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中國企業(yè)培訓講師

企業(yè)執(zhí)行力不高,首先是組織架構的問題

 
講師:舒化魯 瀏覽次數(shù):2322
   任何一個企業(yè)老板或高管,都會自覺不自覺地談到企業(yè)組織的執(zhí)行力問題。企業(yè)的執(zhí)行力,就是企業(yè)組織各級各類員工,把企業(yè)組織高層決策形成的目標,分析、分解轉換成具體、可操作的一件一件的事務工作后,全面落實,并保證件件事事有人做,事事件件做到位。企業(yè)組織的執(zhí)行力,不僅是企業(yè)組織的成員素質高低的問題,而首先

  任何一個企業(yè)老板或高管,都會自覺不自覺地談到企業(yè)組織的執(zhí)行力問題。企業(yè)的執(zhí)行力,就是企業(yè)組織各級各類員工,把企業(yè)組織高層決策形成的目標,分析、分解轉換成具體、可操作的一件一件的事務工作后,全面落實,并保證件件事事有人做,事事件件做到位。企業(yè)組織的執(zhí)行力,不僅是企業(yè)組織的成員素質高低的問題,而首先是企業(yè)組織架構的問題。

  企業(yè)的組織架構設計,就是通過界定企業(yè)的資源和信息流動的方向和程序,明確企業(yè)成員個人相互之間關系的性質,為每個成員在這個組織中,具有什么地位、擁有什么權力、承擔什么責任、發(fā)揮什么作用,提供的一個共同約定的框架。

  通過這種共同約定的框架,保證資源和信息流通的有序性,并通過這種有序性,穩(wěn)定和提升企業(yè)所共同使用的資源在實現(xiàn)其共同價值目標上的效率和作用。這里的資源不僅僅是物質資源,也包括加入這個組織的每個成員的體力和腦力人力資源。

  組織架構的工作就是通過對達成企業(yè)的價值目標而必須完成的事務工作進行系統(tǒng)分析、分解,分割梳理成一個一個相對獨立而又相互關聯(lián)的系統(tǒng)模塊后對應設置分別承擔其事務工作責任的單位、部門和崗位,這些單位、部門和崗位既相對獨立又相互依存。

  組織架構設計就不僅僅是分派這個組織目標達成而要求完成的事務工作,而且必須保證各自所承擔事務工作的大小、多少,與在這個組織中的地位和作用之間,確定一個對應關系。同時在確定這種對應關系之前,確定企業(yè)的目標。從而一方面通過這種關系的界定,把組織成員個人的意志行為誘導到為組織目標實現(xiàn)的努力上來,并協(xié)調(diào)統(tǒng)一其行為模式,以保障組織目標的達成;另一方面,則是讓每個成員根據(jù)自己希望在這個組織取得的地位和發(fā)揮的作用,自主地選擇所承擔事務工作的大小和多少,進而起到激勵組織成員個人為組織目標的達成多承擔事務工作的作用。

  企業(yè)組織架構是企業(yè)發(fā)展過程中必須完成的一個重大管理決策和決策實施工作。具體有六個方面的工作:

  1、核算事務工作總量和分量。

  這也就是對企業(yè)組織為達成所確立的目標所要完成的事務工作做一個全面的清理和核算,從總量和分量上進行計量,并列出明細賬。一個企業(yè)組織要保證有執(zhí)行力,必須做到“事事有人做,事事都做好”。事事有人做,首先必須明確有哪些事要做。只有明確了要做的事,才能根據(jù)這些事本身的工作量及其難度的大小,組織人員來做。核算企業(yè)為達成目標所必須完成的事務工作,并建立企業(yè)組織事務工作的明細賬,也就成了企業(yè)組織架構必須完成的第一項工作。而要計量核算達成企業(yè)發(fā)展目標所要完成的事務工作的總量和分量,又必須對企業(yè)組織及其運行過程進行系統(tǒng)分析,按照企業(yè)組織運行的價值活動關系,在分析分解為相對獨立而又相互關聯(lián)的系統(tǒng)模塊之后,按照系統(tǒng)模塊一一地梳理具體事務工作內(nèi)容,并計量核算。

  2、選擇確定組織結構的模式。

  這也就是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)特點,以及企業(yè)組織內(nèi)部關聯(lián)主體相互關系的性質、企業(yè)組織構成人員的特點、企業(yè)組織運行系統(tǒng)模塊相互關系的性質,分析、界定企業(yè)組織成員承擔相應系統(tǒng)模塊事務工作的方式和方法。這也就是把組織成員之間相互關系分別歸入界定為以下三種關系中的某一種:

  組織成員之間指揮與被指揮、控制與被控制的關系;

  系統(tǒng)模塊事務工作之間相互依存和相互補充的關系;

