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卓越管理者的角色與技能培訓

課程說明
研究顯示國際上優(yōu)秀、成熟的企業(yè)和組織中，一個“業(yè)務(wù)骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;卓越的管理者”通常需要5年以上時間，并且這個過程通常缺乏有針對性的、系統(tǒng)而完整的指導與培訓。很多快速提升的中高層管理者面對績效要求、復雜問題、人員發(fā)展、團隊建設(shè)、溝通激勵等，而手忙腳亂、有心無力甚至寢食難安——這是“管理高山病”的典型癥狀。
《卓越管理者的角色與技能》課程，旨在幫助學員明確管理者定位，內(nèi)化“澆樹澆根，管人管心”的管理理念，幫助中高層管理者明確自身的管理定位、掌握解決崗位中復雜問題的能力并有效推進任務(wù)完成，高效的建設(shè)并管理自己的團隊、能夠與內(nèi)外部進行有效的溝通與表達，能夠高效的行使激勵職能，從而幫助學員順利實現(xiàn)從“業(yè)務(wù)能手”到“團隊管理者”的順利轉(zhuǎn)身，實現(xiàn)從一般管理者到卓越管理者的系統(tǒng)升級

課程目標
通過學習卓越管理者的角色與技能課程，您將學會：
如何對管理角色進行清晰的定位
如何通過系統(tǒng)性的思考把握核心問題的能力
如何有效的設(shè)定工作目標
如何設(shè)計有效的解決方案、并配以時間計劃和資源
如何高效的管理自己的團隊
如何有效的進行內(nèi)外部溝通并進行卓有成效的激勵
如何實現(xiàn)從一般管理者到卓越管理管理者跨越
標準課程時長：2天

課程大綱
第一部分：管理角色篇—卓越管理者的角色認知
不同層級管理者的定位
管理者的核心職責與使命
卓越管理者的能力維度
品、思、行
卓越管理者與普通管理者的區(qū)別所在

第二部分：效率提升篇—卓越管理者的目標把握、任務(wù)推進、資源配置能力
如何識別中管理中最核心的問題
發(fā)現(xiàn)異常
優(yōu)選順序：優(yōu)選矩陣
描述現(xiàn)狀：白色思維
設(shè)定目標：SMART原則
如何分析關(guān)鍵問題的根本原因
列舉要素：brainstorm工具
結(jié)構(gòu)細化：MECE原則、十六字箴言
內(nèi)部歸因：問題的理由、借口和真因
把握重點：帕累托原則

如何有效的設(shè)計方案
建立備選
細化步驟：ABCD原則
融入創(chuàng)新：創(chuàng)新的六個路徑
有效確認：清晰傳達目標與任務(wù)

如何有效的推動落地執(zhí)行
制定計劃：甘特圖
風險防控：對風險預判的思維方式
過程反饋：積極反饋和建設(shè)性反饋
總結(jié)提升：持續(xù)性的

第三部分：團隊激勵篇—卓越管理團隊的建設(shè)與管理
如何理解高效的團隊
高效團隊的九大特征
有目標
有核心
有激情
有行動
有協(xié)作
有欣賞
有突破
有成功
有激勵
低效團隊的種種表現(xiàn)
團隊建設(shè)經(jīng)歷的五個階段
團隊中的授權(quán)與激勵

第四部分：溝通表達篇—卓越管理者的溝通表達能力
有效溝通的定義：傳達信息、消除差異、統(tǒng)一思想、共同行動
積極聆聽
用腦傾聽：聽到最真實的信息
用心感受：客體思維，設(shè)身處地
有意體悟：非語言信息傳達的真意
中國式溝通的經(jīng)典案例
有效提問
兩類問題：封閉式問題、開放式問題
三種方法：上堆、下切、橫闊
一個目的：確認澄清、達成共識
卓越表達
因人而異：針對不同人的溝通風格
信息完整：內(nèi)容全面，邏輯清楚
如何有效表達，統(tǒng)一行動

卓越管理者的角色與技能培訓