小公司只要談感情，不需要管理，這句話是很不負責任的，不需要管理，你知道會怎么樣做嗎？生存是最重要的，怎么樣才能生存？有錢就是能夠給公司賺到營業(yè)收入，有收入進來，能夠簽客戶進來。就是我能夠把產(chǎn)品賣出去，拿到錢我就能活下來，這個是最重要的，誰在銷售，員工。員工在銷售，怎么樣能夠讓員工賣力的去銷售？怎么樣讓員工有意愿去賣更多的產(chǎn)品？怎么讓員工有能力去賣好產(chǎn)品。對員工的激勵。怎么樣去教這個員工的方法，要不要有培訓，要不要輔導，員工心情狀態(tài)不好的時候，要不要跟他做做工作，只要有人的地方就會有矛盾。員工之間有矛盾了，要不要去處理一下。這些就是管理，所以哪個公司不要業(yè)績?，F(xiàn)在要活下去，發(fā)展中的公司就不要業(yè)績了。成熟的公司就不要業(yè)績了嗎？最后的結(jié)果的導向都是要拿到的。但是拿到的這個背后是人，有一個叫蓋普洛的曲線，蓋普洛的曲線是任何公司都是適用的。
第一層，我們就是要拿到財務回報，我要實現(xiàn)多少營業(yè)額，我要實現(xiàn)多少利潤，這是公司追求的結(jié)果，要追求這個結(jié)果，是不是要有好的產(chǎn)品和服務，要不然人家為什么給你錢，你能夠解決別人的問題。
第二層，就是好的產(chǎn)品和服務。
第三層，推好的產(chǎn)品和服務的下面一層是誰產(chǎn)品和服務誰提供的，是不是員工，所以第三層是員工。
第四層，那么員工為什么能夠提供這么好的產(chǎn)品和服務呢？是對員工的培訓，對員工的激勵。
所以最后會發(fā)現(xiàn)公司里面想要賺錢，必須得把著眼點放在員工身上，必須注重管理。知道一個公司*的客戶是誰？因為如果你不好好對待這個*的客戶，他就不好好去對他的客戶。你如果今天罵員工，你罵了他很久，很沮喪，你罵他也很生氣，他就會把這個情緒對他的客戶，一定沒有好的態(tài)度。今天你讓他在這里做多做少都一個樣，他就不會給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，客戶就得不到好的產(chǎn)品和服務。所以*的客戶就是員工，一定要讓員工好，員工才會對顧客好。
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