《工作匯報(bào)的天龍八部》
講師：方超(BJGL) 瀏覽次數(shù)：102
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：方超(BJGL)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)工作匯報(bào)課程
【課程背景】
工作匯報(bào)是職場(chǎng)人士的必修課，我們只有通過(guò)工作匯報(bào)才能給領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己的功勞和苦勞，展現(xiàn)的過(guò)程也是資源爭(zhēng)取的過(guò)程。本課程通過(guò)大量的案例講解，來(lái)說(shuō)明工作匯報(bào)的重要性，幫助大家克服工作匯報(bào)的心理障礙，提升團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)針對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)，在不同的場(chǎng)合，采用采用不同的工作匯報(bào)的策略。
【課程收益】
1、通過(guò)學(xué)習(xí)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到工作匯報(bào)的重要性，及應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)；
2、認(rèn)識(shí)到將工作做好是工作匯報(bào)的前提；
3、從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)審視工作匯報(bào)的流程、細(xì)節(jié)，進(jìn)而掌握工作匯報(bào)的策略；
4、掌握化解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作匯報(bào)不滿的技巧。
【課程對(duì)象】
需要工作匯報(bào)的管理者、員工。
【課程大綱】
一、 會(huì)做也要會(huì)說(shuō)
1.1 重視工作匯報(bào)才有未來(lái)
1.1.1 案例：兩組不同的進(jìn)度
1.1.2 不喜歡匯報(bào)工作的三類員工
1.1.3 案例：兩組不同的進(jìn)度
1.1.4 案例：在外拓展市場(chǎng)的小趙
1.1.5 案例：滯銷的產(chǎn)品
1.2 真相有時(shí)候也會(huì)被埋沒(méi)
1.1.1 討論：你如何看待酒香不怕巷子深
1.1.2 案例：不同命運(yùn)的小明與小黑
1.1.3 案例：老板眼里的“藍(lán)色襯衫”
1.3 學(xué)會(huì)自我營(yíng)銷，職場(chǎng)才有出路
1.3.1 自我營(yíng)銷“4S 法則”
1.4 借助渠道，為自己發(fā)聲
1.1.1 案例：文靜的苗苗
1.1.2 職場(chǎng)發(fā)聲的渠道
1.5 多匯報(bào)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重
1.1.1 領(lǐng)導(dǎo)看重的兩樣?xùn)|西
1.1.2 匯報(bào)也是工作的一部分
1.6 你必須具備的特質(zhì)——勤于匯報(bào)+不怕挨批
1.1.1 討論：為什么人們害怕工作匯報(bào)
1.1.2 如何克服與領(lǐng)導(dǎo)溝通的心理障礙
1.1.3 案例：丘吉爾的演講
1.7 提高能見(jiàn)度，從工作匯報(bào)開(kāi)始
1.1.1 案例：露西的漲薪記
1.1.2 工作匯報(bào)的兩大好處
1.8 匯報(bào)是必要的更新信息共享的機(jī)會(huì)
1.8.1 案例：謙虛的小丁
二、 說(shuō)的好的前提是做的好
2.1 你就是問(wèn)題的終結(jié)者
2.1.1 案例：大意的小李
2.1.2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵詞
2.1.3 案例：執(zhí)著的邁克
2.1.4 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的四步曲
2.2 天壤之別：將工作做完 VS 把工作做好
2.1.1 案例：一個(gè) 0 價(jià)值 100 萬(wàn)
2.3 小事也有人在意
2.1.1 案例：細(xì)心的訂票員
2.4 *的工作完成時(shí)間是昨天
2.1.1 案例：委屈的阿玲
2.1.2 案例：奇怪的五分鐘
2.4.2.1 克服拖延的舉措
2.5 主動(dòng)提出業(yè)務(wù)改善計(jì)劃
2.1.1 案例：不起眼的焊滴
2.1.2 如何克服滿足的心態(tài)
2.6 盡職盡責(zé)的做好每一件事（包括不感興趣的事）
2.1.1 案例：乏味的終身成就獎(jiǎng)
2.7 揚(yáng)長(zhǎng)而避短
2.1.1 案例：徐克的機(jī)會(huì)
2.8 高質(zhì)量完成工作
2.1.1 熟悉的對(duì)話
2.1.2 提高工作效率和質(zhì)量四大途徑
2.9 學(xué)會(huì)用數(shù)字和結(jié)果說(shuō)話
2.1.1 案例：沾沾自喜的阿彪
2.1.2 案例：取消卡耐基的課程
2.1.2.1 用事實(shí)與結(jié)果說(shuō)話的三大維度
三、 出色的面對(duì)面溝通
3.1 揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖，給出滿意答案
3.1.1 案例：悶悶不樂(lè)的小林
3.1.2 案例：張偉的建議
3.1.3 對(duì)于不知道的事情可以改變說(shuō)法
3.2 有理也要拿捏好說(shuō)話語(yǔ)氣
3.1.1 角色扮演：壞掉的檸檬茶
3.3 別在錯(cuò)誤的時(shí)間發(fā)言或沉默
3.1.1 說(shuō)話的三個(gè)錯(cuò)誤狀態(tài)
3.1.2 案例：難過(guò)的麗莎
3.1.3 案例：沒(méi)有空調(diào)的設(shè)備
3.4 不便的話進(jìn)行委婉表達(dá)
3.1.1 周末的促銷
3.1.2 馬斯洛需求理論
3.5 工作匯報(bào)要為領(lǐng)導(dǎo)著想
3.1.1 案例：愛(ài)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的琳達(dá)
3.1.2 互換視角
3.6 學(xué)會(huì)示弱
3.1.1 案例：“糊涂”的政治家
3.1.2 客觀看待示弱
