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管理者綜合能力提升培訓(xùn)

【課程背景】
已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程；
已被Coco-cola、首創(chuàng)置業(yè)、聯(lián)想科技、浦發(fā)銀行浙江分行、上汽集團(tuán)等多家公司采用作為內(nèi)訓(xùn)；
據(jù)反饋統(tǒng)計(jì)，90%的參與者承認(rèn)“沙漠掘金”與自己平時(shí)的行事方法吻合度極高。

【課程形式】
本課程是國(guó)外引進(jìn)的*體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于拓展訓(xùn)練和演講式培訓(xùn),在全新的體驗(yàn)中深入挖掘、分析團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)、壓力及沖突等問(wèn)題，以及目標(biāo)設(shè)定及管理的重要性。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問(wèn)題，通過(guò)游戲折射出來(lái)，受訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，總結(jié)發(fā)言看，從而自覺(jué)引導(dǎo)自身行為的改變。

【課程特點(diǎn)】
“沙漠掘金”課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、組織、溝通、控制等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)游戲的體驗(yàn)和引導(dǎo)，參訓(xùn)學(xué)員不僅理解了目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還掌握了戰(zhàn)略執(zhí)行或達(dá)成目標(biāo)的方法和工具，對(duì)于公司管理層還可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力。更重要的是，“沙漠掘金”課程運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法。
【適用對(duì)象】中層主管培訓(xùn)、公司季度或年度會(huì)議、以及與合作伙伴的會(huì)議或活動(dòng)。

【游戲介紹】
幾只駝隊(duì)從地圖上的大本營(yíng)出發(fā)，開(kāi)始漫長(zhǎng)的沙漠掘金。每支隊(duì)伍出發(fā)前都有1000元現(xiàn)金，可以在大本營(yíng)購(gòu)得等價(jià)的帳篷、指南針、水和食物。另外，每支隊(duì)伍還配有一只負(fù)重1000磅的駱駝。在前行的路上，有綠洲，探險(xiǎn)隊(duì)可汲取盡可能多的水；在村莊，探險(xiǎn)隊(duì)可以買(mǎi)到水和食物，但是其價(jià)格比大本營(yíng)貴一倍。在掘金的旅途中，會(huì)遇到四種天氣，分別是晴天、高溫、沙風(fēng)暴、沙風(fēng)暴加高溫，各種天氣情況下所需消耗食物和水的量各不相同。整個(gè)探險(xiǎn)之旅行程25天，一只帳篷在整個(gè)行程中可用三次，一只指南針只可用一次。此外，在大本營(yíng)內(nèi)還有一位智慧老人，據(jù)說(shuō)能告訴你有關(guān)沙漠的秘密……

【優(yōu)勝評(píng)定】
返回大本營(yíng)的第一支探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每塊能兌換100元；
第二支返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每塊能兌換90元；
第三支返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每塊能兌換85元；
第四支返回的探險(xiǎn)隊(duì)….
安全返回并且兌換回的現(xiàn)金最多的隊(duì)為獲勝隊(duì)。

【課程收益】
促進(jìn)學(xué)員明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，全力執(zhí)行、堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度；
使學(xué)員深刻體會(huì)到目標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，以及明確做計(jì)劃的威力；
使學(xué)員學(xué)會(huì)對(duì)有價(jià)值的信息取得，及學(xué)會(huì)分析信息是否有價(jià)值；
使學(xué)員了解工作不僅僅是賣(mài)力，同時(shí)學(xué)會(huì)更有效的工作；

【課程大綱】
一、項(xiàng)目研討：
1、項(xiàng)目中各角色根據(jù)提示問(wèn)題和工作實(shí)際進(jìn)行研討、思考、分享
2、再以小組為單位做總結(jié)發(fā)言，引申項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)與計(jì)劃得失。
3、講師總結(jié)并引出目標(biāo)管理課程。

