TTC教育培訓(xùn)專家、出色財(cái)智智力產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟總協(xié)調(diào)、中華兩岸連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)首席專家、暢銷書《總裁,不只是管理者》作者。為上海交大、復(fù)旦、同濟(jì)、清華、北大、浙大、西南交大、香港中文大學(xué)等總裁班和EMBA主講領(lǐng)導(dǎo)和管理課程,是善將“傳道、授業(yè)、解惑”結(jié)合,教育、培訓(xùn)與咨詢結(jié)合的TTC專家。
【點(diǎn)擊詳細(xì)】
當(dāng)同事在公司大群懟自己時(shí),應(yīng)這樣處理,忌直接開撕:因?yàn)橥潞皖I(lǐng)導(dǎo)都在群里,此時(shí)爭(zhēng)吵會(huì)被貼上情緒化、不專業(yè)的標(biāo)簽,大家都在等著看熱鬧。 應(yīng)對(duì)方法: 第一,先涼他一會(huì)。對(duì)方正上頭時(shí),不管說(shuō)什么都會(huì)被懟,所以按兵不動(dòng)涼他十分鐘,這時(shí)對(duì)
管理者與員工溝通的要點(diǎn)。員工上班最想聽的六句話。 一、“加油,我跟你一起干”“我來(lái)幫你”,表達(dá)共同奮斗和提供幫助。 二、“你的想法非常有見地”“
面對(duì)外界批評(píng),人們有三種反應(yīng)。 一、是下意識(shí)回懟,不管真相先懟回去。 二、是不高興但會(huì)有意識(shí)反思,辨別反饋。 三、是聞過(guò)則喜,下意識(shí)高興并感激對(duì)方幫助提升。 不過(guò)生活中多數(shù)人是第二種。每個(gè)人本自具足。在做市場(chǎng)前期調(diào)研
銷冠必備的十句高情商金句,尤其是女銷售,如果能學(xué)會(huì),無(wú)論什么樣的客戶都能搞定。 第一句,面對(duì)批評(píng),不要說(shuō) “我知道了”,而是要換成 “謝謝您的指點(diǎn)”。 第二句,面對(duì)問(wèn)候,不要說(shuō) &
工作中對(duì)下屬進(jìn)行負(fù)面反饋有三個(gè)步驟。 一、首先是開放式提問(wèn)以抹平雙方認(rèn)知差異,目的是讓下屬意識(shí)到問(wèn)題并愿意改正,可詢問(wèn)其對(duì)工作和自身行為的看法及原因、是否有難處等。 二、其次根據(jù)員工回復(fù)明確溝通策略,若員工對(duì)低績(jī)效無(wú)所謂。要明確
高水平夸人的兩招技巧: 一、硬夸的問(wèn)題及示例。職場(chǎng)中有些人硬夸他人,如夸大公司 CEO “張總您水平真高”,這種夸法缺乏說(shuō)服力,對(duì)方可能因聽多了此類話語(yǔ)而不當(dāng)回事。 二、高水平夸人的技巧: 1、不左
怎樣才能讓自己看起來(lái)不好欺負(fù)?一定要有點(diǎn) “脾氣”。從小家庭教育讓我們成為懂事孩子,但長(zhǎng)大后會(huì)發(fā)現(xiàn),不給別人添麻煩的處事方式會(huì)讓自己痛苦、壓抑且受職場(chǎng)委屈。 一、首先,容易成為群體中被忽視和輕視的對(duì)象。因?yàn)楹谜f(shuō)
分享一些特別實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的會(huì)議溝通方法,主要有三點(diǎn)。 一、是立人設(shè)。要簡(jiǎn)短介紹背景、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。 二、是可靠感。對(duì)方說(shuō)完后記錄并重復(fù)客戶的語(yǔ)言和關(guān)鍵詞,不要總結(jié)、概括或拔高,讓客戶感覺自己說(shuō)的話被理解,從而放心進(jìn)入深度交流。