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【課程價(jià)值】 
本課程將幫助您和您的企業(yè)： 
了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征； 
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法； 
掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；  
掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧； 
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧
 【培訓(xùn)目的】 
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。而企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神……這正是高效團(tuán)隊(duì)的精髓：1+1>2。作為生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)者只有全面熟悉生產(chǎn)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，以及先進(jìn)的管理方法發(fā)揮員工的*能量與積極性，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的果。
◆使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征 
◆了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式 
◆了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法 
◆懂得如何建設(shè)解決問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)的方法 
◆掌握部署培養(yǎng)的能力與方法 
課程大綱
課程開篇： 
1.你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義 
2.你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
3．學(xué)習(xí)的五個(gè)境界 
4.學(xué)習(xí)的三大過(guò)程 
5.“習(xí)”比學(xué)更重要 
6.有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議 
7.討論：你在這個(gè)課堂上的目的是什么? 在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)? 
概念篇 
1.討論：為什么要建立團(tuán)隊(duì)？ 
2.人和動(dòng)物的區(qū)別：先天優(yōu)勢(shì)并不明顯 
3.人類的后天優(yōu)勢(shì) 
4.為什么人是萬(wàn)物的主宰? 
5.人類生存的必要條件 
6.互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)分組 
一、什么叫團(tuán)隊(duì)？ 
1.團(tuán)隊(duì)概念解釋 
2.團(tuán)隊(duì)基本要素（5P） 
  2.1組建新團(tuán)隊(duì)要考慮的八個(gè)問(wèn)題 
2.2組建新團(tuán)隊(duì)的三要件 
2.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是選擇人 
3.群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 
3.1團(tuán)隊(duì)的三大條件 
3.2自覺性反思 
3.3思考性反思 
3.4協(xié)作性反思 
4.判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn) 
4.1紀(jì)律是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中最重要的 
4.2速度第一,有速度才有高績(jī)效 
4.3注重細(xì)節(jié)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 
5.游戲：每個(gè)人、某個(gè)人、任何人、沒(méi)有人 
6.游戲：車輪滾滾  
二、  團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展 
1.團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段與特點(diǎn) 
1.1團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 
1.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段特點(diǎn) 
1.3團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者行為 
2.團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容 
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì) 
4.團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征 
三、  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 
1、12321法則   
2、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 
2.1清晰的共同目標(biāo) 
2.2行動(dòng)計(jì)劃 
