執(zhí)行力一直是個熱門的話題很多公司的管理者一說到公司內(nèi)管理問題,都不約而同地會提到執(zhí)行力,都覺得執(zhí)行力不夠是制約企業(yè)發(fā)展的重大瓶頸.于是,在各個公司,大家都可以看到關(guān)于執(zhí)行力的書籍廣為流傳(當(dāng)然都是公司發(fā)的),然后是總經(jīng)理在各種會議上不斷大聲疾呼需要加強公司的執(zhí)行力,批評各級人員缺乏執(zhí)行力,然后是各位員工開始撰寫閱讀了執(zhí)行力方面的書籍后的讀后感,并在公司的內(nèi)部刊物上相互分享.結(jié)果呢?轟轟烈烈的”運動”卻收效甚微,公司內(nèi)部的員工行為并任何的改變.那么問題到底出在哪里?
首先讓我們來定義一下什么是執(zhí)行力,通俗地來講,企業(yè)管理人員對執(zhí)行力的理解不外乎兩個層次:
1)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成,同時是按時,按質(zhì),按量完成
2)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成,同時是超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值完成,無論是在時間進度或者是工作質(zhì)量上.
一般來講,對于大多數(shù)的管理人員來說,如果下屬能夠做到上面談到的第一個層次的表現(xiàn)已經(jīng)是謝天謝地了,能夠達(dá)到第二層次的要求根本就是奢求,那我們今天就來談?wù)勅绾巫屜聦賯儗崿F(xiàn)第一個層次的執(zhí)行力.
下屬執(zhí)行力的強弱取決與兩個要素:第一是下屬的能力,第二是下屬的態(tài)度.
沒有工作能力是不可能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成工作任務(wù)的,大家都可以很容易理解,所以我們就不做過多的討論.而關(guān)于態(tài)度的不夠,相信很多的管理者也能夠理解并認(rèn)同它是造成執(zhí)行力較弱的最主要原因,但正是在這里,眾多的管理者存在認(rèn)識上的一個誤區(qū):他們認(rèn)為良好態(tài)度的缺乏是下屬的問題,是這個下屬不合格的表現(xiàn),要解決這個問題只能要求下屬主動地改變工作態(tài)度.其實,真正要解決這個問題是應(yīng)該管理者進行改變,而不是寄希望于下屬態(tài)度的改變,道理很簡單,一個人的本性一旦形成,他的工作態(tài)度也就形成了,這是極其頑固的,并不是一個上級領(lǐng)導(dǎo)能夠通過開會大聲疾呼幾句就可以改變的,所以做為管理人員千萬不要心存幻想,認(rèn)為下屬各個都能夠通過苦口婆心的思想教育而改變工作態(tài)度,同時,你又不可能把下屬全部換成具備良好工作態(tài)度的人,所以只有從管理者自己的身上動腦筋了.管理者要做到讓態(tài)度不佳的員工也具備執(zhí)行力,應(yīng)該從三個方面入手:
明確下屬的工作目標(biāo):說起來很簡單,但是在現(xiàn)實的管理工作中很多的管理人員并不能夠做到這一點,他們在給下屬布置工作時只是簡單地說:某某某,你去把這件事情搞定.好了,下屬去做了,但是在他們心目中對任務(wù)的理解和管理者對任務(wù)的理解可能是完全不一樣的.打個比方,就像我們在平時聊天的時候會討論買房子,領(lǐng)導(dǎo)說他的夢想就是買一個豪宅,這時候下屬的腦海里面就會浮現(xiàn)出一套四房兩廳復(fù)式結(jié)構(gòu)公寓的樣子,而其實領(lǐng)導(dǎo)心目中的豪宅卻是獨立別墅帶至少300平方米的花園,同樣是豪宅,大家的理解就是完全不同的.一樣的道理,管理者在布置任務(wù)時,一定要明確指示所期望達(dá)到的結(jié)果和所期望完成的時間,并與下屬驗證大家的理解是否一致,只有做到這一點,執(zhí)行力才有可能實現(xiàn),否則,下屬對執(zhí)行的內(nèi)容和你的理解都不同,你當(dāng)然會對他們的執(zhí)行力不滿了.
督促下屬制定工作計劃:目標(biāo)清楚了,下屬去做了,但是就像我們前面說提到的,并不是所有的下屬都有著你所期望的積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,所以你也不能夠完全置之不理.行之有效的方法是你要求每個人都提供工作計劃,也就是從開始到完成任務(wù)的實施路徑.在工作計劃中,員工需要明確地說明他在哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果.記住,工作計劃的制定應(yīng)該是由你的下屬來完成的,而不是管理者幫助下屬來制定的,這樣,你的下屬不管態(tài)度如何,總會開始思考該怎么完成這個工作,并開始不知不覺地將一些重要的時間點和相應(yīng)需要達(dá)成的階段性結(jié)果放在腦子里面了.而作為管理者,你也會很清楚在什么時間你會得到什么階段性成果,不至于全部依賴于下屬的自覺性.
學(xué)會檢查下屬的工作:又是一個聽上去很簡單的事情.對下屬工作的檢查,管理人員的行為一般會有兩種:
第一種情形,對布置的工作忘了檢查,或者過了對下屬規(guī)定的完成時間后很久才想起檢查.這會造成下屬在今后的工作中存在僥幸心理,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)的時候說得很嚴(yán)重,但實際上也沒有什么,做不做他也不管.那么作為領(lǐng)導(dǎo)就不要期望下一次的執(zhí)行力了.所以這種方式*不可取;
第二種情形,領(lǐng)導(dǎo)檢查了工作,也是在要求的任務(wù)完成時間檢查的,但是下屬處于各種原因還是沒有完成,這時候領(lǐng)導(dǎo)只能夠?qū)⑾聦倥u一頓,重新約定一個完成時間–執(zhí)行力還是沒有得到體現(xiàn).所以,真正有效的管理者會不僅僅關(guān)注于對結(jié)果的檢查,而且會關(guān)注對任務(wù)執(zhí)行過程的檢查.你不是要求下屬提供工作計劃嗎?那就應(yīng)該在計劃執(zhí)行的過程中,根據(jù)下屬的工作計劃在一些關(guān)鍵的時間點或應(yīng)該出階段性結(jié)果的時候進行檢查.這樣你就能夠隨時掌握工作的進展,在事情還沒有變得不可收拾的時候進行調(diào)整,下屬也會時時刻刻帶著執(zhí)行的壓力工作,結(jié)果當(dāng)然也不會偏離你的期望,執(zhí)行力不也就得到體現(xiàn)了嗎?
總而言之,要讓下屬做到有執(zhí)行力,管理者本身的改變就能夠起到?jīng)Q定新的作用,這就是要做到讓下屬明確對他們工作的期望值,督促下屬制定明確的工作計劃并在工作計劃的執(zhí)行過程中定期檢查.聽上去都是很簡單的道理,其實管理本身真的很簡單,難的是如何堅持不懈地做這些簡單的事。
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