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流程為什么難以落地？ 一、是流程，涉及的流程不對(duì)。所以企業(yè)里面的流程呈現(xiàn)出三種病態(tài)的狀態(tài)。 第一點(diǎn)，是錯(cuò)把流程圖當(dāng)流程。所以沒(méi)有可操作性，沒(méi)有細(xì)節(jié)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。 第二點(diǎn)，錯(cuò)把規(guī)章制度當(dāng)流程。寫了一堆的財(cái)務(wù)制度，人力資源制度。...
有的人認(rèn)為，我在公司里面有背景，是老板的親戚，有些人自認(rèn)為人際關(guān)系很好，你也不敢動(dòng)。面對(duì)各種各樣的不好管，到底怎么管。實(shí)際上，面對(duì)形形色色的下屬領(lǐng)導(dǎo)者，首先要確定我的影響力在哪里。好的領(lǐng)導(dǎo)者，桃李不言，下自成蹊。 第一點(diǎn)，要去照鏡子。...
<p>未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是一個(gè)什么樣子？<br /> 第一個(gè)，不要努力，學(xué)會(huì)借力。不是work hard（努力工作），而是work smart（聰明工作）。你自己勤勞了之后，到最...
<p>中國(guó)的企業(yè)的特點(diǎn)是什么呢？組織結(jié)構(gòu)是正金字塔的?？偨?jīng)理、副總部門經(jīng)理、主管、員工。領(lǐng)導(dǎo)者的忙碌程度其實(shí)是倒過(guò)來(lái)的。越到高層事情越多，既有業(yè)務(wù)的，又有人際的，還有外交的，還有喝酒的。所以在中國(guó)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工們?cè)谝痪€，只是在做...
<p>如果你遇到比你高的高人，少談自己的見(jiàn)解，多問(wèn)。如果你碰到了那個(gè)叫鐘南山這個(gè)級(jí)別的人，不住的問(wèn)鐘先生，您當(dāng)初怎么走上這條路的呢？相當(dāng)于您今天的年齡還在一線工作，您對(duì)未來(lái)五年給自己定了一個(gè)什么樣的計(jì)劃呢？不住的問(wèn)，這個(gè)時(shí)候叫升...
<p>企業(yè)里面養(yǎng)的垃圾多了之后，優(yōu)秀的人留不??？為什么？他覺(jué)得環(huán)境被破壞了？對(duì)糟糕的人遷就和縱容，就是對(duì)優(yōu)秀的人的懲罰。很多年前我在寫書的時(shí)候，我寫了這么一段順口溜，說(shuō)的就是在企業(yè)當(dāng)中做事的人和不做事的人，他們的關(guān)系。在企業(yè)當(dāng)中...
<p>業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，但是人際交往能力特別弱的人，能不能培養(yǎng)做主管呢？把業(yè)務(wù)高手培養(yǎng)成管理高手的話，那么要做好以下的幾個(gè)準(zhǔn)備。<br /> 第一點(diǎn)轉(zhuǎn)變,明確的告訴他，過(guò)去你做業(yè)務(wù)是運(yùn)動(dòng)員，現(xiàn)在你做經(jīng)理人員，就變成了教...
作為一個(gè)中層管理者，我就給你四個(gè)角色。 一、你要成為一個(gè)合格的下屬，優(yōu)秀的下屬，杰出的下屬，成為一個(gè)好的下屬。這就要求你跟你的老板之間建立一些良性的人際互動(dòng)。你要跟你老板之間要保持同道， 1、價(jià)值觀要趨同。也就是說(shuō)組織的價(jià)值觀就...
<p>一個(gè)流程，一旦寫作成功以后。<br /> 第一步要僵化。僵化是什么意思呢？保證他四個(gè)月5個(gè)月不許動(dòng)，用這個(gè)問(wèn)題的原話來(lái)說(shuō)，就是禁止任何人對(duì)流程做幼稚創(chuàng)新，就先把它僵化下來(lái)。所有的人無(wú)條件執(zhí)行，出了問(wèn)題，我們要承...
<p>影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效包含的三個(gè)要素。這三個(gè)要素其實(shí)都是一個(gè)變量。<br /> 第一個(gè)變量，就是領(lǐng)導(dǎo)者自身。經(jīng)常講一句話，就是火車快不快，全靠車頭帶。一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一羊領(lǐng)導(dǎo)的獅群。所以關(guān)鍵人物在企業(yè)里面所起的...
