全景視聽：提升職場(chǎng)敏感度

第二模塊【要素篇——全面提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力】
一、道德社會(huì)化：行為準(zhǔn)則符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)
樹立正確的職業(yè)觀念：職業(yè)沒有高低貴賤之分
端正職業(yè)態(tài)度：服務(wù)精神助你掀開職業(yè)天花板
遵守職業(yè)紀(jì)律，做一個(gè)機(jī)智快樂(lè)的職場(chǎng)人
二、性格角色化：本我角色VS職業(yè)角色
為什么求職的時(shí)候需要做性格測(cè)評(píng)
如果性格和崗位要求不匹配，是否無(wú)解
職場(chǎng)新人，如何演繹好職業(yè)角色
三、言行專業(yè)化：職業(yè)氣場(chǎng)修煉
形象管理：你就是企業(yè)品牌形象的代言人
言行管理：你的言行決定了未來(lái)的發(fā)展
四、能力結(jié)果化：職場(chǎng)升職加薪的突破點(diǎn)
如何你是企業(yè)老板，你會(huì)聘用現(xiàn)在的自己?jiǎn)?br /> 職業(yè)化思維：多問(wèn)自己“憑什么”，讓能力結(jié)果化
五、結(jié)果認(rèn)同化：提供結(jié)果需要符合內(nèi)外部客戶需要
如何做事，才能獲得上級(jí)的認(rèn)可
職場(chǎng)新員工靠譜公式=快速啟動(dòng)+及時(shí)反饋

第三模塊【技能篇——職業(yè)化高手工作要素】
時(shí)間管理——提升時(shí)間單位價(jià)值，讓每分鐘都實(shí)現(xiàn)價(jià)值
對(duì)待時(shí)間的方式，決定了我們成為什么樣的人
 做好工作梳理
每月固定完成的工作
每周固定完成的工作
每天固定完成的工作
找到最適合自己的習(xí)慣，讓高效毫不費(fèi)力
工具：不同性格類型的人的適用的時(shí)間工具
精準(zhǔn)執(zhí)行——拆解行動(dòng)，能力突圍，打造職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
跳出執(zhí)行力的3大誤區(qū)
避開執(zhí)行力的3大陷阱
掌控執(zhí)行力的邏輯：構(gòu)建結(jié)果導(dǎo)向型思維
主動(dòng)自發(fā)：從被動(dòng)執(zhí)行走向主動(dòng)執(zhí)行
善于合作：團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能放大價(jià)值 
執(zhí)行高手的工作法：目標(biāo)精、計(jì)劃細(xì)、溝通明、反饋透、時(shí)間準(zhǔn)
目標(biāo)管理——以結(jié)果為導(dǎo)向，追求卓越工作品質(zhì)
POA目標(biāo)思維
目標(biāo)凝聚伙伴
伙伴提供方法
方法服務(wù)目標(biāo)
如何設(shè)定工作目標(biāo)
從明確目標(biāo)開始
目標(biāo)分主次
目標(biāo)結(jié)合具體工作
目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源
要事第一：聚焦目標(biāo)，專注要事——分解目標(biāo)，確定要事
有效分解目標(biāo)才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
目標(biāo)分解的策略性、可行性與可操作性
四、高情商溝通——建立良好人際關(guān)系，贏得認(rèn)可與信任
溝通不是模仿別人，拋棄溝通套路，學(xué)會(huì)掌控*
把【能說(shuō)】轉(zhuǎn)化成【會(huì)說(shuō)】
了解表達(dá)溝通的三種類型
需要克服本能習(xí)慣的自我傾訴型
能夠達(dá)成共鳴的影響型
能把語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成他人行為的影響型
四維傾聽法與四維回應(yīng)
事實(shí)獲取
情緒共鳴
找出前提
回應(yīng)目的
精準(zhǔn)工作匯報(bào)
匯報(bào)前的準(zhǔn)備——有效的表達(dá)是準(zhǔn)備出來(lái)的
沒有什么表達(dá)是講給所有人聽的
不是所有事都必須講
不同類別匯報(bào)目標(biāo)分析
基于目標(biāo)“篩”工作
工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)——排序重要細(xì)項(xiàng)，加快匯報(bào)效率
PRM結(jié)構(gòu)
向上管理——實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匯報(bào)
領(lǐng)袖型——結(jié)果導(dǎo)向
社交型——以人為主
思考型——嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)
支持型——樂(lè)與支持
五、職場(chǎng)禮儀——讓你脫穎而出、決勝職場(chǎng)
第一印象管理：如何用形象威力展現(xiàn)優(yōu)秀和實(shí)力
如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)職業(yè)自信
場(chǎng)合會(huì)面中敏感地稱呼禮儀與不容小覷的握手禮
電話、手機(jī)聯(lián)絡(luò)禮儀：聽得到的溫度，有禮才會(huì)有人理  
辦公室呈遞禮儀：真誠(chéng)敬重贏得人心
怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
商務(wù)場(chǎng)景中如何用好最簡(jiǎn)單，也講究學(xué)問(wèn)的名片禮儀
位次排列禮儀：接待有術(shù)，細(xì)節(jié)決定成敗

第四模塊【應(yīng)用篇——攻破職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景】
團(tuán)隊(duì)協(xié)作——讓你的能力被看到
如何找其他部門同事一起解決問(wèn)題?
怎樣和職能、支持部門打交道？
怎樣參與一個(gè)人很多的大項(xiàng)目？
和上級(jí)一起面對(duì)公司外的人, 要注意什么?
如何為自己的工作爭(zhēng)取更多資源?
人際管理——贏得職場(chǎng)認(rèn)同感
想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系, 怎么辦？
想和同事搞好關(guān)系，怎么辦？
和同事鬧矛盾了，怎么辦？
如何贊美一個(gè)人?
工作中需要找人幫助，怎么辦？
三、職業(yè)化提升——提升工作效率的萬(wàn)能秘籍
如何微信開展工作?
怎樣發(fā)起一個(gè)會(huì)議？
被通知參加一個(gè)會(huì)議，怎么辦？
如何應(yīng)對(duì)他人給自己提意見?
被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了, 怎么辦？
要集體做一次工作復(fù)盤，怎么辦？
被安排了一個(gè)事，但是沒有聽懂，怎么辦？
被安排了一個(gè)事兒，但是不會(huì)做，怎么辦？
被安排了一個(gè)事兒，執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該注意什么？
被安排了一個(gè)事兒，做完后怎么辦？

員工整體素質(zhì)課程