首先要明確管理當(dāng)中的溝通，并不等同于對(duì)員工的指導(dǎo)和幫助。所謂的指導(dǎo)和幫助是指你能夠幫員工面對(duì)處理他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中的問題和困難。一個(gè)優(yōu)秀的管理者本身就是一個(gè)很好的指導(dǎo)者，他是會(huì)去鼓勵(lì)員工完善自己的想法，調(diào)整自己的工作目標(biāo)的，幫助他們快速的提高工作效率，拿到工作成果。當(dāng)然這樣的管理者是能夠依據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及員工的特點(diǎn)，對(duì)其在工作中可能出現(xiàn)的狀況進(jìn)行預(yù)判的，及時(shí)向他們提供必要的知識(shí)信息。建議用對(duì)方能夠理解的方式指導(dǎo)他，毫無保留的和他們分享工作的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，幫助員工找到把事情做好的規(guī)律和流程。在這個(gè)過程當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些管理者會(huì)有一些共性的特點(diǎn)。
1、就是這個(gè)人一定是一個(gè)能夠帶動(dòng)人群作業(yè)的有權(quán)威的人，這些人是愿意發(fā)現(xiàn)人才成。就人才的人，因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)也是員工認(rèn)可度較高的，有威信的和有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。
2、就是擅長(zhǎng)用幽默來調(diào)和工作中的壓力和意見分歧。好的管理者能夠維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，讓團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，有人的地方就會(huì)有矛盾。身為團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人，要處理好矛盾，不能在員工中間制造敵對(duì)情緒，不斷的找到分歧當(dāng)中整體的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，讓大家求同存異。
3、就是*不會(huì)是一個(gè)碎碎叨叨的人。過細(xì)的管理和叮嚀會(huì)引起員工的反感，這樣員工會(huì)認(rèn)為你不信任他，懷疑他的能力，言簡(jiǎn)意賅，表達(dá)工作的要求，然后就可以保持沉默了，一定要留一個(gè)安靜的空間，讓員工自己去思考具體的工作步驟，實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)一定是在干的過程當(dāng)中積累起來了。當(dāng)他們的做法不夠準(zhǔn)確完善時(shí)，你在適當(dāng)?shù)慕o予總結(jié)和指導(dǎo)，效果要比指手畫腳好得多。所以，適當(dāng)?shù)某聊梢云鸬酱藭r(shí)無聲勝有聲的作用。
4、就是能夠保持一定的距離。平易近人可不是讓你和員工打成一片，管理者應(yīng)當(dāng)與下屬保持一定的距離，不可太過親密。威信是威嚴(yán)和信任兩個(gè)方面都要具備，否則有時(shí)候你的指令就不好使，他們很快就會(huì)輕視你的指令，甚至輕視你這個(gè)人。作為管理者，一方面要得到員工的信任，當(dāng)好他們的領(lǐng)導(dǎo)，一方面要向他們的朋友一樣，通過你的指導(dǎo)，幫助他們糾正工作中的不良行為，這其中的度的把握是要在工作中慢慢拿捏的。
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