團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度太慢。管理者檢查工作的習(xí)慣，可能恰恰是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的障礙。關(guān)于企業(yè)如何建立自監(jiān)管體系的話題，我們也說(shuō)了，建立自監(jiān)管的體系，它并不能夠讓企業(yè)的監(jiān)管工作變得全自動(dòng)化，但是它可以解決兩個(gè)方面的問(wèn)題。第一就是管理者不用再時(shí)時(shí)刻刻的去盯著下屬的工作了。第二就是當(dāng)這個(gè)結(jié)果真的出問(wèn)題的時(shí)候，我們可以很輕易的找出責(zé)任人，大家不用互相之間的去推諉扯皮。但是想達(dá)到這種狀態(tài)，除了建立這種自監(jiān)管的體系以外，還需要我們的管理者改變我們檢查工作的習(xí)慣。否則一切都容易功虧一簣。我們很多管理者檢查工作的習(xí)慣是什么呢？
首先是直接上去就是問(wèn)問(wèn)一下手，就是自己看。事實(shí)上這兩種方式都不太好，因?yàn)檫@兩種方式從本質(zhì)上來(lái)講，他還是在按照我們的思路進(jìn)行工作檢查。但我們既然說(shuō)了要讓下屬具備相應(yīng)的能力，把責(zé)任、權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)反饋等等這些都給到下屬。他們的工作本質(zhì)上是誰(shuí)在負(fù)責(zé)？本質(zhì)上就是他們自己在負(fù)責(zé)，而日常工作的進(jìn)行，也應(yīng)該按照他們的思路來(lái)，而且也一定是按照他們的思路來(lái)的。因?yàn)槿耸怯蓾撘庾R(shí)控制的，這個(gè)話題我們可以下次去聊。我們之所以要檢查工作目的，其實(shí)有兩個(gè)，第一是確保工作正在按照我們的預(yù)期進(jìn)行。這個(gè)就是我們?cè)趫?zhí)行力話題里面談到的管理者的控制力的問(wèn)題。第二是說(shuō)我們看看能不能發(fā)現(xiàn)一些隱藏的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)于下屬來(lái)講，可能他沒(méi)有關(guān)注到。
如果按照我們的思路來(lái)進(jìn)行檢查工作的話，那我們就很難知道下屬到底有哪些地方是沒(méi)有關(guān)注到的那就談不上對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)了。而且容易讓下屬有一種感覺(jué)，就是這個(gè)事兒還是由領(lǐng)導(dǎo)在掌控，而不是說(shuō)他變成主要的責(zé)任人了，所以我們建議所有的檢查工作，第一步你要讓下屬自己去匯報(bào)。第二步，讓下屬提供證據(jù)和依據(jù)。第三步，我們?cè)賮?lái)提出我們的疑問(wèn)，讓下屬自己匯報(bào)，首先是讓他知道這個(gè)事兒你是第一責(zé)任人，是你要負(fù)責(zé)的，你要掌控的。第二是檢查下屬對(duì)自己工作的這種系統(tǒng)性的思考的能力。第三是便于我們?nèi)フ业较聦俚拿c(diǎn)，下屬匯報(bào)完工作以后，我們一定要做一件事兒，那就是讓下屬提供證據(jù)或者依據(jù)來(lái)證明他們所匯報(bào)的內(nèi)容。為什么呢？這個(gè)之前我們?cè)谌绾纹瞥髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的信息屏蔽問(wèn)題中呢？講過(guò)，因?yàn)槲覀兟?tīng)到的事實(shí)，事實(shí)上都是被打扮過(guò)的事實(shí)。
我們得通過(guò)證據(jù)和依據(jù)來(lái)確保下屬的匯報(bào)是真實(shí)的。在下屬匯報(bào)完以后，我們可能發(fā)現(xiàn)，有一些我們想聽(tīng)的東西，但是沒(méi)聽(tīng)到。那這時(shí)候怎么辦？這個(gè)時(shí)候我們?cè)龠M(jìn)行提問(wèn)，一般來(lái)講就兩種情況，一是這就是下屬的盲點(diǎn)了。他沒(méi)有注意到這個(gè)點(diǎn)。二是說(shuō)這個(gè)點(diǎn)在實(shí)際的工作過(guò)程中，被下屬自己想辦法給解決掉了。這時(shí)候我們也能夠看到下屬的進(jìn)步了，所以管理者在檢查工作的時(shí)候，一定不要上來(lái)就去問(wèn)，或者自己去看。我們一定要先讓下屬自己匯報(bào)，然后讓下屬提供證據(jù)或者依據(jù)，最后再去詢問(wèn)。我們想聽(tīng)而沒(méi)有聽(tīng)到的部分。
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