開了實(shí)體店以后不能去做的,如果踩了這幾個(gè)雷,不但店鋪的業(yè)績(jī)?cè)絹碓讲?,而且還會(huì)直接影響開店的心態(tài)和一個(gè)狀態(tài)。
第一件事情,就是開了店之后,如果自己要去帶店的情況下,一定不能忽視自己的形象。我們的形象,言談舉止,包括穿衣打扮專業(yè)程度,會(huì)直接影響客戶對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的品牌門店以及產(chǎn)品的一個(gè)判斷和信任,如果給客戶第一印象不好的話,直接等于把客戶往門外推。
第二件事情,就是開了店之后,就在店里面坐等客戶。如果客戶沒有到門店來的話,自己就干等了,不知道干什么事情,而且越等越著急,這是一種非常不好而且錯(cuò)誤的一個(gè)狀態(tài)。如果一直處于等客戶的這種狀況下,即便是客戶來了,也會(huì)因?yàn)槭堑却倪@種著著急,然后來了之后,處于一個(gè)用力過猛的一個(gè)狀態(tài),或者驚慌失措的一個(gè)狀態(tài),這樣就會(huì)造成成交的一種不利,其實(shí)有這樣一個(gè)等待的時(shí)間,完全可以利用起來,在其他的方面發(fā)揮價(jià)值。比如店鋪來了客戶之后,就會(huì)加微信,線上是可以跟客戶溝通的,而且還可以把我們的位置,店鋪的位置,店鋪的陳列,每天店鋪的一個(gè)狀態(tài)上,新品的一個(gè)情況,包括自己身上的一個(gè)穿衣風(fēng)格,都可以分享在這個(gè)短視頻里面,然后通過線上分享的形式,讓客戶知道,看到,其實(shí)就大大增強(qiáng)了在線上成交的一個(gè)可能性,而且線上有了業(yè)績(jī)之后,就不會(huì)這么焦慮,線下有人來了,就更從容。線下有人來之后,越來越有狀態(tài),業(yè)績(jī)也會(huì)越來越好,所以很多時(shí)候,其實(shí)心態(tài)對(duì)于我們主要就是一個(gè)時(shí)間的一個(gè)合理運(yùn)用,就會(huì)直接影響這件事情一個(gè)結(jié)果。
第三件事情,就是開了店之后,把自己和客戶之間的關(guān)系就僅限于一種買賣關(guān)系。然后好像客戶來找自己就是要一個(gè)好的產(chǎn)品,要一個(gè)好的價(jià)格就能讓客戶買單,這種的也是非常不對(duì)的,就是會(huì)發(fā)現(xiàn)真正業(yè)績(jī)好的銷售人員,他一定是和顧客是懲處成一個(gè)朋友的關(guān)系,因?yàn)楫?dāng)我們和客戶處成朋友了,客戶會(huì)因?yàn)樾湃味x擇我們的店,選擇推薦的產(chǎn)品,就是實(shí)體店,目前在大環(huán)境下該做好的一個(gè)規(guī)定動(dòng)作。
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