二、工作管理模塊：目標(biāo)管理/計(jì)劃課程：
1、計(jì)劃的重要性
2、PDCA管理循環(huán)
3、制定計(jì)劃的步驟與方法
落地練習(xí)：運(yùn)用工具當(dāng)場(chǎng)制作自己的工作目標(biāo)計(jì)劃表，人生目標(biāo)計(jì)劃表。
4、目標(biāo)制定SMART原則
落地練習(xí)：如何做工作目標(biāo)分解
5、工作分派的人事結(jié)合原則與目標(biāo)分解的日事日畢原則
6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
多走一步
做好一點(diǎn)
多贏一點(diǎn)
戴明博士1%理論。

三、高效執(zhí)行力訓(xùn)練
1、執(zhí)行力認(rèn)知
2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
管好自己的工作；
管好下屬；
管事的方法；
3、提升下屬的執(zhí)行力的方法
授權(quán)負(fù)責(zé)人；
做好工作分解；
督促下屬及時(shí)回報(bào)----月目標(biāo)周計(jì)劃日結(jié)果的執(zhí)行管控
讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂(yōu)：事前問(wèn)清楚，事中認(rèn)真做，事后付責(zé)任；
4、提升執(zhí)行力的方法與工具

一、問(wèn)題的分析與解決
1、問(wèn)題意識(shí)
沒(méi)有問(wèn)題就是*的問(wèn)題
界定問(wèn)題--問(wèn)題在哪？
2、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)思考問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題
3、原因分析--魚(yú)骨圖，找到核心原因
4、制定對(duì)策--頭腦風(fēng)暴法
游戲體驗(yàn)：1分鐘給最多的答案
5、計(jì)劃實(shí)施--5W1H
效果檢查--檢查的重點(diǎn)在哪？
6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)--納入標(biāo)準(zhǔn)化

二、管理者溝通技巧訓(xùn)練
1．溝通認(rèn)知與方式
游戲：2人一組，溝通游戲?qū)嵤?、討論、總結(jié)、分享。
2．與上司溝通：你的上司怎么看你？七條建議
主動(dòng)回報(bào)執(zhí)行過(guò)程，勤與上級(jí)溝通，確保正確執(zhí)行
3．與同事、下屬溝通：推倒部門(mén)墻，溝通更順暢
案例：美軍命令傳遞。---總結(jié)及建議方式。
簡(jiǎn)化語(yǔ)言，提高效率；
沉默在前，言論在后。
4．如何克服溝通障礙
利用反饋
簡(jiǎn)化語(yǔ)言
主動(dòng)傾聽(tīng)
5.從哪些方面觀察了解一個(gè)人

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、由“狼性團(tuán)隊(duì)”視頻分析團(tuán)隊(duì)的要素。
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)三個(gè)特性：
自主性+思考性+協(xié)作性
3、四大方面培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
4、團(tuán)隊(duì)的會(huì)議管理及建議
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理者要做好4件事
設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
選對(duì)成員--放對(duì)位置--組建團(tuán)隊(duì)
運(yùn)作機(jī)制：實(shí)施有效制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神

四、輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
一）、輔導(dǎo)技巧：
1、建立“輔導(dǎo)員”制度，并且對(duì)輔導(dǎo)員考核。
2、隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責(zé)。
3、按照日程表，從理論知識(shí)、操作技能、人格三方面培養(yǎng)。
4、輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話(huà)+說(shuō)明重要性+提出改善意見(jiàn)+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤。
二）、激勵(lì)技巧：
1、管理者自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：
態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。
工作上：凡事要及時(shí)回復(fù)（是否同意）；對(duì)下屬的工作與成長(zhǎng)要關(guān)心。
行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。
2、管理者對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。
生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。
作業(yè)上：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或瓶頸（困難）；建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道。
習(xí)慣上：要與多數(shù)人講話(huà)或交流；不要整個(gè)會(huì)談（議）只聽(tīng)見(jiàn)你一個(gè)人的聲音
3、公司層面的激勵(lì)士氣建議
制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；
環(huán)境上：注意辦公室或工廠的環(huán)境
精神上：不公平可以投訴，有壓力可以緩解。
結(jié)語(yǔ)：《生命列車(chē)》
課程回顧與小結(jié)
備注
在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要，進(jìn)行部分修改，增減課程內(nèi)容或時(shí)間。

管理者綜合能力提升培訓(xùn)