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營商生態(tài)的變化讓商家開始關(guān)心客戶資產(chǎn)與客戶價值，需要圍繞 “用戶” 這一核心。在成交的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，關(guān)注背后長期沉淀的用戶資產(chǎn)。即以全生命周期服務(wù)關(guān)注每個用戶的價值，通過內(nèi)容運(yùn)營沉淀長期用戶資產(chǎn)。私域是屬...
過去市場狂飆突進(jìn)生意漲得非常好，現(xiàn)在更要求高質(zhì)量增長。如果商家無法好好運(yùn)營潛在客戶和會員，很難在下一個周期做到生意的持續(xù)增長。簡單來說原本粗放型的商家經(jīng)營策略已經(jīng)難以滿足當(dāng)下變化，用戶的精細(xì)化運(yùn)營成為市場高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。而用戶資產(chǎn)和用...
企業(yè)需要賺錢才能生存，傳統(tǒng)的銷售模式就是農(nóng)民種地模式。如果 1 畝地能打 1000 斤糧食，要打 1 萬斤糧食，還要多開 9 畝地才能實(shí)現(xiàn)增量型的線性增長。同理，手機(jī)店從一個客戶身上賺 200 元利潤，要賺 20000 元利潤就必須找 10...
共同體分為利益共同體、事業(yè)共同體到命運(yùn)共同體。對大部分人來說基本停留在利益的層面，有一少部分能走到事業(yè)共同體，走到命運(yùn)共同體的更是鳳毛麟角。簡單說就是分錢很簡單，為一個目標(biāo)共同努力的人很少，為一個夢想而為的更是百年難遇。從商業(yè)角度看，利用關(guān)...
手機(jī)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三層機(jī)制門店升級賺錢新方案，具體內(nèi)容如下。 一、業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品、DevOps 技術(shù)平臺產(chǎn)品以及行業(yè)的差異化設(shè)施平臺產(chǎn)品有自己的業(yè)務(wù)特征，手機(jī)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型要用零門檻低成本不增人員不增 IT 系統(tǒng)，一點(diǎn)即成就能實(shí)現(xiàn)升級和賺...
門店利用客戶關(guān)系賺錢的幾種方法，具體包括。 一、會員制度。推出會員制度，讓客戶在門店購物時獲得特定優(yōu)惠和折扣，促進(jìn)客戶忠誠度和回購率。 二、客戶反饋。通過客戶反饋了解客戶需求，推出更符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。...
利用數(shù)字化技術(shù)提高門店銷售額的方法，具體包括。 一、利用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行銷售預(yù)測和產(chǎn)品推薦，讓顧客更容易找到自己需要的商品，提高購買率。 二、采用在線預(yù)約和點(diǎn)餐系統(tǒng)，提高顧客的購物體驗(yàn)和效率，減少等待時間，增加消費(fèi)。 ...
“整合營銷” 對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價值，具體內(nèi)容如下。 一、提高品牌知名度和形象。整合營銷可以將企業(yè)的品牌形象和信息在多個渠道傳播，包括傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體。通過廣告、公關(guān)、促銷等手段提高品牌的知名度和形象，讓...
實(shí)體店如何破解生存難題，提出了以下幾種方法。 一、打造個性化的消費(fèi)體驗(yàn)。通過創(chuàng)新設(shè)計、獨(dú)特裝修和舒適環(huán)境，提供獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者購物。 二、引入新的科技。如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、無人機(jī)等，提升實(shí)體店體驗(yàn)和效率，吸引年輕消費(fèi)者...
如何破解門店 “流量不懂用、資源未整合、模式缺創(chuàng)新” 的問題，具體措施包括。 一、建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：對客流量、銷售額、顧客行為等進(jìn)行分析，找出問題所在并制定相應(yīng)的解決方案。 二、整合資源。將人力...