2.3恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 
2.4相關(guān)的技能 
2.5有效的組織結(jié)構(gòu) 
2.6培養(yǎng)相互信任精神 
2.7一致的承諾 
2.8分享成果 
2.9開放的溝通 
2.10外部的支持 
2.11分配角色 
◆理想的團(tuán)隊(duì)四種角色 
◆西游記中的角色分析 
3、建立高效能團(tuán)隊(duì)的方法 
思考：如何才知道選對(duì)人了？如何決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用甚么樣的人才？如何建立選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)？如何才能找到對(duì)的人才？ 
4、塑造團(tuán)隊(duì)精神 
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、 
  5.1團(tuán)隊(duì)欠缺活力的九大原因  
管理篇 
1.分享：管理的本質(zhì) 
2.分享：管理的4E原則 
四、  領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 
1、領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)特征 
1.1跳出思維的誤區(qū) 
2、領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式 
2.1擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之前 
2.2成為領(lǐng)導(dǎo)之后 
2.3領(lǐng)導(dǎo)者的思維 
2.4領(lǐng)導(dǎo)者的工作體現(xiàn) 
2.5優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的角色 
2.6分享：*原理與選人任用失誤 
3、維護(hù)公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 
3.1經(jīng)理人的衡量標(biāo)準(zhǔn) 
3.2四類經(jīng)理人 
3.3經(jīng)理人職責(zé) 
4、管理靠細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)靠管理 
五、  領(lǐng)導(dǎo)力     
1、對(duì)待下屬要苛刻 
  1.1“苛刻”的含義 
  1.2苛刻的上司標(biāo)準(zhǔn) 
2、讓破壞價(jià)值觀的人走開 
討論: 你企業(yè)的使命是什么？你企業(yè)的價(jià)值觀是什么？你企業(yè)有自己的評(píng)估體系嗎？ 
3、團(tuán)隊(duì)組織的關(guān)鍵要素 
4、從上到下打造誠(chéng)信 
5、激勵(lì)下屬的四大工具 
5.1鞭子 
5.2刀子 
5.3斧子 
5.4抹子 
六、  解讀中層 
1、中層是什么？ 
2、中層有三大苦 
3、中層要有五顆心 
4、中層主管的角色 
5、中層主管的9項(xiàng)修煉 
案例：西點(diǎn)軍校 
6、中層主管回答問(wèn)題的方式 
7、中層主管必須“過(guò)三關(guān)” 
8、中層管理者的職場(chǎng)三原則 
9、必須學(xué)會(huì)的四個(gè)激勵(lì)法 
10、中層管理者的兩把利器 
11、中層主管的職場(chǎng)類型 
12、中層主管的管理技巧 
13、中層主管要學(xué)會(huì)的語(yǔ)言 
14、中層主管應(yīng)該成為復(fù)合性人才 
15、中層管理者的4種素質(zhì) 
16、中層主管應(yīng)具備的6種精神 
17、中層管理的大度精神 
18、中層主管的自畫像 
19、中層主管的7大管理能力 
20、領(lǐng)導(dǎo)班子的四項(xiàng)修煉 
行動(dòng)篇 
七、  高效團(tuán)隊(duì)管理的9要素 
八、  每天做好三個(gè)一  
案例：從海爾集團(tuán)的OEC日清理論看執(zhí)行細(xì)節(jié) 
九、  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的24大行為準(zhǔn)則 
1、敬業(yè)第一 
2、要立即辦，不要想想看 
3、講效率，比速度 
4、做比知道更重要 
5、勇于承擔(dān)責(zé)任 
6、好習(xí)慣成就高效率 
7、紀(jì)律天下最高 
8、積極性是利潤(rùn)的源頭 
9、分分秒秒工作，珍惜當(dāng)下 
10、熱愛比索取更重要 
11、團(tuán)隊(duì)精神大于個(gè)人 
12、要事第一  
13、第一次就把事情做對(duì) 
14、專心專注，一事一清 
15、工作中無(wú)小事 
16、不要過(guò)分追求完美 
17、認(rèn)真工作才是真正的聰明 
18、*的工作完成時(shí)間是昨天 
19、為后續(xù)工作做鋪墊  
20、及時(shí)修正存在的問(wèn)題 
21、計(jì)不在多，而在高 
22、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰 
23、堅(jiān)持不懈，直到成功 
24、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 
十、  解讀團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 
思考：為什么執(zhí)行經(jīng)常失敗？原因是什么？從執(zhí)行失敗看執(zhí)行 
1、執(zhí)行失敗的三大來(lái)源： 
2、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)： 
3、執(zhí)行的三個(gè)要義 
4、執(zhí)行的四個(gè)步驟 
5、執(zhí)行力低的癥狀分析 
6、執(zhí)行力差的8大原因 
7、執(zhí)行中存在的三大問(wèn)題 
思考：結(jié)合本單位的實(shí)際情況，您認(rèn)為我們?cè)趫?zhí)行中還有哪些執(zhí)行力差的原因？ 
