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企業(yè)員工流失率課程

課程概要
根據(jù)某權(quán)威人才網(wǎng)站的2010年度的《離職率調(diào)研報(bào)告》。2009年因?yàn)榻鹑谖C(jī)影響，企業(yè)離職率是近年*的，其中離職率最高的行業(yè)是高科技18.3%，技術(shù)研發(fā)類的崗位平均離職率為26.6%，在危機(jī)時(shí)期如此，正常年份的流失率就更高了，一般都在30%以上。而根據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，流失一個(gè)員工的綜合成本是年薪的1.5倍。人員流失已經(jīng)成為制約高科技企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大問(wèn)題。
高科技企業(yè)如何才能降低過(guò)高的流失率？本課程將為您提供一套系統(tǒng)而實(shí)用的解決方案。
本課程將在豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上為大家介紹大量實(shí)用的留人方法、技巧和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以及留人的基本的方法論。過(guò)程當(dāng)中運(yùn)用大量的案例分析和角色扮演，從而幫助學(xué)員深刻理解和掌握相關(guān)概念和技能。

課程收益
學(xué)員將掌握留人的基本方法論，掌握一系列成功留人的實(shí)用方法和技能。

課程大綱（一天時(shí)間）
第一章：高科技企業(yè)員工流失率的現(xiàn)狀及其給企業(yè)造成的損失
中國(guó)企業(yè)目前員工流失現(xiàn)狀
高科技企業(yè)的員工流失現(xiàn)狀
員工流失給企業(yè)造成的損失

第二章：從成功留人的兩個(gè)案例談起
某電子工程師的離職及成功挽留
某PE工程師的離職及成功挽留
案例分析與討論

第三章：留人的根本-滿足員工個(gè)人的合理需求
員工為什么要到企業(yè)中工作
企業(yè)中的組織需求和個(gè)人需求
剛畢業(yè)的知識(shí)性新員工的個(gè)人需求
畢業(yè)五年以上知識(shí)性員工的個(gè)人需求
畢業(yè)十年以上知識(shí)性員工的個(gè)人需求
近臨退休階段知識(shí)性員工的個(gè)人需求
基層操作人員的個(gè)人需求

第四章：高科技企業(yè)員工流失的五大原因
缺乏發(fā)展空間
薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不夠
上下級(jí)溝通不暢
選人不準(zhǔn)，不勝任新工作
其他客觀原因

第五章：不同類別流失原因的解決方案
缺乏發(fā)展空間的解決方案
薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不夠的解決方案
上下級(jí)溝通不暢的解決方案
選人不準(zhǔn)，不勝任新工作的解決方案
其他客觀原因的解決方案

第六章：留人技巧一：如何做普通離職訪談
普通離職訪談的目的
做好普通離職訪談的前提和基礎(chǔ)
普通離職訪談前的準(zhǔn)備
普通離職訪談的重要技巧
普通離職訪談的問(wèn)題參考

第七章：留人技巧二：如何做離職挽留溝通
離職挽留溝通的準(zhǔn)備
離職挽留溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
離職挽留溝通的主要技巧

第八章：留人技巧三：如何做離職分析報(bào)告
離職分析報(bào)告的價(jià)值
做好離職分析報(bào)告的前提
流失率總體分析
流失率的部門分析
流失率的原因分析
流失率的年齡和司齡分析
流失率的績(jī)效分析
流失率的其他分析
附送學(xué)員材料：1.離職訪談紀(jì)要樣本，2.離職分析報(bào)告樣本

企業(yè)員工流失率課程