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經(jīng)理素養(yǎng)的課程

課程背景：
管理者者是一個企業(yè)非常核心的群體，管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果?，F(xiàn)在的競爭是管理隊(duì)伍的競爭，我們應(yīng)該向管理要效益。領(lǐng)導(dǎo)者是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升管理人員的管理素能與管理能力是每一個企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，具備清晰的角色認(rèn)知、具備基礎(chǔ)管理技能、有良好執(zhí)行溝通能力的隊(duì)伍。
團(tuán)隊(duì)，是一個企業(yè)的全部力量，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、氛圍與士氣決定了每個人在企業(yè)的工作狀態(tài)和能夠創(chuàng)造的業(yè)績。管理者必須學(xué)會如何高效開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓舞隊(duì)伍和員工的士氣，通過管理的方法的優(yōu)化提升團(tuán)隊(duì)的能力，加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)成員賦能指導(dǎo)，培訓(xùn)下屬能力提高。另外團(tuán)隊(duì)的競爭力提升離不開，管理者必須要加強(qiáng)溝通，提升溝通協(xié)作能力，也要帶領(lǐng)下屬打勝仗提高士氣。管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)。管理就是溝通、溝通、再溝通，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作，通過有效的溝通能夠調(diào)動大家的積極性，解決企業(yè)面臨的實(shí)際問題，調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性是管理者必須掌握的技能。管理者在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，持續(xù)開展管理研習(xí)，讓自己在管理崗位上的修煉變得更加爐火純青。
《管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司，本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，從“團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍營造、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作、建立團(tuán)隊(duì)信任、鼓舞成員士氣”等為基礎(chǔ)內(nèi)容，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授如何處理管理中的常見問題。經(jīng)過短時間的學(xué)習(xí)，即可讓企業(yè)管理者掌握一套簡單易行、且行之有效地管理方法與工具。

課程收益：
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與定位，提升使命感
增強(qiáng)執(zhí)行能力，突破個人與組織的執(zhí)行障礙
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者素能，知道如何修煉和覺察自己
學(xué)會一套面對實(shí)際工作問題創(chuàng)新解決的路徑
掌握分配任務(wù)、反饋、激勵方法調(diào)動積極性
提升溝通協(xié)調(diào)能力，推倒部門墻帶給的障礙

課程風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程大綱
第一講：培訓(xùn)導(dǎo)入與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、培訓(xùn)導(dǎo)入：
1.培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識與能力
案例：小區(qū)理發(fā)的啟示
2.管理的系統(tǒng)：每個管理者需要持續(xù)迭代管理系統(tǒng)
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：形成各組的文化

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與定位
一、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知
1.領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)概念：領(lǐng)導(dǎo)力=影響力影響部屬達(dá)成組織的目的目標(biāo)的能力
2.領(lǐng)導(dǎo)者的6種正確姿態(tài)
3.領(lǐng)導(dǎo)者的7個階段
二、領(lǐng)導(dǎo)過程中的瓶頸
1.不敢管：內(nèi)心對管理有恐懼
2.不愿管：自身對管理的動能不足
3.不會管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
三、領(lǐng)導(dǎo)者者角色定位
1.高格局：理解格局定義，提升格局
2.處明白：理該抓的核心人、事、流
3.不諉過：不推卸責(zé)任
4.勝史績：超出歷史業(yè)績
5.寒作樂：能夠享受孤獨(dú)，忍受管理者的委屈

第三講：如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造積極氛圍
一、團(tuán)隊(duì)組建基礎(chǔ)是信任關(guān)系
1.建立信任的4個要素
2.管理者打造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任的8條原則
二、團(tuán)隊(duì)組建起點(diǎn)是明確目標(biāo)
1.好協(xié)調(diào)源于明確目標(biāo)
2.好的目標(biāo)包含的4個維度
三、團(tuán)隊(duì)組建保障是積極響應(yīng)
1.雙方的互動程度，決定對方的狀態(tài)
2.快速響應(yīng)對方提出的需求
四、團(tuán)隊(duì)組建核心是相互問責(zé)
1.不要含糊，模凌兩可
2.建立起敢于承諾重視結(jié)果的機(jī)制
五、團(tuán)隊(duì)組建關(guān)鍵是處理沖突
1.明確問題的焦點(diǎn)：CPR模型定位問題焦點(diǎn)
2.探尋沖突的原因：溝通不暢的原因分析
3.給人建立安全感：有效表達(dá)情緒的3個關(guān)鍵步驟
4.制造行為的動機(jī)：2大方法來改變他人的想法
5.簡化溝通的問題：利益沖突關(guān)系如何簡化處理
6.靈活變通抓關(guān)鍵：及時關(guān)注和調(diào)整溝通的核心點(diǎn)
7.讓方案付諸行動：制定跨部門溝通有效推進(jìn)的方案

