在全民笑點大幅提升的今天,即使在央視這樣的平臺,小品演員要讓一個段子一夜爆紅也并非易事了。春晚“釘子戶”蔡明能夠在2017年的央視春晚,憑著一句“顏值越高,責(zé)任越大”再次成為話題熱點,足見這個段子里的包袱,暗含了普羅大眾的某種喜好。
顏值與責(zé)任,兩個毫不相干的名詞,經(jīng)過蔡明在特定場景的演繹,在兩者之間搭起了一個看似合乎邏輯的橋梁,笑料產(chǎn)生了,包袱抖響了,這符合幽默創(chuàng)造的基本原則。所以,把它看作成一個笑話段子,自然沒有什么問題。
但是,這真的只是一個笑話段子嗎?
我們老祖宗有很多傳統(tǒng)手藝,據(jù)說都是傳男不傳女,結(jié)果今天,老祖宗幾千年積累下來的各類手藝,已經(jīng)失傳或者瀕臨失傳,要靠著“申遺”才能保護(hù)起來。其實,人人都知道“男女搭配,干活不累”的道理,但老祖宗們愣是沒有想明白這個問題,看著一幫糟老頭子、糙老爺兒們在那兒穿針引線,畫風(fēng)令人有點不忍直視??!
據(jù)說,琴棋書畫這類比較小眾的高雅活動,直到今天還能保存下來,多虧了作為大家閨秀的*們,將琴棋書畫當(dāng)作了相夫教子的工具,才有了《紅樓夢》里“毫端蘊秀臨霜寫,口齒噙香對月吟”的美景和美人。酒色財氣這個東西,對人性的洞悉與把握,從幾千年文明史留下的風(fēng)月文章來看,似乎就從來沒有失過手。
另一個值得一提的例子是某些傳統(tǒng)樂器的消亡,一方面因為其過于小眾,形成受眾面偏窄的天生缺陷;另一方面以青樓歌妓為載體的人群消失,極大降低了這類樂器表演的觀賞性,從而導(dǎo)致缺少關(guān)注度、缺少話題性的后天不良發(fā)育,以致無人繼承和發(fā)揚,最后就只能從主流人群的視線里消失。
換句話說,色藝雙絕和我們今天提倡的德藝雙馨,在某種程度上其實是一個道理,色與藝二者相互促進(jìn),相輔相成。有藝無色,是在麻布上繡花,少了情趣;有色無藝,僅是一尊缺了靈性的花瓶,沒了根基。過去手藝人收弟子要看長相,看來還是很有道理的。
按照傳統(tǒng)手藝人的邏輯,小眾市場的營銷似乎更加適用這個原理:越小眾的市場,越需要看臉。
遺憾的是,國內(nèi)企業(yè)從產(chǎn)品到渠道,似乎從誕生之日起,就是對大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模制造有著天然地偏好。小眾營銷一直是一個不入流的存在,無論是對小眾營銷理論研究的熱情,還是對小眾營銷實踐落地的勇氣。
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的初期,很多人歡呼著一個長尾時代的到來。這是一個利用互聯(lián)網(wǎng)工具將小眾市場以*成本聚合的機會,小眾市場的春天也似乎就在眼前。
但是,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前二十年過去了,本應(yīng)該是*有小眾基因的互聯(lián)網(wǎng)平臺,并沒有培養(yǎng)出多少值得圈點的小眾品牌,反而是快速促成了BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的出現(xiàn)。線下市場里“大者恒大”的馬太效應(yīng),并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而有多少改變,恰恰相反,網(wǎng)絡(luò)平臺壟斷的趨勢是在加劇,而不是在削弱。這對一眾創(chuàng)業(yè)者來說,也許并不是什么值得慶幸的消息。
至于說到“小而美”的概念真正被大眾所重視,大約是在2014年,這也是電商紅利消失殆盡的節(jié)骨眼兒。以此為坐標(biāo),往前推10年,是互聯(lián)網(wǎng)“長尾效應(yīng)”的概念正式被提出的日子。換句話說,有著“小而美”基因的長尾效應(yīng),在中國至少推遲了10年的時間,才真正從嘴皮子的理論到泥腿子的行動。
