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培訓(xùn)體系流程課程

課程說明：
  一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師所需要具備的特質(zhì)永遠(yuǎn)不止會說話這么簡單，他要知道不同的教學(xué)方法，不同的授課技巧，不同的培訓(xùn)管理技巧，不同的培訓(xùn)效果評估方法，不同的培訓(xùn)制度制定方法，專業(yè)的控場技能，課程開發(fā)技巧,課件制作技巧，還要知道自己的角色定位，甚至他的一個眼神，一個動作，一聲發(fā)音都要經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，還有培訓(xùn)體系搭建這些專業(yè)技能，這項課程可以涵蓋上述的所有內(nèi)容，是每個從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師轉(zhuǎn)型或者提升必不可缺要學(xué)習(xí)的內(nèi)容；
   本課程緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂；極為重視和學(xué)員之間的互動交流，以此來激發(fā)學(xué)員充分參與，學(xué)員的關(guān)注度極高，從而達(dá)到*的授課效果；課程根據(jù)企業(yè)實際情況所設(shè)計，極具實戰(zhàn)性和操作性，保證學(xué)員下課后就能用、會用。

課程收益：
1. 清楚了解培訓(xùn)體系構(gòu)成
2. 了解培訓(xùn)管理層面制度/流程等要求
3. 了解內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)講師系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求
4. 了解培訓(xùn)課程體系搭建要求和步驟
5. 了解培訓(xùn)檔案管理要求
6. 了解四級培訓(xùn)效果評估如何實現(xiàn)
7. 熟悉培訓(xùn)計劃管理制定及費用預(yù)算
8. 學(xué)會培訓(xùn)項目標(biāo)準(zhǔn)流程化制定與實施

培訓(xùn)對象：
企業(yè)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)總監(jiān)/人力資源經(jīng)理/人力資源總監(jiān)

培訓(xùn)方法：
案例分析、現(xiàn)場演練、講授法、情景模擬、互動交流、角色扮演、小組討論等

課程大綱
一.培訓(xùn)體系的構(gòu)成包括：
制度體系：包括培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)制度、流程系統(tǒng)；  
資源體系：包括講師隊伍、課程體系、培訓(xùn)資料庫、員工培訓(xùn)檔案管理；
運作體系：包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃與費用預(yù)算、培訓(xùn)組織與實施、培訓(xùn)考核與評估等。  

二.培訓(xùn)制度體系建設(shè)之培訓(xùn)管理系統(tǒng)建設(shè)  
培訓(xùn)制度體系建設(shè)之制度與流程設(shè)置  
各項制度完善、有要求、有評估方案，培訓(xùn)設(shè)計時有依據(jù)方向。
各項表格統(tǒng)一、培訓(xùn)使用時統(tǒng)一規(guī)范
各項流程標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)實施時有章可循。

三.培訓(xùn)資源體系建設(shè)之內(nèi)部講師系統(tǒng)建設(shè)
內(nèi)部講師的來源與選拔
課酬設(shè)計
課酬設(shè)計的方法：
設(shè)置授課效果考核系數(shù)
內(nèi)部講師的淘汰機制：
建立一套不同級別的內(nèi)部講師的任職能力標(biāo)準(zhǔn)。
依據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)，建立一套操作性較強的初級講師試講及論證程序。
制定內(nèi)部講師的級別升降和資格取消辦法。

四.培訓(xùn)資源體系建設(shè)之培訓(xùn)課程系統(tǒng)建設(shè)  
按照職能類型整合課程。
從動態(tài)人力資源開發(fā)的角度來設(shè)置課程。
主要分為四階段：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)課程，員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升培訓(xùn)課程，員工個人成長培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)資源體系建設(shè)之培訓(xùn)資料庫建設(shè)
建立詳細(xì)的資料庫目錄，以方便課程開發(fā)及員工自我學(xué)習(xí)。  
多種渠道、方式收集培訓(xùn)資料。  
歸類管理。分類歸檔，并按照使用頻率分級。
權(quán)限控制。設(shè)置借閱權(quán)限、修改權(quán)限、增減資料權(quán)限等。
培訓(xùn)資料包括的內(nèi)容：  
案例庫：內(nèi)部案例、外部案例；
課件庫：內(nèi)部講師課件、外部講師課件；  
素材庫：行業(yè)信息、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)營數(shù)據(jù)、決策方案、會議記錄、管理文件等；  

五.培訓(xùn)資源體系建設(shè)之員工培訓(xùn)檔案管理  
建立員工培訓(xùn)學(xué)分制
2. 建立詳細(xì)的員工檔案

六．培訓(xùn)運作體系建設(shè)之培訓(xùn)需求分析  
培訓(xùn)需求的三個來源：  
企業(yè)層面：
崗位層面：  
個人層面

七．培訓(xùn)運作體系建設(shè)之培訓(xùn)預(yù)算管理
培訓(xùn)預(yù)算的切分方式：
培訓(xùn)預(yù)算的控制內(nèi)容：  

八．培訓(xùn)運作體系建設(shè)之培訓(xùn)計劃管理
培訓(xùn)計劃包括的內(nèi)容：  
背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析；
培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定；
培訓(xùn)的內(nèi)容及課程安排；
培訓(xùn)的組織與實施方式；
培訓(xùn)的考核與評估。

九．培訓(xùn)運作體系建設(shè)之培訓(xùn)組織與實施管理  
培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定  
培訓(xùn)課程的開發(fā)流程：  
培訓(xùn)課程的改進：
第一步：添加期望改變的內(nèi)容；  
第二步：削減無益改變的內(nèi)容；  
第三步：梳理課程的主干內(nèi)容；  
第四步：針對性添加素材資料；  
第五步：進行時間線有效規(guī)劃。
培訓(xùn)方式的選擇：
培訓(xùn)活動的有效組織：  
準(zhǔn)備階段：  
培訓(xùn)活動舉行前
培訓(xùn)進行中
培訓(xùn)結(jié)束后

十．培訓(xùn)運作體系建設(shè)之培訓(xùn)評估管理  
一級評估——學(xué)員反映：
二級評估——學(xué)習(xí)效果評估：
三級評估——行為改進評估：  
四級評估——最終績效評估 （從4個方面考評）
骨干員工流失率。
成本節(jié)約。
客戶滿意度。
員工能力的提高

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