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研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

【課程背景】
強(qiáng)大的研發(fā)實力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的核心競爭力之一，而一支訓(xùn)練有素、不斷進(jìn)取的職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊對企業(yè)來說是彌足珍貴的。我們可喜的看到，很多企業(yè)已經(jīng)意識到研發(fā)團(tuán)隊的重要性，并且在研發(fā)流程體系建立、研發(fā)管理變革、研發(fā)人員培養(yǎng)等方面進(jìn)行了巨大投入，以期提升研發(fā)整體水平來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而結(jié)果卻往往沒有達(dá)到理想的效果：其中固然需要時間進(jìn)行吸收、積累方能獲得提升，但研發(fā)人員缺乏必要的職業(yè)素養(yǎng)卻是另一個不可忽略的重要原因。“有道無術(shù),術(shù)尚可求,有術(shù)無道,止于術(shù)”，如果沒有正確的思想意識去指導(dǎo)實際工作，任何變革和優(yōu)化就會事倍功半、甚至無功而返。什么是當(dāng)代研發(fā)人員必備的職業(yè)素質(zhì)？日本著名管理學(xué)家大前研一在他的扛鼎之作——《專業(yè)主義》中如此寫到：“專家要控制自己的情感，并靠理性而行動；他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識、技能以及較強(qiáng)的倫理觀念，而且無一例外的以顧客為第一位、具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。”為了適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，研發(fā)人員僅僅具有突出的專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要樹立以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新意識、對客戶閉環(huán)管理的流程意識等等的研發(fā)領(lǐng)域職業(yè)化意識。本課程內(nèi)容完整覆蓋了業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)對研發(fā)人員職業(yè)化素養(yǎng)方面的基本要求，包括研發(fā)人員創(chuàng)新意識、市場意識、質(zhì)量意識、計劃意識、成本意識、保密意識、團(tuán)隊意識、溝通管理和時間管理，以及研發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化意識等。很多曾經(jīng)受到培訓(xùn)的研發(fā)人員對種種職業(yè)意識已經(jīng)“了如指掌”，但在工作實踐中依然“我行我素”，實際上這些正確思想僅僅停留在口頭，尚未在其心目中獲得真正的位置。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，本課程省去了泛泛的概念和理論，通過對研發(fā)領(lǐng)域典型案例的分析和點(diǎn)評，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思考，樹立正確的職業(yè)意識，以指導(dǎo)實際工作，“以道御術(shù)”，快速提高學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，為建立職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊奠定堅實的基礎(chǔ)。

【課程目標(biāo)】
分享講師長期優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理實踐經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)實踐的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵及其提升方法；
通過對研發(fā)實踐中典型案例的分析和演練，引導(dǎo)學(xué)員深入思考并樹立正確的職業(yè)意識，啟發(fā)學(xué)員解決工作實踐中的問題和困惑；
掌握研發(fā)人員必備的職業(yè)意識，從整體上提高學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)；
理解研發(fā)人員的勝任素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展通道，為進(jìn)一步的職業(yè)進(jìn)階奠定基礎(chǔ)；

【培訓(xùn)方式】
本課程講師具有多年著名企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理成功實踐經(jīng)驗。
課程內(nèi)容充分結(jié)合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗案例，少談理論而更多地注重實踐，因此是真正的“實戰(zhàn)”課程。
課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討等方法，重點(diǎn)講述研發(fā)人員亟需樹立的職業(yè)意識以及在研發(fā)實踐中需要具備的技巧，從而幫助學(xué)員解決實際工作中常見的問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。

【課程大綱】（2天）
一、綜述：研發(fā)人員能力素質(zhì)要求
1.產(chǎn)品開發(fā)體系對研發(fā)人員的素質(zhì)要求
2.什么是研發(fā)人員的職業(yè)化
3.研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的主要特征
4.研發(fā)人員必備的核心能力
5.優(yōu)秀研發(fā)人員必備職業(yè)意識和心態(tài)
6.如何培養(yǎng)研發(fā)人員的職業(yè)化意識

