就遇到一個(gè)業(yè)績(jī)非常好的，但特別不聽(tīng)話，對(duì)吧？這樣員工怎么處理？在外企服務(wù)的時(shí)候，遇到這樣的員工的概率相當(dāng)?shù)母撸晕宜闶巧钣畜w會(huì)，因此我自己一般是這樣處理。
1、反問(wèn)一下自己這個(gè)員工為什么不聽(tīng)你的。比如說(shuō)是不是有可能我在本部門的專業(yè)能力不強(qiáng)，下屬不服你，對(duì)不對(duì)？或者我的管理方式，溝通方式不恰當(dāng)，下屬覺(jué)得非常的不舒服。好，如果你的自我反思結(jié)束了，你覺(jué)得自己的管理專業(yè)能力還ok，那這個(gè)時(shí)候你可以反過(guò)來(lái)面對(duì)這樣一個(gè)員工進(jìn)行你的處理。第一個(gè)我特別強(qiáng)調(diào)的是，如果在公開(kāi)場(chǎng)合員工挑戰(zhàn)你不服你，我建議所有的管理者無(wú)論在任何企業(yè)，第一不能示弱，一定要適度強(qiáng)勢(shì)和果斷。就老話說(shuō)的，你在說(shuō)話的時(shí)候，你可以講的語(yǔ)氣比較溫和，但你的態(tài)度需要非常堅(jiān)決，好吧，這是一個(gè)。
2、另外一個(gè)，面對(duì)這樣下屬的，你可能需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橛行r(shí)候你需要借力打力，或者叫借雞嚇猴對(duì)吧？你可以用一些繞的方式去處理，但是不管你怎么繞，或者用一些間接方式處理，必定最后風(fēng)險(xiǎn)會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)，所以要做好這種心理狀態(tài)。如果遇到這樣的員工發(fā)生沖突，你要有扛下風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)心理預(yù)期。
3、再有的話就是要準(zhǔn)備預(yù)案了。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題如果往前走可能出現(xiàn)一些沖突，對(duì)不對(duì)？你得準(zhǔn)備預(yù)案。也就是說(shuō)你在采取一些斷然的堅(jiān)決的措施以前最好早一點(diǎn)跟你的上級(jí)或者HR做一個(gè)報(bào)備，做一個(gè)溝通，說(shuō)明你該做的工作已然做了，但員工依然沒(méi)有改變，已經(jīng)嚴(yán)重的干擾了團(tuán)隊(duì)工作和你的管理工作，對(duì)吧？所以這個(gè)時(shí)候你建議換人，建議做一個(gè)比較堅(jiān)決的處理或者調(diào)崗也可以。
不管是企業(yè)老板還是任何管理者，當(dāng)你遇到一個(gè)核心員工，但是特別不服從管理的時(shí)候，你這個(gè)企業(yè)或者你的管理工作，包括你自己職業(yè)發(fā)展，你是只做這半年還是要做五年十年。所以任何東西的選擇最終都有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)平衡的過(guò)程，你必然要選擇一面，對(duì)吧？而你選擇的一面必然有它相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有*安全的選擇。所以你是忍受短期風(fēng)險(xiǎn)還是承擔(dān)長(zhǎng)期的挑戰(zhàn)，要做決策。從我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的角度，在這種情況下，你不做及時(shí)的處理，不做果斷的決策，必然貽害無(wú)窮，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最終會(huì)影響你整體業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的業(yè)績(jī)結(jié)果。
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