正確管理的設(shè)計應(yīng)該是以目標(biāo)要求為原點(diǎn)、以目標(biāo)達(dá)成為終點(diǎn)，形成一個圓滿的團(tuán)環(huán)，如果你設(shè)計的流程方法，在得到執(zhí)行后，能夠保證目標(biāo)的達(dá)成，則你所設(shè)計的管理流程就是合格的，反之，就是不合格的。
不管做什么，我們在做事之前都需要先問自己三個問題：
1、我為什么要做這件事？
2、我是需要解決哪方面的問題？
3、我需要達(dá)到什么樣的結(jié)果，才能讓我感到滿意？
任何的工作啟動之前，我們都必須問自己這三個問題，如果你不能清晰的回答這三個問題，我建議你先不要進(jìn)入工作的執(zhí)行階段，確認(rèn)、確認(rèn)、再確認(rèn)！
如果你都不知道自己為什么要開展此項工作，不知道自己所想要的結(jié)果是什么，你怎么做？你要向哪里走？走到哪里才是一站？這時你的行動完全都是盲目的。
我們說一個人執(zhí)行能力強(qiáng)，不是說這個人的行動反應(yīng)有多快，而是應(yīng)該說這個人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成結(jié)果的能力，他的結(jié)果達(dá)成能力強(qiáng)，就說明他執(zhí)行力強(qiáng)，結(jié)果達(dá)成能力弱，哪怕他再努力、工作的積極性與熱情再高，我們都不能說他的執(zhí)行力有多好，對于一個職業(yè)者來說，目標(biāo)結(jié)果是第一位的。
理應(yīng)該是基于目的、目標(biāo)的倒推式設(shè)計
我們做制度流程設(shè)計時，有一個習(xí)慣，總是習(xí)慣于從工作的輸入開始，如：我們現(xiàn)在做一個生產(chǎn)任務(wù)管理流程，我們會如何描述，首先是接取生產(chǎn)任務(wù)單，接單后排生產(chǎn)計劃，然后進(jìn)行技術(shù)設(shè)計，出材料BOM單，之后是采購物料、檢驗入庫、領(lǐng)料生產(chǎn)、產(chǎn)成品檢驗入庫、發(fā)貨等等，這是我們常見的流程描述習(xí)慣。
但是，這樣的流程設(shè)計是有問題的。因為我們要加強(qiáng)某方面的管理，一定是因為現(xiàn)在的工作方法是有問題的、是需要改進(jìn)的，你不可能期望仍延用原有的管理方法來保證問題的解決，如果原來的方法可以，哪就是執(zhí)行問題了，而不再是管理設(shè)計問題，你沒有必須優(yōu)化流程，只需要強(qiáng)化監(jiān)測執(zhí)行。
管理一定要從解決的問題出發(fā)、管理所要達(dá)成的目標(biāo)出發(fā)，如果想到達(dá)到這個目標(biāo)，我應(yīng)該如何做，即：找到目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素、制定出相應(yīng)的行動策略和方法。
以前我們在推行ISO9001質(zhì)量認(rèn)證時，經(jīng)常講這么一句話：“寫你所做的、做你所寫的”，如果在企業(yè)初期導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的時候這樣說是可以的，這時是從0到1的階段，先把過程活動規(guī)范了，然后再說好。但是當(dāng)你的管理已經(jīng)初步建立、并規(guī)范了以后，再進(jìn)行的管理優(yōu)化活動，就不能再以規(guī)范為結(jié)果了，而應(yīng)該是問題的解決、質(zhì)量的提升，這時你如果還是“寫你所做的”就不是很合適了，而應(yīng)該是基于問題解決、基于目標(biāo)達(dá)成的管理設(shè)計導(dǎo)向，通過找到目標(biāo)達(dá)成的滿足條件、滿足方法來進(jìn)行管理的優(yōu)化與完善。
管理必須進(jìn)行效果監(jiān)測、以確認(rèn)目標(biāo)是否達(dá)成
管理者不能制度流程的設(shè)計完成、審批發(fā)布做為工作的終點(diǎn)，管理的發(fā)布只代表你這個事情做了，而不代表這個問題真的解決了，管理設(shè)計的完成，只是完成了工作的一個階段，后面必須通過有效的實(shí)施與監(jiān)測來驗證，你管理設(shè)計的有效性。
如果通過目標(biāo)的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，你的目標(biāo)達(dá)成了，你的管理設(shè)計就是OK的，就是出色的完成了目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行了管理價值的呈現(xiàn)。相反，如果通過監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)你預(yù)期的目標(biāo)沒有達(dá)成，甚至沒有任何的效果，就說明你的管理設(shè)計是失敗的，需要重新的進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。
我們在管理中經(jīng)常犯的一個錯誤就是：
這個事，你做了嗎？
做了，已經(jīng)發(fā)布執(zhí)行了！
然后就OK了，而具體執(zhí)行后會是什么樣的結(jié)果，哪就是執(zhí)行者的問題的了，沒有達(dá)成目標(biāo)，就都是執(zhí)行者的執(zhí)行不力、需要對執(zhí)行者打板子，需要對他們進(jìn)行問責(zé)！
這個是不對的。
管理必須是以終為始，不是你設(shè)計完了，就完了，而是問題解決了沒有、目標(biāo)達(dá)成了沒有，如果沒有達(dá)成，就說明這個工作沒有形成閉環(huán)，你這個管理優(yōu)化的工作就沒有完成。
老板不是在為你的管理職能買單、而是在為你的管理價值買單，你的管理價值不是簡單地體現(xiàn)在你做了多少管理工作，而是你通過管理解決了多少問題，有沒有通過你的努力，讓我們的業(yè)務(wù)活動達(dá)到了一個滿意的狀態(tài)！
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