二、研發(fā)人員必備職業(yè)意識
1.責(zé)任意識
a)認(rèn)識企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系
b)研發(fā)人員如何理解企業(yè)文化的認(rèn)知與適應(yīng)
c)責(zé)任意識的細(xì)節(jié)體現(xiàn)
2.市場意識
a)關(guān)注市場是保證產(chǎn)品生命力的保障：產(chǎn)品（市場）敗因分析
b)市場、銷售、研發(fā)的辯證關(guān)系：正確的市場意識（案例：刻骨銘心的頒獎儀式、成也蕭何敗也蕭何）
c)案例分析：避免閉門造車
d)總結(jié)：以市場為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的典范（案例）
e)以市場為導(dǎo)向開展產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)秀實踐
.針對不同細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃
.高效產(chǎn)品規(guī)劃與定義的基礎(chǔ)：市場需求管理流程（視頻）
.全面定義市場需求：$APPEALS工具
.認(rèn)識產(chǎn)品包：外部需求VS內(nèi)部需求
.上兵伐謀：以業(yè)務(wù)策劃獲得市場成功（案例：如何通過業(yè)務(wù)策劃達(dá)到以蛇吞象）
.市場相關(guān)活動在開發(fā)過程中同步展開（流程/檢查表）

3.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識
a)案例：“靈光乍現(xiàn)”的創(chuàng)意（體會創(chuàng)新的連續(xù)性、繼承性）
b)產(chǎn)品創(chuàng)新與市場意識關(guān)系：我們需要怎樣的創(chuàng)新（案例：如何看待“技術(shù)情結(jié)”）
c)創(chuàng)新的范圍：僅僅產(chǎn)品研發(fā)算是創(chuàng)新嗎？
d)典型的創(chuàng)造性思維方式（案例）
e)在高科技企業(yè)中如何實施產(chǎn)品創(chuàng)新
.選擇創(chuàng)新*切入的時機(jī)（案例：跨越裂谷）
.利用差異化提高創(chuàng)新的成功率（案例）
.創(chuàng)新的利器：逆向工程
.放大技術(shù)創(chuàng)新的效益，降低技術(shù)不成熟的負(fù)面影響（預(yù)研機(jī)制、企業(yè)研究院）
f)激發(fā)創(chuàng)意的方法（優(yōu)秀實踐分享）

4.研發(fā)人員的流程意識
a)沙盤演練：體會流程是什么、流程優(yōu)化的意義
b)案例分析：為什么“黑貓白貓，找到耗子就是好貓”是不夠的？
c)正確理解流程：規(guī)范的做事方法、經(jīng)驗的積累、提高整體運(yùn)作效率（案例：從零缺陷到百分之百缺陷、研發(fā)“渡河”）
d)不同層次的關(guān)注要點(diǎn)：從全流程到技術(shù)細(xì)節(jié)（我們需要怎樣的研發(fā)流程、研發(fā)流程體系）
e)產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系：流程項目化與項目流程化
f)項目經(jīng)理（SE）如何高效運(yùn)用流程：提高研發(fā)效率、增加項目控制力度（案例：不喜歡寫文檔的工程師、流程的僵化、優(yōu)化與固化）
g)流程實例：如何進(jìn)行流程裁剪（體會在規(guī)范與效率之間保持平衡）
h)改進(jìn)責(zé)任人：流程優(yōu)化“俱樂部”的成員構(gòu)成
i)案例：如何在項目組（部門）內(nèi)部推行新的流程

5.研發(fā)人員的質(zhì)量意識
a)質(zhì)量與需求（規(guī)格）的關(guān)系
b)研發(fā)活動中如何量化和減少質(zhì)量成本
c)處理質(zhì)量、流程與進(jìn)度績效的矛盾（案例：如何看待客戶測試的問題）
d)質(zhì)量控制手段
.評審：有效評審點(diǎn)特征、評審專家的選擇與專家池建設(shè)、技術(shù)評審與決策評審的區(qū)別
.測試：測試策略的選擇（提高測試效率）、化解測試與研發(fā)的矛盾、產(chǎn)品測試與制造系統(tǒng)驗證
.為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段
e)質(zhì)量保證
.QA職責(zé)、配比、任職要求
.QA與PM的權(quán)利劃分（情景案例分析）
.QA的典型活動：如何真正幫助項目團(tuán)隊
f)為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段

6.研發(fā)人員的成本意識
a)案例分析：利潤為什么會下降（體會成本控制對利潤的作用）
b)案例分析：我們需要將產(chǎn)品做得足夠便宜嗎？（體會價值工程）
c)流程規(guī)范：產(chǎn)品研發(fā)過程中如何控制目標(biāo)成本（在設(shè)計中構(gòu)建成本）
d)產(chǎn)品全生命周期成本模型
e)研討：在研發(fā)工作中如何降低成本？
7.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識
a)PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊）的典型構(gòu)成、關(guān)鍵角色
b)演練：共贏（體會團(tuán)隊合作意識）
c)如何快速打造高效團(tuán)隊：團(tuán)隊成長各階段的特點(diǎn)與工作要點(diǎn)（案例：新員工的困惑等）
d)案例：獲得團(tuán)隊中的影響力（根據(jù)特點(diǎn)增強(qiáng)自己的影響力）
e)案例：跨項目資源沖突、質(zhì)量回溯到責(zé)任人、技術(shù)方案各執(zhí)一詞等（體會沖突的不同處理方法）

