《新生代員工輔導(dǎo)帶教技能提升訓(xùn)練》
講師:蔡山 瀏覽次數(shù):2621
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師:蔡山
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工帶教課程
【課程背景】
金融企業(yè)管理者對新生代員工的輔導(dǎo)、帶教、管理等,已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中,必須面對的隱形難題,而這些難題都可以歸結(jié)為一個問題,那就是“傳幫帶”,因為傳幫帶,恰恰是企業(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績效水平,最直接有效方式——這看似簡單的三個字,實際上,對于眾多企業(yè)和管理者而言,并非輕而易舉。經(jīng)常在實施過程中遇到以下問題:
-為什么企業(yè)花費大量成本培養(yǎng)導(dǎo)師,但實際效果離輔導(dǎo)目標相去甚遠?
-為什么激勵方式用了那么多,徒弟的積極性還是不高?
-為什么導(dǎo)師幫徒弟解決了難題,徒弟卻抱怨自己沒被培養(yǎng)?
-為什么傳統(tǒng)在崗輔導(dǎo)解決不了員工個性發(fā)展的問題?
-不知道如何才能讓員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗?
-不知道如何能夠幫助激發(fā)出導(dǎo)師和徒弟的*優(yōu)勢?
-不知道如何將下屬變成追隨者,從而提高工作績效和滿意度?
上述這些問題,這已經(jīng)成為對新生代員工輔導(dǎo)、帶教過程中的痛點,若能解決上述這些問題,是能夠賦能新生代員工,使他們快速融入組織和團隊,并提升他們的專業(yè)技能盡快適應(yīng)工作,推進團隊建設(shè),凝聚團隊向心力的重點工作。
本課程運用教練式輔導(dǎo)的方式,通過對管理者和導(dǎo)師學(xué)習(xí)深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練的核心技能,圍繞目標和輔導(dǎo)兩個管理行為,幫助管理者和導(dǎo)師改善行為,支持新生代員工找到屬于自己的各類問題答案,最終實現(xiàn)新生代員工成長,從而調(diào)動每位新生代員工的積極性,激發(fā)出他們的*優(yōu)勢。同時致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化,全方位的提升管理者、導(dǎo)師的實戰(zhàn)輔導(dǎo)技能, 讓企業(yè)與管理者和導(dǎo)師的經(jīng)驗有效傳承。
【課程收益】
-構(gòu)建基于在崗輔導(dǎo)的內(nèi)部訓(xùn)練與培育模式
-了解傳統(tǒng)企業(yè)導(dǎo)師與教練型企業(yè)導(dǎo)師的區(qū)別
-掌握教練式導(dǎo)師的5個基本信念及3個基本原則
-掌握教練式導(dǎo)師的3個核心能力:3F傾聽、強有力提問的3個維度、2種有效反饋
-掌握團隊目標設(shè)定體系的模型:MPT-Model體系
-掌握SMART目標框架法和教練技術(shù)模型GROW模型、教練式授權(quán)5步法
【課程對象】
中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR、企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師等
【課程大綱】
一、企業(yè)為什么需要教練型導(dǎo)師?
破冰活動:“我是誰?”——體驗教練型導(dǎo)師對人的賦能之力
1、走出傳統(tǒng)師帶徒的誤區(qū)
1) 管理者“育人”雙層意義
2)放羊式帶新人為何“普遍”
3)理解體系化工程:傳幫帶
2、企業(yè)實施導(dǎo)師制的目的與作用
討論:誰是導(dǎo)師的*人選?導(dǎo)師扮演的角色?導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力?
1)導(dǎo)師的關(guān)鍵角色
2)導(dǎo)師的職責(zé)
3、什么是教練
1)教練的起源
2)傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同
4、教練式型導(dǎo)師VS傳統(tǒng)型導(dǎo)師
案例:教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導(dǎo)師、華為企業(yè)導(dǎo)師等
工具:教練式領(lǐng)導(dǎo)者的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現(xiàn)方式:游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練型導(dǎo)師的核心能力是什么?
1、深度傾聽
1)傾聽的三個層次
2)3F傾聽:聚焦、事實、感受
3)深度傾聽的三個步驟
2、強有力的提問
1)發(fā)揮徒弟潛能的三種提問方式
-開放式提問
-積極性提問
-未來導(dǎo)向提問
2)強有力提問的范例
3、讓徒弟產(chǎn)生行動力的有效反饋
1)有效反饋的3個要素
2)積極性反饋
3)建設(shè)性反饋
案例:遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理等
工具:3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個維度
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、如何運用教練技術(shù)制定徒弟的目標?
1、無效化帶教的根源追溯
1)無“料”可傳是形式化誘因
2)師帶徒本質(zhì)是一種知識管理
3)從成年人學(xué)習(xí)法則理解帶教
2、企業(yè)設(shè)計員工目標的典型方法
1) 基于關(guān)鍵業(yè)績指標
2) 基于崗位的勝任素質(zhì)模型
3、目標設(shè)定體系模型(MPT-Model)的闡述與運用
1) MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標框架及話術(shù)
1) SMART提問練習(xí):聚焦目標
案例:日本索尼科技、三個男人的目標故事、中建八局等
工具:MPT模型、目標SMART框架法
呈現(xiàn)形式:案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、如何運用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)新生代員工?
1、輔導(dǎo)的三個階段?
1)前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)
2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型
3、GROW模型運用的關(guān)鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
-厘清目標
-挖掘真相
-探討方案
-行動計劃
案例:《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業(yè)能力強溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等
工具:GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標框架法、教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
五、實戰(zhàn)演練
1、基于職業(yè)規(guī)劃教練潛能激活
-如何激勵
-如何授權(quán):授權(quán)的五步法
案例:信任行游戲、框框圖游戲等
工具:教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
六、復(fù)盤
新員工帶教課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/308058.html