<p>要想寫出一個(gè)真正優(yōu)質(zhì)的流程，分享四個(gè)框架，<br /> 第一個(gè)，選擇本企業(yè)做的最好的人，同他的實(shí)踐當(dāng)中去提煉流程?？偨Y(jié)就是本企業(yè)最優(yōu)。就是20個(gè)人做銷售，總有一個(gè)人做的比其他人更好。十個(gè)人做面條，總有一個(gè)人做的...
如何通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)提高人效？一家糧油機(jī)械企業(yè)，做了三十多年。有三十多年的話，企業(yè)也沉淀了很多好的東西，同時(shí)他也沉淀了很多不好的東西。比如說(shuō)他的組織架構(gòu)比較長(zhǎng)，組織的層級(jí)比較多，他的工作方式是傳統(tǒng)的以完成任務(wù)和以領(lǐng)導(dǎo)為中心的一種組織形態(tài)。 ...
頂級(jí)的流程不要超過(guò)八個(gè)步驟，而簡(jiǎn)單可操作可執(zhí)行。它是傻瓜流程，這個(gè)傻瓜流程的就是你看看這個(gè)解決問(wèn)題的七個(gè)步驟 第一步，確定這個(gè)問(wèn)題是不是一個(gè)問(wèn)題，界定問(wèn)題。 第二步，這個(gè)問(wèn)題確定清楚了之后，我們就要確定我們的目標(biāo)是要把這個(gè)問(wèn)...
具體到一個(gè)崗位的流程，怎么去把它設(shè)計(jì)好。給大家這個(gè)六個(gè)步驟， 第一個(gè)步驟，成立流程設(shè)計(jì)小組。就是寫每個(gè)崗位流程的時(shí)候，都要包含以下幾類人。 第一個(gè)人，本崗位最優(yōu)， 第二個(gè)人，本崗位的上游跟下游的接口人，因?yàn)楹玫牧鞒桃欢ㄊ浅?..
企業(yè)有多少個(gè)流程？五個(gè)流程。 第一個(gè)流程，操作的流程。你今天倒一杯水給你的顧客，這杯水是到30%還是到50%？這杯水的水溫是30度還是70度，這都要規(guī)定好，倒給顧客的時(shí)候是抓杯底還是中間還是抓杯口，這個(gè)要確認(rèn)。拿給顧客的時(shí)候，是離顧客...
<p>看不慣的事情和人怎么管控情緒，兩種策略可以給你。<br /> 第一個(gè)叫遷就，<br /> 第二個(gè)是回避。<br /> 如果你有些事情看不慣的話，首先你要分清它是不是原則性的問(wèn)題。如果不是...
<p>對(duì)于一個(gè)空降的高管需要注意哪些方面呢？記得進(jìn)入到一個(gè)新的工作環(huán)境的時(shí)候，不同于以往，這里面所有的人跟你都是隔著一層紙、隔著一堵墻，所以你要建立起恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，千萬(wàn)不要告訴說(shuō)過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)做得不好，然后我今天準(zhǔn)備有所行動(dòng)，你要...
從公司的角度來(lái)看，有兩點(diǎn)建議。 第一個(gè)，每個(gè)公司都要制定針對(duì)高層、中層、基層的激勵(lì)計(jì)劃。這就要求我們?nèi)フ{(diào)查企業(yè)的高層、中層跟基層，他們最在乎的是什么，是什么讓他們?cè)敢饬粝聛?lái)。同時(shí)還提醒大家一點(diǎn)，做一個(gè)九宮格，就是有長(zhǎng)期的激勵(lì)計(jì)劃，也有...
關(guān)于激勵(lì)的問(wèn)題。首先第一點(diǎn)，如果你真正想要成為激勵(lì)的高手，我建議你先解決一個(gè)認(rèn)知的問(wèn)題。因?yàn)榇罅康募?lì)的案例都不是來(lái)源于一個(gè)人的突發(fā)奇想，都來(lái)源于他的整個(gè)的知識(shí)體系跟素質(zhì)。所以要想成為今天的高手，給你的第一點(diǎn)建議就是學(xué)習(xí)關(guān)于基地的四個(gè)基本理...
你的流程大公司可以用，小公司行不通，你就是在小公司待久了，你才會(huì)有這個(gè)問(wèn)題。你小公司沒(méi)有一些重復(fù)性的工作嗎？你到遠(yuǎn)路需要用導(dǎo)航儀，你到近路就不需要用導(dǎo)航儀嗎？流程本身實(shí)際上就是最好的方式跟方法。你哪怕在一個(gè)像商鋪里面去賣東西，你都要按流程走...
