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90后新生代管理課程

 

【課程背景】

   “90后”是一個新鮮而熟悉的名詞，他們受教育的程度相對較高，充滿著對未來的夢想，具有較強的好奇心和想象力，容易接受新鮮事物，敢于挑戰(zhàn)權威，有開拓創(chuàng)新的精神，但他們?nèi)涡浴⑴涯?，普遍缺乏責任心，缺乏團隊協(xié)作精神，他們凡事以自我為中心，對待工作想留就留，想走就走，這種與眾不同的性格特征和價值觀，令很多的企業(yè)主和管理者傷透腦筋，一籌莫展，導致員工頻頻跳槽，造成人才巨大流失，影響公司發(fā)展。《前程無憂》 2016年對企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示：中國企業(yè)平均員工流失率高達25%，而制造業(yè)員工流失率高達31.5%；這個數(shù)據(jù)遠大于企業(yè)員工正常流失率的5%-8%，況且這個數(shù)字在2018年更有上升的趨勢。在這些流失的員工中90后占大多數(shù)。造成這種狀況的原因，是基于各級管理者沒有或不愿意了解這個年齡段人群的心理特點，性格特征和價值觀念導致，那么如何在當前形式下管理并留住90后員工成為所有企業(yè)主及管理人員的必須要攻克新的難題。

     本次課程，黎老師將運用自己所學的應用心理學專業(yè)特長，深度分析這類人群的心理特點、性格特征和價值觀，向管理者呈現(xiàn)他們的心理真實需求和想法，并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術，“馴服”這些獨特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你認為難以管理的人群，用巧妙的方法去高效管理，實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

 

【課程收益】

了解90后的成長環(huán)境、個性特點、價值取向，心理需求，并有效透析

領悟和整合“90后”人力資源、探索現(xiàn)代企業(yè)管理新路子

掌握現(xiàn)代獨生子女員工心態(tài)的17個方法

掌握提高培養(yǎng)員工樹立與企業(yè)同舟共濟的敬業(yè)精神的能力

掌握與90后有效溝通的3大原則、4個基本事項、6個溝通步驟、4個人際溝通風格和9個溝通技巧

掌握贊美下屬3大步驟和批評下屬的5大方法，學會基于5大需求激勵下屬的25個技巧

掌握對90后任務分配的4個方法，管理95后群體的19個方法技術，高效管理團隊的3個藝術

更好激勵90后的敬業(yè)精神，激發(fā)工作潛能，打造卓越的團隊狼性戰(zhàn)斗力

充分挖掘90后的優(yōu)勢、性格特征、創(chuàng)新精神，為企業(yè)創(chuàng)造不同凡響的卓越業(yè)績。

現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

 

【課程對象】各職能部門的基層管理者、中層管理者、產(chǎn)生車間班組長、工段長、車間主任

 

【課程大綱】

案例導入：富士康12連跳，引發(fā)現(xiàn)代企業(yè)管理者思考90/95后員工為什么心理承受能力，抗挫折能力弱，離職率居高不下，問題出現(xiàn)在哪里？給企業(yè)各級管理者什么警示？對企業(yè)發(fā)展有什么不良影響？

一、90后新生代有哪些與眾不同的性格特質(zhì)與價值觀？

1、90后性格特質(zhì)

小組討論：請設計你心中90后的形象特質(zhì)

2、90后工作價值觀

3、90后生活價值觀

4、90后的自我評價

5、90后的六高和六低

 

二、新生代員工的心理需求與想法是什么？

1、90后的心理需求與想法

2、好的管理者首先是一位心理學大師 

案例分析：*戴蒙德國際紙板箱廠，管理層推出“100分俱樂部”計劃起到的作用說明了什么？

3、管事先管人，帶人先帶心 

小組討論：哈佛商學院經(jīng)典案例測試，你認為哪家公司最好？

4、對下屬要講原則更講人情味

情景模擬：員工上班遲到怎么處理？

5、懂得為下屬著想，贏得下屬尊重 

情景模擬：布置工作任務

6、適度關心員工個人問題，他們會拿你當“自己人”

 

