如何判斷一個(gè)人的能力是否勝任，從四個(gè)維度來去判斷一個(gè)人對(duì)某一項(xiàng)工作的勝任水平，這四個(gè)維度分別用四個(gè)字來去總結(jié)。
第一，知，就這個(gè)人所需要具備的知識(shí)。那什么是知識(shí)？是一個(gè)人做某一件事，從0到1所需要具備的信息，它是最基本的。比如對(duì)于一個(gè)銷售，最基本的知識(shí)是行業(yè)知識(shí)、行業(yè)術(shù)語(yǔ)、產(chǎn)品競(jìng)品信息、用戶畫像等等等等，如果一個(gè)人連知都做不到，那基本上就告別這件事兒。
第二，會(huì)，就是會(huì)不會(huì)。一個(gè)人會(huì)不會(huì)做一件事，取決于流程、步驟、方法、工具、技能、技巧等等等等，它是一個(gè)人做一件事兒，從0到1所需要具備的內(nèi)容，很多崗位的培訓(xùn)，其實(shí)都側(cè)重在這個(gè)維度。比如對(duì)于銷售，什么膜拜技巧，客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹的技巧，或者對(duì)于管理崗，激勵(lì)的方法技巧，指導(dǎo)下屬的方法技巧等等等等。
第三，愿，就是意愿。一個(gè)人的意愿跟兩方面有關(guān)，一方面是信心，大概占意愿的20%。比如之前沒做過這件事兒，但是雖然我能力不錯(cuò)，但是我仍然擔(dān)心做不好，害怕出錯(cuò)，所以對(duì)這件事兒我的積極性就沒那么高，就會(huì)減弱。另一方面就是占比80%的動(dòng)機(jī)，不同動(dòng)機(jī)占比的人他具備不同的特質(zhì)，不同的價(jià)值觀，自然而然就會(huì)有不同的內(nèi)在需求和關(guān)注點(diǎn)，所以有的人關(guān)注團(tuán)隊(duì)氛圍，關(guān)注上下級(jí)關(guān)系，有的人就在乎金錢，在乎利益，有的人在意聲譽(yù)和地位，有的人他就關(guān)注工作和生活的平衡感。所以不同的人，有不同且多元的需求，就看你能不能關(guān)注到，這也是一個(gè)人意愿度的本質(zhì)。前三個(gè)維度都屬于內(nèi)部因素，接下來這第四個(gè)維度，它屬于外部因素。
第四，能，就能不能做。一個(gè)人能不能做跟什么有關(guān)，上級(jí)讓不讓他做，政策制度允不允許他做，這些都屬于外部條件，針對(duì)一個(gè)人的勝任水平的判斷，一般只考慮前三個(gè)維度，因?yàn)榈谒膫€(gè)維度能這個(gè)維度，它屬于外部因素，它不可控，同時(shí)前三個(gè)維度也是輔導(dǎo)下屬的側(cè)重點(diǎn)。
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