項(xiàng)目落地過(guò)程中，如何與客戶進(jìn)行有效溝通呢？我們要做到以下四點(diǎn)。
1、溝通要有計(jì)劃，我們從項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)始，后續(xù)每月、每周甚至每天的溝通內(nèi)容都要做好詳細(xì)的規(guī)劃，溝通不能沒(méi)有章法。
2、帶著目標(biāo)去溝通，我們每次和客戶溝通的目標(biāo)是什么？列舉幾個(gè)我們期望的關(guān)鍵結(jié)果，溝通結(jié)束后要回查一下，看看有沒(méi)有達(dá)到當(dāng)時(shí)預(yù)期的結(jié)果和目標(biāo)。
3、溝通前做足準(zhǔn)備，溝通前我們要把自己的問(wèn)題提前整理出來(lái)，并設(shè)想客戶可能關(guān)心的問(wèn)題，并提前準(zhǔn)備好解答的方案。
4、溝通后總結(jié)記錄溝通結(jié)束后溝通的結(jié)果或者成果，要做好整理記錄，并及時(shí)將記錄要再次同步給客戶，一定要進(jìn)行二次確認(rèn)。
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