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廣州市政府系統(tǒng)培訓中心特約講師
中華英才網(wǎng)人才研究院特約顧問
澳大利亞JDW商學院禮儀學士
世界禮儀皇后MS Dally 傳授弟子
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香港浸會大學MBA碩士
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面對外界批評，人們有三種反應(yīng)。 一、是下意識回懟，不管真相先懟回去。 二、是不高興但會有意識反思，辨別反饋。 三、是聞過則喜，下意識高興并感激對方幫助提升。 不過生活中多數(shù)人是第二種。每個人本自具足。在做市場前期調(diào)研
工作中對下屬進行負面反饋有三個步驟。 一、首先是開放式提問以抹平雙方認知差異，目的是讓下屬意識到問題并愿意改正，可詢問其對工作和自身行為的看法及原因、是否有難處等。 二、其次根據(jù)員工回復明確溝通策略，若員工對低績效無所謂。要明確
遇到同事給你扣情緒化帽子時的反擊方法： 一、萬能回復版。直接回 “你以為我和你一樣啊”。 二、陰陽怪氣版。 “我發(fā)現(xiàn)你好喜歡給別人貼情緒化的標簽啊，是因為你總不占理嗎”。 三
分享一些特別實戰(zhàn)實用的會議溝通方法，主要有三點。 一、是立人設(shè)。要簡短介紹背景、經(jīng)歷和經(jīng)驗。 二、是可靠感。對方說完后記錄并重復客戶的語言和關(guān)鍵詞，不要總結(jié)、概括或拔高，讓客戶感覺自己說的話被理解，從而放心進入深度交流。
領(lǐng)導最愛說的十大假話及其真實含義： 1、“昨晚是不是沒睡好”：并非真關(guān)心，而是提醒工作狀態(tài)不佳，需注意。 2、“工作做完就可以走了”：實際是沒做完誰都不能走。 3、&ldqu
溝通的目的在于促進信息的準確傳遞、增強理解與合作，最終達到共同的目標。有效的溝通策略至關(guān)重要，以中日農(nóng)機設(shè)備談判為例，雙方通過充分準備、靈活應(yīng)變的策略最終達成滿意協(xié)議。中方在談判中深入了解市場行情，制定詳細談判方案，還靈活運用談判技巧（如欲
同事關(guān)系再好，有些話也不能亂說，即使工作環(huán)境不錯，與領(lǐng)導同事相處融洽，也要拿捏基本分寸： 一、領(lǐng)導當眾指出錯誤時，不要立馬反駁，更不要仗著私交糊弄領(lǐng)導，公開場合要禮貌平等對待領(lǐng)導，及時反饋。 二、工作中遇到困難，不要馬上向領(lǐng)導求
作為中層，下屬越級匯報，根本不把你放在眼里，怎么辦？學會說好三句話分分鐘搞定他。 一、對分管領(lǐng)導說，公式：匯報工作 + 困惑 + 請求 + 表態(tài)。話術(shù)：領(lǐng)導我給你匯報一下近期的工作 1234，近期我有一個困惑給你報告一下，請你幫我分析
齊天陽
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梅森
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