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管理員工的技巧

【課程背景】：
行為心理學(xué)（行為主義心理學(xué)）是*現(xiàn)代心理學(xué)的主要流派之一，也是對西方心理學(xué)影響*的流派之一。其主要觀點是，心理學(xué)不應(yīng)該研究意識，而應(yīng)該研究行為。在研究方法上，行為主義主張采用客觀的實驗方法，而不使用內(nèi)省法。
“心理學(xué)研究行為在于查明外部環(huán)境的刺激與人的具體反應(yīng)的關(guān)系，以便根據(jù)刺激推知反應(yīng)，根據(jù)反應(yīng)推知刺激，達(dá)到預(yù)測和控制人的行為的目的。”
在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，員工的行為方式呈現(xiàn)出典型的：
1、不穩(wěn)定、多變
2、極端行為
3、難以施加影響（抗拒說教）等等明顯的特征。
但同時，員工的日常管理的對象就是員工的行為！管理的最終目標(biāo)也是員工行為的改變，作為企業(yè)的管理干部，通過行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)了解了其產(chǎn)生的原因，了解如何對這些心理根源施加影響，如何最終有效的管理員工個體的行為？如何讓員工的行為更加積極、穩(wěn)定和目標(biāo)一致？如何應(yīng)對行為中的偏差、錯誤甚至對抗？
《行為心理學(xué)與員工管理常識》將重點討論這些問題。
本課程希望與學(xué)研共同研討這在行為心理學(xué)領(lǐng)域和員工的行為管理中常見的問題與解決的手段，幫助企業(yè)管理干部在提高管理活動的水平。

【課程目標(biāo)】：
A、了解和掌握行為心理學(xué)的基本知識，基本原理；
B、掌握員工工作心理，分析員工心理狀況。利用心理學(xué)的知識管理好自己的部屬，促進(jìn)員工積極行為的產(chǎn)生。
C、提高管理干部員工管理的水平。
D、掌握如何利用引導(dǎo)、影響和塑造員工的“需求”，從而管理好員工的行為
E、掌握優(yōu)勢動機(jī)的特點，在員工管理活動中利用和塑造優(yōu)勢動機(jī)。
F、掌握員工的行為管理的方法
G、掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對管理者的素質(zhì)要求

【課程大綱】：
前言行為主義心理學(xué)在員工管理中的應(yīng)用
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，員工管理的目的和任務(wù)如何變化？
第二節(jié)現(xiàn)代員工的心理特質(zhì)與管理的難點
第三節(jié)行為主義心理學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)的員工管理中的基本方法
第一章：讀懂員工“行為”背后的心理——行為心理學(xué)

第一節(jié)、人的“需求”與“欲望”是行為產(chǎn)生的根本原因
（一）概念
（二）需要的產(chǎn)生
（三）需要的特點

第二節(jié)、人的欲望
（一）時代造就不同的欲望
（二）形成欲望必須具備兩個條件：
1.缺乏，有不足之感；
2.期待，有求足之望。
（三）“欲望”的時代特性——讀懂“新生代”員工

第三節(jié)、有需求有欲望并不一定產(chǎn)生相應(yīng)的行為，觸發(fā)員工產(chǎn)生某種行為的是——“動機(jī)”
（一）動機(jī)的概念
1：動機(jī)不是一種個性特質(zhì)
2：動機(jī)是個人與環(huán)境相互作用的結(jié)果
3：動機(jī)應(yīng)包括三個關(guān)鍵因素：努力、組織目標(biāo)和個人需要。
4：人類的行為無一不是動機(jī)性行為
（二）動機(jī)的種類
1：生理性動機(jī)
2：心理性動機(jī)
3：優(yōu)勢動機(jī)

第二章：員工管理的基石——員工的需求確定與影響
第一節(jié)、馬斯諾需求理論的“再”理解
需求的本質(zhì)
需求的產(chǎn)生
第二節(jié)、現(xiàn)代員工的需求特征
我們的需求是什么？
為什么我們有這些需求？
我們的需求是從何而來的？
我們能對需求施加影響嗎？
第三節(jié)、管理者掌握了員工的需求，就握住了員工“行為”管理的源頭
第四節(jié)、需求理論在員工管理中的運(yùn)用方法

第三章員工管理的關(guān)鍵——優(yōu)勢動機(jī)的管理
第一節(jié)優(yōu)勢動機(jī)的特點
動機(jī)很多
驅(qū)動行為的優(yōu)勢動機(jī)卻只有一個
優(yōu)勢動機(jī)并不能一成不變！
第二節(jié)基于優(yōu)勢動機(jī)，管理者在管理活動中能做些什么？
優(yōu)勢動機(jī)直接觸發(fā)行為
有優(yōu)勢動機(jī)就有相應(yīng)的行為
第三節(jié)為什么懲戒（批評、處罰）會讓“優(yōu)勢動機(jī)”完全失去優(yōu)勢？
第四節(jié)運(yùn)用優(yōu)勢動機(jī)，直接管理好員工的行為

第四章員工管理：員工的態(tài)度與行為的改變
第一節(jié)什么是態(tài)度
1：同樣的環(huán)境中，員工為什么會有不同的態(tài)度？
2：態(tài)度成分——究竟是什么影響我們的態(tài)度？
4。態(tài)度的功能（作用）
（1）決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習(xí)慣性）
（2）態(tài)度的穩(wěn)定持久性（忍耐性或堅持作用）
（3）態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響（選擇性和過濾性）
（4）態(tài)度的隱藏性
（5）態(tài)度對矛盾和沖突的調(diào)節(jié)功能
第二節(jié)讀懂員工的“行為”
1：個體行為與群體行為
2：影響行為的個性因素
3：我們怎么影響和引導(dǎo)員工的行為
第三節(jié)員工的行為管理的心理學(xué)手段
1：自我效能、希望
自我效能：我認(rèn)為我能
自我效能的職場應(yīng)用
集體自我效能
希望：首要的心理資本
希望思維：途徑（計劃于執(zhí)行）+動因（職場目標(biāo)）
2：學(xué)習(xí)和勇氣
智慧和勇氣是基礎(chǔ)
有智慧的人極其特征
我們在害怕什么？：恐懼和勇氣之間的關(guān)系
將挫折轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L
超越金錢
3：專念、流暢感
專念：激發(fā)好奇心
專念在職場中的益處
流暢感：全神貫注
自帶目的性人格

管理員工的技巧