3.7 上司跟前，有些話不能說(shuō)
3.1.1 案例：這不是我的錯(cuò)
3.1.2 盡量不要說(shuō)的話
四、 設(shè)計(jì)才能讓領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目難忘
4.1 書(shū)面匯報(bào)先要明確你要匯報(bào)什么
4.1.1 兩種常見(jiàn)的工作匯報(bào)類型
4.2 寫好工作日志，以備不時(shí)之需
4.1.1 工作日志的三大好處
4.3 撰寫材料的三個(gè)重要環(huán)節(jié)
4.1.1 撰寫材料的三個(gè)環(huán)節(jié)
4.4 善用圖表更有說(shuō)服力
4.1.1 視覺(jué)的轉(zhuǎn)化
4.1.2 圖表使用的兩個(gè)原則
4.5 電子郵件溝通指南
4.1.1 案例：新任的項(xiàng)目經(jīng)理杰克
4.1.2 收件人禮儀
4.1.3 發(fā)送禮儀
4.1.4 郵件禮儀的主題處理
4.1.5 郵件的稱呼與問(wèn)候
4.1.6 郵件的正文處理
4.1.7 郵件的附件處理
4.1.8 郵件的結(jié)尾署名
4.1.9 回復(fù)郵件的注意事項(xiàng)
4.6 提升書(shū)面表達(dá)能力=加強(qiáng)你的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
4.1.1 如何提升書(shū)面表達(dá)能力
五、 工作必須注重細(xì)節(jié)
5.1 尊重領(lǐng)導(dǎo)從守時(shí)做起
5.1.1 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱呼要恰當(dāng)
5.2 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮貌用語(yǔ)
5.1.1 案例：辛苦了
5.1.2 禮貌用語(yǔ)的注意事項(xiàng)
5.1.3 帶好紙和筆，認(rèn)真做好記錄
5.1.4 匯報(bào)的時(shí)間控制
5.1.5 案例：跳傘的小朋友
5.1.6 注意傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
5.1.7 案例：偉大推銷員的失敗銷售
5.1.8 案例：有趣的實(shí)驗(yàn)
5.1.9 如何進(jìn)行有效的傾聽(tīng)
5.1.10 向上級(jí)匯報(bào)工作的三個(gè)注意事項(xiàng)
5.1.11 案例：自己做主的員工
5.3 不要自主主張
六、 巧妙化解領(lǐng)導(dǎo)的不滿
6.1 案例：先沖動(dòng)而后冷靜的楊元慶
6.2 案例：倔強(qiáng)的小王
6.3 案例：來(lái)自松下的批評(píng)
6.1.1 批評(píng)的兩種情況
6.1.2 如何接受批評(píng)
6.4 案例：倒霉的于偉
6.1.1 遇到被冤枉的時(shí)候的處理方法
6.5 案例：“沽名釣譽(yù)”的公孫弘
6.6 案例：忍氣吞聲的王波
6.1.1 巧妙化解矛盾
6.7 案例：備受打擊的小伍
七、 不同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注重點(diǎn)
7.1 溝通因人而異
7.2 結(jié)果導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作技巧
7.3 銷售主管工作匯報(bào)材料示例
7.4 孔雀型領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)
7.1.1 案例:孔雀型的馬云
7.1.2 向孔雀型領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作要注意的兩大要求
7.5 向細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的三大注意事項(xiàng)
7.6 案例：綜合型的領(lǐng)導(dǎo)
7.6.1 向綜合性領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的兩點(diǎn)注意事項(xiàng)
7.7 內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于書(shū)面匯報(bào)
八、 工作匯報(bào)的大學(xué)問(wèn)
8.1 匯報(bào)要有一定頻率
8.2 做最重要的六件事
8.3 工作匯報(bào)常見(jiàn)的三大問(wèn)題
8.4 養(yǎng)成簡(jiǎn)潔明了的好習(xí)慣
8.5 寶潔的一頁(yè)紙備忘錄
8.6 案例：急躁的張會(huì)
8.7 匯報(bào)壞消息的三個(gè)訣竅
8.8 案例：如旱鴨子下水般的軍艦
8.9 案例：誰(shuí)是第一
8.1.1 用偷換概念來(lái)緩解尷尬
8.10 案例：失落的曹剛
8.11 案例：祁黃羊的舉薦
8.1.1 工作匯報(bào)不摻雜感情色彩
8.12 案例：采購(gòu)建議
8.13 案例：越級(jí)匯報(bào)的王薔
8.1.1 不能越級(jí)匯報(bào)的理由
8.1.2 需要越級(jí)匯報(bào)的特殊情況
8.1.3 越級(jí)匯報(bào)的四點(diǎn)注意事項(xiàng)
職場(chǎng)工作匯報(bào)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/309954.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 方超(BJGL)
[僅限會(huì)員]
工作匯報(bào)內(nèi)訓(xùn)
- 《贏在起點(diǎn)—新員工職場(chǎng)禮儀 曹愛(ài)子
- 《銀行管理者高效匯報(bào)技巧》 高飛
- 職場(chǎng)溝通必修課-工作匯報(bào)與 孫林
- 《行動(dòng)學(xué)習(xí)課題匯報(bào)與精彩演 李沛賢
- 《專題匯報(bào)思維與技巧》 高飛
- 《工作匯報(bào)邏輯化表達(dá)與呈現(xiàn) 梁蕊琳
- 《一學(xué)就會(huì)的職場(chǎng)高效匯報(bào)課 高飛
- 管理技能與匯報(bào)技巧提升 李芳
- 《向上匯報(bào)的藝術(shù)》 馮龍
- 上通下達(dá) 高效正確的匯報(bào)工 常峰源
- 智匯成金--高效工作面談與 羅建華
- 《“匯”聲“匯”色——工作 李泉峰