  系統(tǒng)模塊事務工作之間相互制衡和相互支持配合關系。

  對于同樣的一項事務工作,組織成員之間相互關系的性質不同,其完成的效率可能會發(fā)生很大的差別。要保證企業(yè)組織運行效率,也就必須選擇確定一個與企業(yè)的實際要求最為貼切、適應,能*限度地保證企業(yè)組織運行效率的關系。

  3、設置確定單位、部門和崗位。

  這也就是根據(jù)不同系統(tǒng)模塊事務工作之間的性質,及其不同系統(tǒng)模塊事務工作量的大小,確定具體承擔的單位、部門和崗位。事事有人做,只是一個最基本的要求,但要保證企業(yè)組織運行的效率,使企業(yè)決策所確立的目標體系,最有效地貫徹落實,還必須保證讓每件事都在恰當?shù)臅r候、按照標準要求做好。這就要求對所核算確定的系統(tǒng)模塊事務工作,進行恰當?shù)膭澐?,并根?jù)系統(tǒng)模塊事務工作相互關系的性質,把它們分別交由不同的機構和個人來承擔――設置相應的單位、部門和崗位,把交付給他或他們的工作確定為他們的職責。

  4、界定單位、部門和崗位工作標準。

  對于單位、部門的工作標準的界定,可直接通過把每一個系統(tǒng)模塊事務工作的主輔責分配,即把為主承擔和歸口負責的系統(tǒng)模塊事務工作確定為主責,把配合協(xié)助承擔的譏模塊事務工作確定為輔責來完成。以這種方式界定的單位、部門工作標準,重點在明確不同單位、部門之間的職責關系,消除各自為政,相互推委的組織內(nèi)耗。

  工作都是人做的,所以,界定單位和部門的工作標準,最終必須把界定為特定單位、部門的職責的系統(tǒng)模塊事務工作界定到單位、部門主管的工作標準中去才能落實。否則就難免因為沒有人負責而落空。所以,單位、部門和崗位的工作標準的界定,也就是在對企業(yè)組織各單位、部門和崗位相互之間的關系進行界定的基礎上,明確界定其各自必須承擔的系統(tǒng)模塊事務工作。

  通過這一界定使之明確必須承擔哪些工作、工作的數(shù)量范圍、工作做好的標準要求、做好工作必須有的能力素質、做好工作必須有的外部條件、工作職責履行發(fā)生偏差應該承擔的責任和問責方式,以保證在企業(yè)發(fā)展目標要求的時間、質量、數(shù)量標準要求的范圍之內(nèi),完成這相應系統(tǒng)模塊事務工作。把要做的事明確給具體的人,使之明確了自己的職責,這還不能保證事事都做好,這里的關鍵是確定工作做好的標準要求、做好工作的條件保障、未做好的問責處理。

  5、分析確定崗位員工的授權。

  讓人做好工作的前提是他除了自己具有對應的能力素質、意志意愿和熱情耐心外,必須有的外部條件,即授權提供做好工作的客觀條件,必須全面具備。小媳婦難為無米之炊,也難為無灶、無鍋、無火之炊。授權提供做好工作的客觀條件就是為小媳婦提供為炊的米、灶、鍋、火。明確各個成員的授權,也就對應其所承擔的系統(tǒng)模塊事務工作的要求,對應授權提供必須的人、財、物的資源支持。這一工作可以在單位、部門和崗位的工作標準界定中完成,并且大都是在單位、部門和崗位的工作標準界定中完成的。一般因為把它作為單位、部門和崗位的工作標準界定的附屬工作,所以往往作得很不到位,甚至有的根本就沒有作。在從西方搬來的MBA教程中,崗位工作標準的界定沒有涉及這一內(nèi)容。明確崗位員工的授權這一工作就落空了。而完整的組織架構必須有這一工作內(nèi)容。

  6、健全組織運行的規(guī)則制度。

  組織運行的規(guī)則制度是組織作為組織存在的前提。組織是由眾多個人組成的,眾多個人走到一起,沒有相應的規(guī)則制度協(xié)調(diào)其行為活動,也就沒有組織的存在,至少是不會有組織執(zhí)行力的。組織不是體現(xiàn)在組織存在的空間上,月球上沒有組織,*底特律原來企業(yè)聚集的辦公大樓高聳入云,因為衰落而人去樓空的大樓也不是組織。組織只能存在于組織運行的規(guī)則上。所以組織架構的一項重要工作就是健全組織運行的規(guī)則制度。其內(nèi)容至少必須包括:《法人治理結構規(guī)范》、《董事會工作制度》、《組織運行系統(tǒng)分析文件》、《企業(yè)組織架構圖》、《單位、部門工作標準》、《崗位工作標準》、《信息管理制度》、《財務管理制度》。



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