三、研發(fā)人員的關(guān)鍵勝任素質(zhì)
1.成就動機(jī)/目標(biāo)導(dǎo)向
a)成就動機(jī)在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)
b)如何使用成就動機(jī)進(jìn)行有效激勵？
2.主動性
a)何為主動性？（工作主動性、主動溝通、主動交流、主動尋找資源……）
b)主動性的不同層次及表現(xiàn)
c)為何要主動承擔(dān)？
3.堅韌性
a)研發(fā)人員堅韌性的層次及表現(xiàn)
b)如何提升堅韌性

四、研發(fā)人員的職業(yè)化心態(tài)
1.積極主動的心態(tài)
2.感恩的心態(tài)
3.務(wù)實的心態(tài)
4.責(zé)任感與使命感

五、研發(fā)人員的職業(yè)化技能
1.什么是正確的工作習(xí)慣
2.如何更好更快的完成任務(wù)
3.工作的計劃與控制
a)案例分析：羅文能將信送到加西亞手中嗎（體會計劃與控制的意義）
b)案例分析：項目真的有“最后期限”嗎（體會項目邊界、制定計劃的基礎(chǔ)）
c)案例分析：計劃不如變化快，為何需要計劃？
d)如何制定切實可行的計劃：計劃的全要素、計劃與估計、估計的主要方法、計劃制定的基礎(chǔ)與工具、容易忽略的活動、計劃的調(diào)整方法、欲速不達(dá)與占滿時間（體會計劃的適宜的緊張程度）
e)如何向公司高層、客戶申請合理的資源和環(huán)境
f)項目監(jiān)控：計劃與監(jiān)控的關(guān)系、監(jiān)控什么、監(jiān)控點(diǎn)主要手段
g)計劃（監(jiān)控）延期，如何應(yīng)對
h)研討：如何提升研發(fā)團(tuán)隊運(yùn)作效率（可在項目的進(jìn)度、資源、質(zhì)量等方面獲益）
4.如何進(jìn)行有效的時間管理

5.研發(fā)的溝通管理
a)案例：一次失敗溝通帶來的啟示（體會技術(shù)人員溝通的重要性、典型缺陷以及規(guī)避方式）
b)研發(fā)活動中主要的溝通需求
c)游戲演練：體驗三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，信息共享，結(jié)果反饋等
d)有效溝通：模式、步驟、方法
.案例：應(yīng)對扯皮會議
.如何靈活采用各種溝通方式
.與領(lǐng)導(dǎo)溝通：領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)、方法、技巧、向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具
.案例分析：如何向公司高層申請合理的資源和環(huán)境、應(yīng)對人力資源搶占
.與下屬的溝通：如何有效傳遞的信息、一對一溝通、培養(yǎng)傾聽的習(xí)慣
.案例分析：分配任務(wù)時遭到下屬婉拒，怎么辦
. 跨部門溝通（橫向）：分析利益訴求、使用三種“鏡頭”、如何進(jìn)行“交換”
. 案例分析：是否溝通總是可以解決問題？
e)與不同風(fēng)格的人共事：風(fēng)格分析、應(yīng)對策略、自我調(diào)整

六、研發(fā)人員的職業(yè)規(guī)劃
1.研發(fā)人員的職業(yè)進(jìn)階：技術(shù)專家/系統(tǒng)工程師、項目/產(chǎn)品經(jīng)理、職能部門經(jīng)理等
2.如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
1)自知之明：一切從認(rèn)識自己開始
2)知己知彼：了解外部與內(nèi)部環(huán)境
3)選擇策略：藍(lán)海戰(zhàn)略、壓強(qiáng)原則、有所為與有所不為、
4)*制導(dǎo)：分布實施、不斷修正、
3.職業(yè)生涯中的常見問題
1)郁悶的職業(yè)枯竭
2)原地踏步與溫水煮青蛙
3)一屋不掃，何以掃天下
4)職業(yè)圍城
4.從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)變

研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)