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工商管理碩士
服務(wù)業(yè)資深人士
人力資源管理師
*培訓協(xié)會培訓師
首旅集團特聘培訓專家
瑞士洛桑酒店管理學院專修
北京大學人才研究中心特聘講師
北京外事學院 北京美語學院客座教授
*飯店協(xié)會教育學院注冊高級培訓師（CHT）【點擊詳細】
在職場，見過情商高的人都在用這三種方式說話，不僅人見人愛，連小人對他都客客氣氣的。 第一種，能共情。比如同事說工作好煩，有人會說誰工作不煩很正常，情商高的人會說你最近總是熬夜太辛苦了，換我的話我比你還崩潰。 第二種，會引爆。比如
當同事在公司大群懟自己時，應(yīng)這樣處理，忌直接開撕：因為同事和領(lǐng)導都在群里，此時爭吵會被貼上情緒化、不專業(yè)的標簽，大家都在等著看熱鬧。 應(yīng)對方法： 第一，先涼他一會。對方正上頭時，不管說什么都會被懟，所以按兵不動涼他十分鐘，這時對
面對外界批評，人們有三種反應(yīng)。 一、是下意識回懟，不管真相先懟回去。 二、是不高興但會有意識反思，辨別反饋。 三、是聞過則喜，下意識高興并感激對方幫助提升。 不過生活中多數(shù)人是第二種。每個人本自具足。在做市場前期調(diào)研
同事喜歡以領(lǐng)導的口吻命令怎么辦？對于這種同事，不需要當面懟，畢竟暗箭難防，最好的策略是殺人于無形之中，分兩步：一捧二抓。 第一步，捧殺。笑里藏刀是手段，綿里藏針最權(quán)謀。每當他給你安排任務(wù)的時候，你就把聲音調(diào)到高八度，說 “
關(guān)于溝通在工作場景中的重要性及應(yīng)用。 一、常見溝通缺失場景。有人剛當上領(lǐng)導不知如何搞定下屬，卻未與下屬溝通過；有人發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導態(tài)度轉(zhuǎn)變，也未與領(lǐng)導溝通過。 二、對溝通的誤解及溝通的本質(zhì)。大家學了很多溝通技巧卻不愿溝通，原因可能是怕對
職場上可以沒心機但要會接話，以下是四個萬能接話法： 一、反制接話法。面對不懷好意之人，如被問 “小王人品怎么樣”，不管如何回答都會留話柄，應(yīng)直接反問 “你怎么這么關(guān)心他，你們之間發(fā)生了什么事嗎&rd
遇到同事給你扣情緒化帽子時的反擊方法： 一、萬能回復版。直接回 “你以為我和你一樣啊”。 二、陰陽怪氣版。 “我發(fā)現(xiàn)你好喜歡給別人貼情緒化的標簽啊，是因為你總不占理嗎”。 三
如果經(jīng)常被同事陰陽怪氣且不知如何回懟，可參考以下方法： 一、當同事說 “你行你上啊”，回 “我不行我不上，你不行怎么還不下來”。 二、當同事說你笨，回 “是啊，我也很納
黃育德
馮興鴿 
王民安
杜斌
譚秀秀
周照峰
齊天陽
大衛(wèi)祁
盧曼漫
張逸陽
張紅領(lǐng)
趙振東
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