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提升中層技能培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)的中層管理者要負(fù)責(zé)將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)和績效指標(biāo)，給予員工反饋是確保目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段之一。中層管理者需要提供及時反饋，幫助團(tuán)隊成員了解自己的工作表現(xiàn)，引導(dǎo)員工改進(jìn)工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他們的潛力，提高員工績效和工作滿意度，促進(jìn)個人和團(tuán)隊的成長和提升。
然而，在給予反饋時，中層管理者也面臨一些痛點(diǎn)：
不準(zhǔn)確或不及時的反饋：有些管理者害怕或者拖延給予反饋，反饋內(nèi)容不準(zhǔn)確，這會導(dǎo)致員工無法及時了解自己的表現(xiàn)，無法對自己的工作進(jìn)行改進(jìn)。
不恰當(dāng)?shù)姆答伔绞剑河行┕芾碚咴诮o予反饋時過于強(qiáng)調(diào)問題和錯誤，缺乏建設(shè)性的指導(dǎo)和鼓勵，可能會讓員工感到沮喪和失望。
缺乏系統(tǒng)性的反饋機(jī)制：有些中層管理者沒有建立起正式的反饋機(jī)制，只是隨意進(jìn)行一些口頭的肯定或批評，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，難以推動員工的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
本課程將解決中層管理者在給予員工反饋時的這些痛點(diǎn)，確保反饋能夠準(zhǔn)確、及時、建設(shè)性，并建立起一套系統(tǒng)性的反饋機(jī)制，以推動員工的成長和組織的發(fā)展。 

【課程收益】
演練反饋模型，不再懼怕提供反饋。有效組織反饋的內(nèi)容，推動業(yè)績與員工敬業(yè)度雙雙提升。
提高溝通技巧，學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)、聽取他人意見并以積極的方式傳遞反饋，能夠改善與他人的交流，增強(qiáng)溝通能力。
增加工作效率， 促進(jìn)團(tuán)隊合作并改善工作環(huán)境。通過學(xué)習(xí)如何給予及接收反饋，以便團(tuán)隊成員之間更好地合作和提高工作效率。
提高跨職能協(xié)作效率：通過延展反饋模型的多場合應(yīng)用，如平級反饋、向上反饋、跨職能反饋等，尊重和理解他人的需求，我們能夠建立信任和合作，共同實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。這將為工作場所的成功和個人的成就鋪平道路。

【課程對象】企業(yè)中層管理者，項目經(jīng)理，資深HRBP等

【課程大綱】
一、中層管理者為什么要成為教練？
1、運(yùn)動員、隊長還是教練？
2、通過教練式領(lǐng)導(dǎo)力放大你的作用
3、小組討論：是什么影響我們成為教練？
二、中層管理者要通過反饋改善績效和提升敬業(yè)度
1、工作中反饋有哪些場合，用途是什么？
2、學(xué)員對給予反饋的自我評估？
3、教練式領(lǐng)導(dǎo)者思考模型：6方塊理論
4、小組討論：我們?nèi)绾纬蔀楹细竦慕叹殻?br /> 三、什么是有益的和有害的反饋？
1、小組討論：工作中遇到的有益或者有害反饋的特征？
2、有益反饋特點(diǎn)與影響
3、有害反饋特點(diǎn)與影響
四、如何給員工提供教練式的反饋？
1、伙伴練習(xí)：嘗試做一次反饋
2、SBII反饋4部曲（情境-行為-影響-征詢）
3、有效反饋的小技巧：說什么和怎么說
4、伙伴練習(xí)：用教練式的方法，重新構(gòu)架你的反饋，并再次進(jìn)行伙伴對話
五、如何跟進(jìn)反饋并持續(xù)推動改善？
1、改變發(fā)問的方式？
2、領(lǐng)導(dǎo)者6模型 – 你該做什么？
六、情緒化反應(yīng)的處理？
1、接受反饋的主要情緒類型
2、為什么會產(chǎn)生情緒？
3、如何管理情緒的策略
4、角色扮演：管理一場情緒對話
七、自我修煉成為更好的教練
1、優(yōu)秀教練的6個特質(zhì)：承諾、勇氣、*、好奇、文化適應(yīng)、協(xié)作
2、小組討論：如何修煉自己，成為更好的教練？
八、我能做什么？
1、總結(jié)課程收獲，規(guī)劃課后可以進(jìn)行改善訓(xùn)練的機(jī)會

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