<p>民營(yíng)企業(yè)最大的單位就是說(shuō)我的領(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)，可是我沒(méi)辦法把我的下屬變得跟我一樣，最終結(jié)果可能會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者越能干，下屬和你的差距就越遠(yuǎn)，用我媽的一句話來(lái)講，讓大樹(shù)底下無(wú)大草，大樹(shù)的就很難找那個(gè)小樹(shù)來(lái)，為什么呢？奪取了他的陽(yáng)光雨露...
靠關(guān)系管理的人都有一個(gè)特點(diǎn)，跟顧客吃吃喝喝，因?yàn)楦罂蛻舫猿院?，然后拿下?lái)第二輪的訂單，為了第二輪的訂單，今年年底的時(shí)候就要做點(diǎn)準(zhǔn)備工作，逢年過(guò)節(jié)看人家的喜好，看人家的臉色。 各位企業(yè)做大了，哪里有這個(gè)事兒？什么時(shí)候可口可樂(lè)或者是麥當(dāng)...
<p>我生命當(dāng)中碰到的最糟的教練就是學(xué)車的教練。你不上車沒(méi)事，上車就罵，罵的我后來(lái)我都不想去了，你在學(xué)馬的時(shí)候是不是也容易犯錯(cuò)誤呢？但是選馬的那個(gè)教練都是贊美你。爬上馬之后，我那個(gè)教練老喊一句話，就是馬起來(lái)的時(shí)候，你的屁股要抬，...
<p>大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，在中國(guó)，企業(yè)家通常比企業(yè)更有名。你們都知道李書福王傳福，你們都知道，董明珠都知道任正非、柳傳志、張瑞敏、俞敏洪，你們知道奔馳跟寶馬的CEO是誰(shuí)？隨便給我找一個(gè)，估計(jì)不知道，你們都知道海底撈的叫詹勇是...
你想想唐僧什么時(shí)候親自去打過(guò)妖怪，只要你碰到了孫悟空，你就要說(shuō)悟空救我。悟空我跟你講，天上地下的找救兵毛都燒完了，還得去救，你們現(xiàn)在不是，你們是悟空，等著我來(lái)救你。你要這么做的話，你哪里是一個(gè)leader？我跟你們說(shuō)一句話，叫自廢武功，領(lǐng)導(dǎo)...
<p>你知道許三多是誰(shuí)嗎？許三多，我告訴你，就是家里都不愿意要的，那個(gè)孩子多出來(lái)的。但是最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)許三多成就了他自己在部隊(duì)當(dāng)中老A的位置。所以我也經(jīng)常講一句話，就是一個(gè)人在游擊隊(duì)當(dāng)中待30年，他也趕不上一個(gè)人在優(yōu)秀的部隊(duì)做三年...
<p>我們大量的企業(yè)的中層還在做著一些員工的活，他實(shí)際上丟掉了對(duì)員工的培訓(xùn)，對(duì)流程的關(guān)注，對(duì)員工的激勵(lì)。所以整個(gè)公司里面人員的士氣不太高，其實(shí)跟中層不作為有很大的關(guān)系。我們這個(gè)人實(shí)際上我可以告訴你一點(diǎn)，員工做的工作我都會(huì)做。但是...
<p>中國(guó)企業(yè)最大的浪費(fèi)是沒(méi)有做經(jīng)驗(yàn)的提煉，過(guò)度的依賴左膀右臂。所以左膀右臂就成為領(lǐng)導(dǎo)者的香餑餑，然后做到一定程度的時(shí)候，有可能會(huì)出現(xiàn)功高蓋主的情形，這個(gè)都是自己搞出來(lái)的。我給大家舉個(gè)例子，你就清楚了，我們每一個(gè)人都給我們的下屬...
怎么樣培養(yǎng)新人？這個(gè)給大家提點(diǎn)建議。 第一個(gè)：所有的新人剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，都要給他一個(gè)職權(quán)簡(jiǎn)介，讓他知道他自己所處的崗位以及他的職責(zé)是什么。以及在未來(lái)的兩個(gè)月三個(gè)月，他的主體的計(jì)劃是什么，所以這就叫職前簡(jiǎn)介和工作輔導(dǎo)。 第二個(gè)...
不知道從哪里去學(xué)習(xí)的人，首先要確定你自己的目標(biāo)是什么。因?yàn)槟悴淮_定目標(biāo)的時(shí)候，你選書也選不中，你聽(tīng)課你也是亂聽(tīng)，有一個(gè)小故事這樣講說(shuō)有一個(gè)叫愛(ài)麗絲的小姑娘到了一個(gè)十字路口，她不知道往哪個(gè)方向去選擇走哪條路。這個(gè)時(shí)候正好碰到樹(shù)上有一只貓，然后...