8、強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源 
方法篇 
十一、如何進(jìn)行有效的溝通 
分享：人際溝通的7—38—55法則 
游戲：詩(shī)詞讀寫 
1、什么叫溝通 
1.1溝通是一個(gè)過(guò)程 
1.2溝通漏斗 
2、溝通中如何看聽說(shuō)問(wèn)？ 
2.1Listen：聽--怎么聽？ 
◆影響傾聽的三大要素 
2.2Ask：?jiǎn)?-怎么問(wèn)？ 
◆6個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題 
2.3Look：看--怎么看？ 
◆看到的未必是真實(shí)的 
◆看的技巧 
◆看圖練習(xí) 
2.4Speak：說(shuō)--怎么說(shuō)？ 
◆說(shuō)的技巧 
◆三種話千萬(wàn)說(shuō)不得 
◆說(shuō)話三注意 
3、溝通的原則 
4、溝通的步驟 
5、溝通的三大要點(diǎn) 
6、如何進(jìn)行上下級(jí)和同級(jí)溝通？ 
7.人際風(fēng)格與溝通技巧 
7.1溝通要懂得八大人性 
7.2有效溝通在于“五換” 
7.3“五多三少”原則 
7.4贊美關(guān)鍵是說(shuō)三句話 
十二、如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突  
1、沖突解決的辦法 
1.1處理方式（一）-----競(jìng)爭(zhēng) 
1.2處理方式(二)--回避  
1.3處理方式（三）--遷就 
1.4處理方式（四）--妥協(xié)  
1.5處理方式（五）--合作  
1.6處理人際關(guān)系的原則 
2、解決沖突的步驟 
十三、如何進(jìn)行有效的會(huì)議管理 
1、會(huì)議成功的五要素 
2、達(dá)成決定的四個(gè)階段 
3、有了想法拼了命也要講 
4、沒(méi)有想法死也不要說(shuō) 
十四、如何有效輔助上司 
1、輔佐的四個(gè)含義 
2、上司和部屬的不同 
3、定位不越位，缺位時(shí)補(bǔ)位 
4、與上級(jí)相處的原則 
5、如何當(dāng)好下屬  
5.1與上司的相處之道 
5.2工作中的行為 
5.3學(xué)會(huì)與上級(jí)溝通 
6、如何有效輔佐上司 
6.1根據(jù)上司獲取信息的偏好 
6.2根據(jù)上司的決策風(fēng)格 
6.3取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立相互期待 
6.4獲得認(rèn)可的具體方法 
6.5難為上司容納的五種類型的下屬 
分享：一個(gè)偉人的原則 
7、中層主管工作方法 
7.1經(jīng)典辦事的9大原則 
7.2學(xué)會(huì)13對(duì) 
7.3中層管理人員工作細(xì)節(jié) 
7.4中層管理10不能 
7.5中層管理者要有5手 
7.6中層管理者的人生修養(yǎng)７多 
7.7中層管理者需要練好四器 
7.8三種管理方式 
7.9不同成熟程度的人怎樣管理最有效?  
互動(dòng)：管理填空練習(xí) 
7.10成功路上八把金鑰匙
課程主講
郭楚凡  
資深培訓(xùn)講師、管理顧問(wèn) 
交通大學(xué) MBA；   
清華大學(xué) 工學(xué)學(xué)士    
現(xiàn)任某外資管理咨詢公司副總經(jīng)理，擁有十二年的企業(yè)高、中層管理經(jīng)驗(yàn)和八年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾任華為公司、中興通訊等著名公司市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)等職，曾任著名咨詢公司咨詢總監(jiān)、高級(jí)合伙人。 管理研究成果及管理性文章多次在《銷售與市場(chǎng)》、《新營(yíng)銷》、《銷售與管理》、《南方企業(yè)家》等各型管理類刊物發(fā)表，并成為以上幾家及《人力資源管理》、等權(quán)威媒體特約撰稿人。
十多年來(lái)，郭先生專注于銷售力提升、人力資源管理方面的研究，通過(guò)長(zhǎng)期深入一線的實(shí)踐與調(diào)研，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格，咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)涉及制造、通訊、IT、電力、電子、石化、房地產(chǎn)、建筑、貿(mào)易、家具、化妝品、醫(yī)藥、教育等多種行業(yè)；參訓(xùn)學(xué)員逾萬(wàn)人。 
管理技能類課程：《MTP管理能力發(fā)展訓(xùn)練》、《項(xiàng)目管理與計(jì)劃制定》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 
市場(chǎng)營(yíng)銷管理類課程：《消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷戰(zhàn)略》、《有效制定年度營(yíng)銷計(jì)劃》、《企業(yè)量化管理》、《大客戶銷售技巧》、《大訂單銷售的項(xiàng)目管理》、《新產(chǎn)品上市的組織與管理》 
人力資源管理類：《人力資源規(guī)劃與年度人力資源計(jì)劃》、《九連環(huán)績(jī)效量化管控》、《薪酬體系量化管理》、《培訓(xùn)體系的量化管理》、《構(gòu)建基于能力素質(zhì)模型的任職資格體系》、 
授課風(fēng)格：既有理論的高度，又能密切貼近企業(yè)實(shí)際，思路清晰，觀念新穎，不僅能解決企業(yè)存在的問(wèn)題，具有較強(qiáng)的操作性，而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)的全面提升有相當(dāng)?shù)囊嫣帯Ｊ谡n風(fēng)格輕松活潑，例證翔盡豐富，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，極富感染力。