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員工態(tài)度與意識(shí)覺(jué)醒課程

 

課程背景

“員工的心動(dòng)力，企業(yè)的主根基”，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心樞紐，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，關(guān)系到企業(yè)自身的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)它也具有很強(qiáng)的社會(huì)性，涉及千家萬(wàn)戶的切身利益，影響著社會(huì)生活的各個(gè)方面。作為員工,面對(duì)客戶代表著整個(gè)企業(yè)，個(gè)人所行、所言直接關(guān)系到企業(yè)的整體利益和形象，關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的信任、關(guān)系到自己與同事協(xié)作的質(zhì)量。必須以高度的責(zé)任感、敬業(yè)度和使命感要求自己，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)化的重要意義，抓好服務(wù)質(zhì)量管理。但是： 

----為什么員工做事消極被動(dòng)，凡事聽(tīng)之任之，總說(shuō)：“我也沒(méi)辦法”；

----為什么員工松散，懈怠，沒(méi)積極性，做事消極被動(dòng)；

----為什么員工對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷；甚至在崗時(shí)還在干私事；

----為什么員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃；

----為什么員工缺乏責(zé)任感與開(kāi)拓精神，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；

這些現(xiàn)象的根源是員工的心動(dòng)力出了問(wèn)題！心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好以為是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變觀念開(kāi)始、激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，再給予方法、最后改變行為、贏得企業(yè)利潤(rùn)的*化，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

讓員工們從思想深處塑造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立正解的服務(wù)觀念、擁有快樂(lè)職場(chǎng)，為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實(shí)，自動(dòng)自發(fā)，沒(méi)有借口的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，真正做到從普通到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越！

 

培訓(xùn)目標(biāo)

1、解決員工職場(chǎng)倦怠，重塑員工職業(yè)心態(tài)；

2、幫助員工正視自我，激發(fā)員工工作激情；

3、培養(yǎng)員工感恩意識(shí)、分享職場(chǎng)感恩理念

4、提升員工責(zé)任意識(shí)、培養(yǎng)員工敢于擔(dān)當(dāng)；

5、促使員工正視忠誠(chéng)，提高員工忠誠(chéng)度；

6、提高員工敬業(yè)精神，掌握敬業(yè)表現(xiàn)方法；

 

培訓(xùn)對(duì)象：基層員工，基層管理者，中層管理人員

 

課程大綱

第一模塊 愛(ài)崗敬業(yè)

<一>職業(yè)化心態(tài)

一、 我們?yōu)槭裁垂ぷ?/div>

已開(kāi)課時(shí)間Have start time