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工作匯報(bào)實(shí)操課程

培訓(xùn)背景： （為什么要學(xué)？）
上級(jí)常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級(jí)總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報(bào)了，上司怎么還說我不足？
如何把溝通本質(zhì)與工作場(chǎng)景相關(guān)聯(lián)，避免大家再度踩坑？

培訓(xùn)方式： （怎么學(xué)？）
全程運(yùn)用當(dāng)下職場(chǎng)里/工作中的實(shí)際案例，誘發(fā)學(xué)員思考上下級(jí)溝通問題；
以大量的實(shí)戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論，讓學(xué)員悟透/接受/學(xué)以至用；

培訓(xùn)收益： （有什么好處？）
1、可以使團(tuán)隊(duì)上下級(jí)之間的溝通更順暢/輕松；
2、高效得當(dāng)?shù)恼?qǐng)示匯報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò)，繼而提高工作效率；
3、能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊(duì)士氣；
4、對(duì)部屬能改善人際關(guān)系，助力渡過難關(guān)，遇難（nan）成祥，加速成長(zhǎng)；

培訓(xùn)對(duì)象： （誰(shuí)該來(lái)學(xué)？）
但凡有上級(jí)的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國(guó)企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位

課程教學(xué)大綱
課程互動(dòng)導(dǎo)入：…
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指，問清
---關(guān)鍵是領(lǐng)會(huì)意圖
二、接受指令的實(shí)操技巧
1、接收指令實(shí)操步驟
-五步驟法：應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問
2、與上級(jí)互動(dòng)技巧（獲取對(duì)方的好感）
-三個(gè)階段
-六個(gè)動(dòng)作
3、上述實(shí)操步驟、技巧演練
-記錄—復(fù)述—詢問—確認(rèn)
-上述動(dòng)作實(shí)操要領(lǐng)
-實(shí)操演練&體驗(yàn)

單元2 “ 匯報(bào)”原則與基本技能
一、“匯報(bào)”的基本功 — 事畢，回復(fù)
1、工作匯報(bào)4個(gè)作用
2、向哪些人匯報(bào)呢？匯報(bào)錯(cuò)了，有哪些后果？
3、什么時(shí)機(jī)匯報(bào)效果最好？如何把握匯報(bào)機(jī)會(huì)？
二、“匯報(bào)”的基本技能
1、做好「哪些準(zhǔn)備準(zhǔn)備」才能去匯報(bào)？如何準(zhǔn)備？
-匯報(bào)內(nèi)容
-狀態(tài)模式
-關(guān)聯(lián)證據(jù)
2、高效能匯報(bào)模型工具（結(jié)構(gòu)性匯報(bào)技巧）？
-工具模型：4個(gè)抓手
-導(dǎo)入（開場(chǎng)白）模型：SCQA
-現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練、點(diǎn)評(píng)

課程回顧與復(fù)盤
1、系統(tǒng)性總結(jié)知識(shí)、技能，綜合演練與點(diǎn)評(píng)
-接指-問清
-事畢-回復(fù)
2、行動(dòng)改善討論：你打算如何落實(shí)“接收請(qǐng)示—事畢匯報(bào)”模型、工具？

工作匯報(bào)實(shí)操課程