三、如何與90后新生代進行高績效的溝通？

小組討論：如何做到與95后員工有效溝通？

案例分析：經(jīng)理采取這種方式正確嗎？錯在哪里？

1、 高效溝通三原則

不談個性、明確、積極聆聽

2、 溝通失敗的原因

9大溝通失敗因素

3、 與90后溝通四個基本事項

真誠、心態(tài)、關懷、主動

4、 溝通視窗理論

溝通視窗四區(qū)間、視窗區(qū)間運用技巧

5、 有效溝通六步驟

事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、達成協(xié)議、共同實施

情景模擬：聆聽上級布置任務

角色扮演：向新客戶銷售人壽產(chǎn)品

6、 人際風格溝通技巧

表達型、和藹型、分析型、支配型

測試：測試你的人際風格

7、 與90后下屬溝通技巧與方法

九大技巧和方法

下達命令技巧

使下屬積極接受命令技巧

上下溝通意見相左化解技巧

游戲：對指示的不從與從

情景模擬：要求下屬復印資料

8、 贊揚90后下屬技巧

贊美下屬作用和意義

贊美下屬的要求和步驟

測試：你是否會贊揚或批評下屬

9、 批評90后下屬方法

肥皂水效應批評法

漢堡原理批評法

 

四、如何有效激勵你的新生代下屬？

1、激勵原理

2、需求層次論

3、激勵形式與技巧

基于馬斯洛5大需求理論的25個激勵技巧

4、激勵原則

激勵的5大關鍵核心原則

5、受歡迎的激勵技巧

*的5大激勵技巧

6、德西效應：獎勵太多反而適得其反

什么是德西效應

要避免德西效應激勵的3大誤區(qū)

案例分析：孩子的內(nèi)部和外部動機分別是什么？老人是如何使用德西效應的？

7、清楚員工心理需求，方可調(diào)動其積極性

參與決策、快樂工作、薪水增長、被理解

按90后心理需求的激勵法

8、掌握好獎懲力度

獎懲4大力度

賞罰4大原則

9、投桃報李，不要忽略對下屬的感情投資

感情投資的7大方法

情投資的3個作用

 

五、如何給新生代員工高效的分配任務？

1、工作分配原則

統(tǒng)一指令原則

2、要不斷地給自己下屬上“發(fā)條” 

向員工施加壓力、給予激勵的有效方法

小組討論：這個小南國壓力實驗說明什么？

3、科學分配任務，把正確的事情交給正確的人

正確分配工作的方法

交辦工作的原則

 

六、如何高績效的管理90后新生代下屬？

角色扮演：男女對話“管”與“理”

1、 管理者是什么角色

管理者的角色定位

管理者的五大職能

管理者具體工作任務

設計：你認為的管理者角色及角色職責？

2、 管理者心態(tài)調(diào)整

要調(diào)整四大管理心態(tài)

3、 你要學會包容下屬

包容下屬的技巧

4、 管理者如何調(diào)適角色

調(diào)適角色的4大技巧

5、 四種氣質(zhì)員工管理應對方法

脾氣暴躁型員工、平庸型員工、愛找茬型員工、功高蓋主型員工

6、 多指導少打磨

說給你聽，做給你看，讓你做做看

案例分析：這個上級犯了什么樣的管理錯誤？應該怎么做才是合適的？

7、 傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別

二者9大區(qū)別

8、 改良管理風格：教練技術式管理

教練技術管理的5的方法和技巧

9、 如何有效授權

為何逐級授權

授權益處

不愿意授權原因

哪些權力可授/不可授

授權的時機是什么

如何用授權激發(fā)工作熱情

小組討論：授權的好處？為何不愿意授權？哪些權可授，哪些權不可授？

游戲：他的授權方式

 

七、如何打造卓越團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力？

1、團隊精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊 

案例分析：松下幸之助的做法說明了什么？

2、傳遞正能量，讓員工不斷創(chuàng)造新奇跡 

傳遞正能量：領導要做什么、如何解決問題、如何找到合適位置、告訴員工什么

3、加強內(nèi)部信任，建立團隊歸屬感 

給予有競爭力待遇、建立公平公正企業(yè)文化、樹立良好企業(yè)形象

4、有效解決分歧，讓團隊完全擰成一股繩

解決分歧4大方法技巧

化解團隊分歧的4大注意事項

情景模擬：兩個業(yè)務員同時為爭搶一個客戶發(fā)生糾紛矛盾

總結(jié)：了解和理解95后人群的心理特點和性格的特殊性，耐心等待他們成熟，勤于關注、關心他們的內(nèi)心世界，創(chuàng)建和諧、健康、快樂的工作環(huán)境氛圍，掌握人性化的管理藝術。

 

90后新生代管理課程