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工作匯報與溝通培訓

課程背景：
由于中西方文化和思維的差異，中方員工在日常的工作匯報和溝通中，經(jīng)常會出現(xiàn)令美方領(lǐng)導或合作伙伴不滿意的情況，以至于對業(yè)務(wù)開展、合作、以及企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。顏豐果老師在以*文化為主導的跨國大企業(yè)中有20多年的工作經(jīng)驗，有著豐富的跨*文化匯報和溝通的經(jīng)驗，并且訪談過*硅谷高科技公司的高管，深知他們對于工作匯報的期待與需求?；谝陨贤袋c和經(jīng)驗，顏老師專門針對有跨*文化匯報和溝通需要的企業(yè)開發(fā)了本課程。
因為工作匯報和溝通是一項實戰(zhàn)技能，又需要具備一定的理論基礎(chǔ)，所以本課程包含理解篇、應用篇和實戰(zhàn)篇三個部分，從理論到技能，再到實戰(zhàn)演練和反饋，建立起一個完整的學習和提升體系。

課程收益：
幫助學員加強對于美式思維和溝通特點的理解，提升美式文化中的工作匯報和溝通技巧，從而促進與外方團隊的業(yè)務(wù)發(fā)展與合作溝通。

課程對象：
中、基層管理者、高潛員工/管培生、普通員工

課程方式：
理論講授+案例示范+現(xiàn)場練習+點評反饋

課程大綱
第一講：理解篇——*思維和溝通特點的差異（120分鐘）
一、*溝通方式的4個差異（4 Differences of Communication Styles）
間接方式和直接方式（Indirect vs. Direct Styles）
從詳盡方式到簡明方式（Elaborate to Succinct Styles）
背景方式和個人化方式（Contextual vs. Personal Styles）
情感方式和工具方式（Affective vs. Instrumental Styles）
二、跨文化溝通的4種常見障礙（4 Barriers in the Intercultural communications）
語言障礙（Language Barriers）
文化障礙（Cultural Barriers）
信任障礙（Trust Barriers）
視角障礙（Perceptual Barriers）
三、破除障礙、達到有效溝通的4種手段（4 Ways to Achieve Communication Effectiveness）
提供語言培訓（Provide Language Training）
提供文化培訓（Provide Cultural Training）
建立溝通信任（Establish Communication Trust）
改善反饋系統(tǒng)（Improve Feedback System）
四、美式溝通在4個維度的特點（4 Dimensions of American Communications）
溝通模式（Communication Patterns）
傾聽習慣（Listening Habits）
聽眾期待（Audience Expectation）
會議結(jié)構(gòu)（Meeting Structure）

第二講：應用篇——美式文化中的工作匯報和溝通（150分鐘）
金字塔結(jié)構(gòu)在匯報中應用的4個原則（4 Pyramid Principles in the Presentation）
結(jié)論先行(Conclusion First)
分類清楚（Same Kind Grouped）
排序邏輯 (Logically Ordered)
上下對應（Summarizing of Lower Level）
高效美式溝通的5C要求（5C Rules of Effective American Communications）
準確（Correctness）
完整（Completeness）
簡潔（Concise）
清晰（Clarity）
確認（confirmation）
準備工作匯報的6個步驟（6 Steps to Effectively Prepare Presentation）
明確匯報目的（Establish objectives）
分析受眾期待（Analyze Audiences）
采用清晰結(jié)構(gòu)（Establish Clear Structure）
選取適當素材（Select Resource Materials）
組織完整材料（Organize Materials）
進行充分預演（Practice/dry-run/modification）
匯報PPT的4宗罪（4 Common Mistakes in Presentation PPT）
頁面文字太多（Excessive Words）
缺乏關(guān)鍵數(shù)據(jù)（Lack of Key Data）
信息未經(jīng)處理（Unprocessed Information）
重點不夠突出（Unclear key points）
硅谷科技高管的3點特別期待（3 Special Expectations from Silicon Valley Upper Management）
結(jié)果驅(qū)動（Result-driven）
創(chuàng)新創(chuàng)意（Innovation）
匯報時機（Timing）

第三講：實戰(zhàn)篇——工作匯報實例演練和點評反饋（具體時長取決于學員數(shù)量）
每位學員準備工作匯報實例，進行5分鐘的演練和展示
老師給與反饋和點評，每位學員5分鐘左右
回顧總結(jié)（30分鐘）

工作匯報與溝通培訓