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顧客行為分析專家、服務(wù)技巧提升教練
2013中國電信客戶關(guān)系維系大賽輔導(dǎo)老師
張家界“提升服務(wù)、魅力郵儲”大賽培訓(xùn)老師及評委
玫琳凱化妝品公司華北區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理、咨詢公司咨詢部總監(jiān)
國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師、IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師專家委員會委員、國內(nèi)多家知名銀【點擊詳細(xì)】
問候顧客就像問候自己的客人 沃迪·阿倫曾說，顧客光臨生意就有80%的成功。在對客服務(wù)方面，80...
????客戶滿意度? 客戶滿意度是指客戶對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的滿意程度?？蛻魸M意度也是客戶對企業(yè)...
??? 我自己是做培訓(xùn)的，在不同的場合與不同的人交流不同的想法、看法與做法，能夠給學(xué)員帶來價值，將是...
服務(wù)創(chuàng)新，無論是“服務(wù)”，還是“創(chuàng)新”如果單獨拿出來進(jìn)行分析，都是非常大的話題，更何況把兩者結(jié)合起來...
??? 昨晚在看陳春花老師寫的《經(jīng)營的本質(zhì)》，其中一篇文章非常好，早上起來從紙質(zhì)書上copy過來，僅...
在各行業(yè)競爭空前激烈的今天，客戶就是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)?？蛻羝谕倒芾硎敲恳粋€企業(yè)都必須面對的。做...
飯店服務(wù)質(zhì)量是飯店的生命線，是飯店的工作中心，在飯店競爭中，最根本的是質(zhì)量競爭，不可想象：一個飯店的...
?? 經(jīng)常遇到企業(yè)提客戶忠誠度的概念，詢問如何提高客戶的忠誠度，客戶的忠誠度是和滿意度分不開的，忠誠...
殷慎浩
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胡兆磊 李穎
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