第四講：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧提升
一、認(rèn)識到溝通中存在的障礙
1.不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩
2.不敢溝通：膽子小，害怕去溝通有難度問題
3.不屑溝通：極度自我，只愿意溝通自己認(rèn)為對的事情
4.不會溝通：缺乏溝通的系統(tǒng)方法，導(dǎo)致溝通效果不好
5.明確好溝通與差溝通的本質(zhì)區(qū)別
二、有效溝通的核心四要素
1.分析溝通對象
2.傾聽關(guān)鍵信息
3.有效表達(dá)觀點(diǎn)
1）表達(dá)的邏輯和條理：建立金字塔思維
2）表達(dá)的萬能公式：PREP結(jié)構(gòu)
4.敏銳捕捉機(jī)會
三、工作情境中有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
1.對上、對下、平級3種溝通情境的核心
2.分配工作任務(wù)時如何有效溝通的6步法
3.有效化解工作溝通中出現(xiàn)沖突的5步法
1）探尋沖突的根源：歸因謬誤
2）有效化解沖突的方法：謹(jǐn)記安全感

第五講：如何提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
一、專注最核心目標(biāo)
1.利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)
2.對每個候選目標(biāo)制定評價性指標(biāo)：時間+內(nèi)容+程度
3.最終選定執(zhí)行的最核心目標(biāo)
二、定位驅(qū)動性指標(biāo)（執(zhí)行的秘密）
1.羅列驅(qū)動性指標(biāo)的候選項(xiàng)
2.逐項(xiàng)測試候選的驅(qū)動性指標(biāo)，最終確定驅(qū)動性指標(biāo)
3.分析影響目標(biāo)達(dá)成的問題焦點(diǎn)
4.創(chuàng)新性探尋解決問題的策略
5.如何有效申請資源的五步法
三、設(shè)計(jì)簡反饋機(jī)制
1.選定反饋主題
2.設(shè)計(jì)反饋記分表
3.建立反饋記分表
四、開展規(guī)律性復(fù)盤

第六講：領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)：面對問題的決策解決力
一、挖掘組織關(guān)鍵問題
1、強(qiáng)化問題意識
2、挖掘問題的5種方法
二、系統(tǒng)定位問題焦點(diǎn)
1、界定澄清，重新定義問題
2、縱向與橫向拆解問題
1）縱向：找到合適的切分點(diǎn)
2）橫向：還原工作真實(shí)情境
3）輸出問題焦點(diǎn)
三、創(chuàng)新探尋解決策略
1、創(chuàng)意借用法
2、舉一反三法
3、策略組合法

第七講：領(lǐng)導(dǎo)者如何調(diào)動下屬的積極性
一、團(tuán)隊(duì)授權(quán)管理
1.建立信任
1.1信任的人品要素
1.2信任的能力要素
2.授權(quán)的三要三不要
案例練習(xí)：不要輕易替下屬背猴子
3.任務(wù)分配的六步驟
視頻學(xué)習(xí)：如何給下屬分配工作
實(shí)操練習(xí)：一對一練習(xí)給下屬分配工作
二、團(tuán)隊(duì)有效激勵
1.激勵的早期研究：霍桑實(shí)驗(yàn)
2.激勵的誤區(qū)與激勵的原則
3.團(tuán)隊(duì)積極性不足的根源-需求不滿
4.非物質(zhì)激勵的GRAPE模型及實(shí)操
5.有效調(diào)整團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度
三、調(diào)整團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)能力
1.培育賦能的原則與時機(jī)
2.OJT的賦能關(guān)鍵
四、團(tuán)隊(duì)績效的持續(xù)改善
游戲：投小球的游戲
1.反饋的BOOST原則
2.AID-O績效反饋模式
1）積極性反饋的步驟
2）改進(jìn)性反饋的步驟

經(jīng)理素養(yǎng)的課程