已經(jīng)給到客戶最低價了，客戶還總是用我一定要去別人家看看威脅讓價，這時候怎么辦？三個實(shí)用的話術(shù)。 第一句，姐，詢價不詢貨，必挨鐮刀貨，這句話誰都懂，無論想對比哪個競品，決定權(quán)都在您這兒，可是圈子就這么大，別人的項(xiàng)目情況是什么，什么樣的品...
今天說了這個問題可能會很打臉啊，總有老鐵問客戶走了后，我就約不過來了，怎么辦？能不能給一個約客戶的技巧或者話術(shù)。打臉的時候到了啊，前期聊的好的，不需要問前期沒聊好的，問了也白問。 1、但凡一個合格的老銷售都應(yīng)該知道啊，談單節(jié)奏的推進(jìn)都...
你們這款最低多少錢?。棵髡f我正在做對比，你們價格要是沒優(yōu)勢的話，我就不考慮了。很多老鐵喜歡跟客戶說價格絕對讓你滿意的，張哥，我想陪你看看產(chǎn)品適不適合嘛，通?？蛻魰苯臃磫柊?，你先說最低多少錢，價格合適，我才了解，那結(jié)束了。接下來我們說一個們...
今天給大家分享一個提升業(yè)績比較重要的加分項(xiàng)啊，簡單易懂，幫你一學(xué)就會就是如何去稱呼第一次溝通的客戶。 1、首先你不要見誰，都是張哥李哥張姐，李姐。如果你接觸的是老板，那不管是大老板還是小老板，叫張總，李總會好很多。小老板且性格直爽的直...
這個問題你不會處理的話，每個月都會少簽很多訂單啊，客戶進(jìn)店只是晃一圈就要走怎么辦？第一，直接放棄，還要面帶微笑的對客戶說，歡迎下次光臨，然后邊說呢心里邊滴血啊。第二，強(qiáng)行掙扎一下，張哥，你再看看嘛，結(jié)果客戶丟了一句，我再看看其他家，然后就走...
九毛九是一家以經(jīng)營山西風(fēng)味面食山西菜為主的面館，從最早一家十塊錢的小面館，后來逐步發(fā)展成為上市公司培養(yǎng)了超過五十位千萬富翁，年入二十億，市值一百三十多億?，F(xiàn)在最火的應(yīng)該是他旗下的太二酸菜魚了。那我們今天來講一下九毛九的開店裂變模式。首先，門...
無論你是餐飲老板還是從業(yè)者，如果你有以下的幾個特征，你一定會被這個行業(yè)淘汰。 1、懶老板懶團(tuán)隊(duì)、懶身體、懶思想。很多飯店連基本的衛(wèi)生都搞不好，你別跟我說你做了多少年是吧？如果你的飯店連基本的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到，你最多在這個行業(yè)是墊底兒的，你看...
我用大白話給你講毛利率的重要性。假設(shè)你一個月的流水是100萬，你的毛利率是50的情況下，咱們算一筆賬，這50萬拿去進(jìn)貨了是吧？剩下的50萬去了人工成本，你的人工工資多少？如果你工資是20萬，你還剩30萬裝修折舊。且先不說你的房租，這是多少錢...
必須做會員，如果沒有會員卡你會吃虧的。你不要覺得現(xiàn)在你的生意還不錯，顧客不需要會員就來吃飯了。你可要知道你不做會員，如果跟你同品類的店在做會員，你的客戶被搶走，你不要不承認(rèn)這個事實(shí)。比如說你辦了一張理發(fā)卡，你辦了一張洗車卡，你肯定會持續(xù)在那...
你開一個店你就要建組織吧，建組織就建團(tuán)隊(duì)，就有人吧。所以說就組織架構(gòu)，組織架構(gòu)頂層設(shè)計底層邏輯是什么？組織架構(gòu)有了，每個人的崗位流程、崗位職責(zé)，知道他要做什么，最后做產(chǎn)品的分配，也就是分配機(jī)制？誰來負(fù)責(zé)，干得好怎么分配，分配多少，哪個事情誰...
