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員工異常行為培訓(xùn)

針對痛點：
1.不知道如何識別員工的異常行為
2.不知道如何管理員工的異常行為
3.欠缺員工管理的方法，激發(fā)員工不滿與對抗

4.培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
5.感受：處理沖突與對抗，既要解決事情，也要解決人的情緒
6.了解：識別員工異常行為的方法
7.掌握：處理員工異常行為的方法
8.掌握：管理員工、引導(dǎo)員工積極行為的方法

培訓(xùn)對象：
1.公司管理層
2.HR部門

課程大綱：
分享與分析
1.您認為公司與員工應(yīng)該是怎樣的關(guān)系
2.請列舉您所知道的員工在公司工作的原因
3.請您描述一位員工
4.請列舉員工的異常行為
5.您認為員工異常行為產(chǎn)生的原因有哪些
6.員工為什么不服從公司的決定、做法
7.員工為什么要把事情鬧大
8.員工為什么采取一些過激行為
9.員工為什么不誠信
10.員工的復(fù)雜性影響員工的思想與行為
11.不同成長經(jīng)歷對員工的影響
12.原生家庭對員工的影響
13.社會角色對員工的影響
14.生活目標(biāo)與現(xiàn)實壓力對員工的影響
15.不同職業(yè)階段對員工的影響
16.社會價值觀對員工的影響
17.不同認知對員工的影響
18.不同行為能力對員工的影響
19.不同的感知與情感對員工的影響
20.人的素養(yǎng)構(gòu)成對于員工關(guān)系的不同要求
21.羅克奇價值觀調(diào)查表（測評）
22.職業(yè)價值觀類型（測評）
23.集體主義/個人主義價值觀（測評）
24.交易規(guī)范測評（測評）
25.生涯基因的十六種心理類型
26.“大五”人格問卷（演練）
27.蓋洛普職業(yè)穩(wěn)定性測評
28.PDP天賦特質(zhì)診斷
29.人際影響力（測評）
30.專業(yè)影響力測評（演練）
31.*團隊角色認知（測評）
32.自我管理能力
33.情商
34.美商
35.逆商
36.志商
37.創(chuàng)商
38.員工異常行為的衡量體系
39.普世文化體系
40.組織價值觀體系
41.組織行為規(guī)范體系
42.亞文化體系
43.自洽體系
44.員工異常行為的深層根由
45.社會
46.政治
47.經(jīng)濟
48.人際
49.婚姻
50.家庭
51.自身
52.員工異常行為的激發(fā)導(dǎo)火索
53.健康
54.壓力
55.變動
56.矛盾
57.刺激
58.員工異常行為的識別
59.言語
60.行為
61.情緒
62.衣著
63.健康
64.交往
65.空間
66.布置
67.氣味
68.發(fā)型
69.飲食
70.考勤
71.行止
72.書寫
73.員工異常行為管理的組織機制
74.公司行政機制
75.部門與團隊管理機制
76.工會機制
77.員工互助關(guān)懷機制
78.非正式組織關(guān)懷機制
79.員工訴求的通道建設(shè)方法
80.如何引導(dǎo)員工依靠組織訴求通道溝通
81.員工關(guān)系管理管理基本常識
82.造成心理社會危害的十類要素
83.工作內(nèi)容
84.工作量和工作節(jié)奏
85.工作日程
86.控制
87.環(huán)境和設(shè)備
88.組織文化和功能
89.工作中的人際關(guān)系
90.在組織中的角色
91.職業(yè)生涯的發(fā)展
92.家庭——工作平衡
93.影響員工工作滿意度的因素
94.滋生政治行為的組織七特征
95.壓力管理：個體心理調(diào)節(jié)的六個要點
96.壓力管理：組織管理改善的九個要點
97.壓力管理：家庭協(xié)調(diào)的七個要點
98.情緒管理
99.引起不良情緒的三種不合理信念
100.發(fā)泄不良情緒的九種方法
101.激發(fā)積極情緒的九種心態(tài)
102.挫折應(yīng)對
103.產(chǎn)生挫折的四個條件
104.生活事件與挫折
105.挫折的八種心理防御機制
106.工作生活品質(zhì)的十項內(nèi)容
107.做好員工關(guān)系必備的影響力六原理
108.好感
109.互惠
110.社會認同
111.承諾和一致性
112.權(quán)威
113.稀缺
114.管理者對員工極端、影響較大異常行為的管理
115.制造沖突
116.不服從領(lǐng)導(dǎo)
117.不接受工作安排
118.違反紀(jì)律、規(guī)范
119.泡病假
120.拒絕工作交接的處置
121.搞宗派活動

員工異常行為培訓(xùn)