小眾市場到底要怎樣做才能真正的“小而美”?在既缺乏理論指導(dǎo),又沒有實踐支持的國內(nèi),小眾營銷呈現(xiàn)出一副詭異的畫面:國內(nèi)市場的消費空間、市場層級多變且縱深,即使是目標(biāo)客戶不聚焦,有棗沒棗先打一竿子的土辦法,也能讓不少企業(yè)茍延殘喘兩、三年。
換句話說,我們今天的市場,很多企業(yè)還淪落不到出賣“姿色”的地步去討好消費者。這也是我們?nèi)菀装严M者當(dāng)作一個共性意義上的人,而不是把他們看成單獨的個性意義上的人的原因,這是小眾市場一直發(fā)育不良的外部環(huán)境。
要研究小眾市場,從顏值入手,是一個比較直觀的入口,小眾市場的顏值對受眾的影響比較明顯。
一旦小眾市場的種子人群沒了,或者是沒有志同道合的新人加入進(jìn)來,這個市場可能就會快速衰落,這門手藝或產(chǎn)品也會因此消失。當(dāng)然,我們所說的顏值,并不一定是指手藝人的相貌或性別,還包括制作的工藝環(huán)境和體驗環(huán)境。
比如2016年火得有點奇怪的阿大蔥油餅,其實可以看做我們對小眾市場認(rèn)識的一個縮影?;璋档姆块g、油膩的桌面、徒手翻煎的制作習(xí)慣,甚至混雜其間的煙草味兒,構(gòu)成了阿大蔥油餅的烹飪環(huán)境。而與之對應(yīng)的是趨之若鶩的食客,以及一餅難求的供需,這樣的場景,似乎是很多人心里小眾營銷的*模式。
在這種模式下,自詡為“吃貨”的食客們自我安慰地暗示自己,只有在這種有著細(xì)菌發(fā)酵的環(huán)境,才能生產(chǎn)出地地道道的“阿大”味兒,就如大大小小的“蒼蠅館子”,沒有油膩膩的地面,隨處亂扔的垃圾,反倒算不得美味的標(biāo)配一樣。正因為食客們的變態(tài)思維,造就了供應(yīng)商的懶惰,不要規(guī)范化、甚至顧不上基本的衛(wèi)生,不改進(jìn)、不創(chuàng)新,不與時俱進(jìn),不主動去提升消費者的需求,我們有多少好的手藝和產(chǎn)品,就在這樣固守傳統(tǒng)的思維模式下,后繼無人,日漸消亡。
消費者的不講究,同時也培養(yǎng)了從業(yè)者的投機心理,比較直接的后果就是導(dǎo)致學(xué)習(xí)手藝和產(chǎn)品的門檻大幅降低。
這就像找繼承人,不看德行與基礎(chǔ),只要“兩條胳膊兩條腿,頂個腦袋一張嘴”就行,那些看起來骨骼清奇、千年一遇的練武奇才,沒有去承擔(dān)更多小眾市場的培育責(zé)任,而是在大眾營銷的市場里翻手為云、覆手為雨。妙則妙矣,但對市場的資源分配又何嘗不是一種損失?
我們知道愛馬仕、LV的旗艦店里,對服務(wù)員的長相是有要求的,銷售的技能和流程是有明顯訓(xùn)練痕跡的。如此一來,都是做小眾營銷的,高下立馬分了出來。我們的“蔥油餅”模式,其實是讓顧客在挑產(chǎn)品,我喜歡那個兒味兒,才會去排那個兒隊兒;“愛馬仕”模式其實是產(chǎn)品在挑顧客,你是我那個兒范兒,才能進(jìn)得了我的店兒。所以香港有不少小眾品牌店實行會員制,你不是我的會員,你有錢咱都不賣!
作為“小而美”的代表,做微商的,拼淘寶的,有臺手機就開店做生意,一夜之間人人都能賣了。但是,出來賣,你總得有個賣的樣子吧?總得梳妝打扮一下,總得表示對顧客的基本尊重吧?!有些人偏不,就喜歡袒胸露乳、甩開膀子干。某些做微商的,只要能賺到錢,我可以把你當(dāng)猴兒耍,甚至也不介意你把我當(dāng)猴兒耍;某些做淘寶的,本來就是個練攤的水平、倒貨的主兒,只為了快速地左手進(jìn)右手出,最后在價格的死胡同里疲于奔命,也就不難理解了。
銷售,本來是一件比較專業(yè)的活兒,最后變成了在地攤上賣狗皮膏藥,除了嘴里胡說八道,滿嘴跑火車,即使用再多的套路和手段,也只會讓更多的路人唯恐避之不及。
我想說,急功近利的賣貨之法,不適合小眾市場,否則,吃相很難看。
營銷這玩意兒,尤其是小眾市場,需要我們花點心思,講點“顏值”,無論是為了這個市場的傳承,還是現(xiàn)階段活得更有滋味。
所以,不要說北影、上戲刷掉了林妙可,人家就是一個看臉的學(xué)校,因為他們身上肩負(fù)著這個時代的審美標(biāo)準(zhǔn),甚至決定著未來票房市場的容量。
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