導(dǎo)購員銷售技巧，有一次去買衣服，走到一家店面，導(dǎo)購員非?？蜌獾卮蛘泻簦?ldquo;歡迎光臨”，打完招呼之后，她并沒有跟著我，而是讓我隨意地看衣服，我看了一圈后，跟導(dǎo)購員說一句：“這件衣服多少錢？”此時那位導(dǎo)購員才走過來，他并沒有直接回答我的問題，而是問我：“您是自己穿還是送給別人？”我回答說：“自己穿”，她回答說：“這件衣服不適合您，因?yàn)槟┥蠒@胖，而且不收腰，不適合您的身材”，我聽完之后，再一次打量了一下這件衣服，好像真有她說的這個意思，我又問了第二次衣服：“這一件呢？多少錢？”她向前一步，說：“這一件是去年的款，現(xiàn)在是年底了，雖然比較便宜，但新款已出來了，而且這件的顏色是灰色的，不太適合您的氣質(zhì)，我建議您不要買這件”，我當(dāng)時聽了感覺非常有道理，我一開始看到的兩件，都被否定了，而且我感覺到這位導(dǎo)購員跟其他導(dǎo)購員不一樣，不像她們見到客戶就急于去“賣”，不停地向我推銷，這件好，那件也好，反正沒有不好的，任何一位客戶進(jìn)來都這樣說，其實(shí)，任何一商品只能適合某一特定的客戶，或者說適合客戶某一特定的使用時機(jī)使用，適合所有人的產(chǎn)品是不存在的，當(dāng)一位導(dǎo)購只考慮自己的業(yè)績，不考慮客戶的感覺，生意是做不長久的，一個店面，消費(fèi)的客戶群基本上變化不會太大，優(yōu)秀的導(dǎo)購員應(yīng)該培養(yǎng)更多忠誠的客戶，而不是一次性的客戶，很多店面承諾3天內(nèi)不滿意可以退，這種承諾，一方面讓客戶放心，另一方面，也讓導(dǎo)購提高自己的責(zé)任心，的的確確為客戶著想。
導(dǎo)購員銷售技巧，不僅僅體現(xiàn)在把產(chǎn)品賣出去，更重要的就是讓客戶在開心、自愿的基礎(chǔ)上連帶地買更多的產(chǎn)品，如果僅僅是“裸單”，那幾乎只是自然銷售，導(dǎo)購員在中間啟的作用并不大，特別是針對男性的服裝，男性不像女性那么有耐心，而且平時出來逛的時間并不多，更希望一次性買很多件，但，大部份的男性并不知道如何選擇，不知道怎么打扮自己不僅僅困擾著女性，同樣男性也會有這樣的問題，現(xiàn)在不缺衣服，買什么樣的衣服都有，缺的是，我應(yīng)該如何選擇，所以，導(dǎo)購員的身份應(yīng)該從以前單純地介紹產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橐o客戶“開藥方”，針對不同客戶，給對方提建立，如何搭配。所以，每一位客戶進(jìn)店，都需要了解這是一位什么樣的客戶，出席什么樣的場合，是什么樣的身份，準(zhǔn)備搭配什么樣的衣服，想達(dá)到什么樣的效果，當(dāng)然，客戶有時候給我們的信息是有所保留的，特別是一開始，關(guān)系不熟的情況下不會過多告訴我們信息，需要我們自己去引導(dǎo)他們。另外，他們告訴我們的信息不一定是正確的，需要我們自己去判斷。
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