三種服務(wù)模式，看看你屬于哪一種。 1、跟隨?？蛻粼谇懊媾?，你在后面跟，你只能看到客戶的背影，永遠(yuǎn)看不到他眼前的風(fēng)景。這種公司最多客戶要做什么你就做什么，做的還不一定滿足客戶的需求，并且往往做到最后就變成了虧錢。 2、叫并肩。你和...
做連鎖店總?cè)比?，總?cè)钡觊L，總?cè)比瞬?，核心的原因就是你沒有儲備人才的意識。我輔導(dǎo)過一個企業(yè)，第一年開的上百家店，不缺店長，怎么儲備人才呢？就一招，我們每周二都會開店長會議，過去只有店長參加會議。當(dāng)我輔導(dǎo)的時候，給他一個建議，就是每周二下午店長...
內(nèi)部培養(yǎng)分為哪四部呢。 1、叫培訓(xùn)，說我要我內(nèi)部的話，我有一個優(yōu)秀的員工，對吧？我要把他培養(yǎng)成為主管。所以首先你要知道它需要有哪些能力，他的崗位職責(zé)和崗位流程是什么。所以你要有20%的時間來去解決培訓(xùn)的問題。、 2、培訓(xùn)完了以后...
怎樣做一家生意好，利潤高，顧客愿意天天排隊(duì)的旺店？給你分析打造旺店的六大因素，接下來我要說的每一個字都很重要。 1、是吸引力。產(chǎn)品能不能聚焦剛需品類出品是否具有誘惑力，環(huán)境是否具有吸引力，能否讓顧客主動去傳播，這些都是吸引力的表現(xiàn)。 ...
我跟大家解釋一下，很多門店預(yù)售結(jié)束以后叫喜憂參半，那歡的是現(xiàn)金流多了，客戶也有了，人也上了，那憂的是什么呢？客戶多了以后忙不過來，不知道后面的業(yè)績怎么做。 預(yù)售結(jié)束后的重點(diǎn)工作是兩個，一個是做口碑，第二個是做服務(wù)。我們各崗位的工作目標(biāo)...
如果我要去門店當(dāng)?shù)觊L的話，你覺得我應(yīng)該是扮演什么樣的角色？如果說我們剛開始當(dāng)這個店長的話，那我給大家定義三個角色，方便大家去做工作。第一個角色我們叫工作的指揮者。第二個角色是問題的解決者。第三個是門店的教練。怎么去理解呢？ 1、我先從...
作為一個門店的店長，他主要的工作職責(zé)有哪些？門店店長主要工作職責(zé)的話這就比較多了，我們簡單說幾條。 1、是對于目標(biāo)的管理，就是說我們門店的店長是目標(biāo)的一個制定者加目標(biāo)的一個執(zhí)行者。如果說沒有目標(biāo)，不存在目標(biāo)的情況下，沒有清晰目標(biāo)情況下...
一家教育培訓(xùn)的連鎖機(jī)構(gòu)，企業(yè)近期設(shè)計并落地了“門店合伙人”機(jī)制，方案的核心是門店的管理組，出資購買所負(fù)責(zé)單店的虛擬股，并且享受虛擬股分紅和增值收益。當(dāng)然目標(biāo)是為了保留和激勵門店的管理人員實(shí)現(xiàn)共擔(dān)、共創(chuàng)和共享。按照方案...
很多門店不會對客戶進(jìn)行邀約，因?yàn)樗麄儧]有分清楚客戶的分類，以及對客戶邀約的目的不清楚。門店邀約的分類。 第一種，比較明確的就是未成交客戶的邀約。未成交客戶的邀約必須要訓(xùn)練好客服專員，做好客服話術(shù)的演練和學(xué)習(xí)。給客戶去電的時候，就要以第...
一家門店客戶管理體系是非常重要的。為什么客戶會流失？為什么客戶的滿意度不高？就要建立一套完整的客戶管理體系。從門診的前臺接待到咨詢師的客戶管理，到護(hù)士的配合協(xié)作，到醫(yī)生的方案的設(shè)定，到運(yùn)營的后臺的管理，這是一個整體的體系。比如在前臺預(yù)約管理...