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提升客戶忠誠度課程 【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，業(yè)主對商業(yè)地產(chǎn)管理企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)的一個(gè)部門。由于經(jīng)常
用心留客客心留課程 【課程背景】在當(dāng)今時(shí)代沒有人或企業(yè)是完美的，這是事實(shí)，但不是借口，而且當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)市場服務(wù)的售中、售后與商業(yè)模式本身的重要性是相提并論的。因此，平臺必須深刻意識到，處理服務(wù)
服務(wù)營銷與投訴抱怨課程 【課程對象】大堂經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂引導(dǎo)員 【課程大綱】第一模塊：突破服務(wù)的心智模式：一、思考：我們用什么在競爭中留住客戶？1、服務(wù)禮儀&mdas
門店服務(wù)效能提升課程 課程收益：意識先行——服務(wù)與銷售的完美融合，懂得用心服務(wù)的真諦，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂，從而提升服務(wù)品質(zhì)。印象管理——設(shè)計(jì)
提升客戶滿意度技巧課程 課程收益：意識先行——服務(wù)與銷售的完美融合，懂得用心服務(wù)的真諦，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂，從而提升服務(wù)品質(zhì)。印象管理——塑
商場客服人員禮儀課程課程背景：好的客服人員吸引顧客、增加銷售額，差的客服人員攆走客戶，在市場競爭非常激勵(lì)的今天，產(chǎn)品的差距越來越小，但人的差距越來越大。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象，客服人員禮儀的好與壞，
內(nèi)部服務(wù)意識與溝通課程 【培訓(xùn)對象】客戶公司全員 【課程價(jià)值】1、拒絕內(nèi)耗——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認(rèn)識到服
*關(guān)鍵時(shí)刻能力課程課程背景：客戶在與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會心目中留下印象（或正面或負(fù)面），并長久的留存于腦海當(dāng)中。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，客戶的耐心越來越少，他們在選擇或評價(jià)
客服中心客戶投訴處理課程 【培訓(xùn)對象】客服中心人員、呼叫中心行業(yè)人員 【培訓(xùn)目標(biāo)】1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗(yàn)。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，
客戶服務(wù)意識與投訴課程 【培訓(xùn)對象】客戶一線服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門培訓(xùn)人員、負(fù)責(zé)人 【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升課程【培訓(xùn)對象】服務(wù)廳窗口人員、一線崗位負(fù)責(zé)人【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)
政務(wù)中心服務(wù)效能提升課程課程背景：任何工作都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認(rèn)同。讀懂人便成功了一半，嘴巴會說謊，可行為不會。在提升服務(wù)之前要了解對方想要的服務(wù)的是什么？在解決溝通交流之前
物業(yè)服務(wù)意識與禮儀課程 【培訓(xùn)對象】物業(yè)公司一線服務(wù)人員、高級管家、基層管理人員 【課程背景】物業(yè)服務(wù)工作人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐
物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通課程 【培訓(xùn)對象】物業(yè)公司一線服務(wù)人員、高級管家、基層管理人員 【課程背景】物業(yè)服務(wù)工作人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐
視頻客服效能提升課程 【課程背景】每天都在質(zhì)檢，管理層也盯得緊，但客戶滿意度總是提不上來，員工認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，卻不知道客戶為什么不滿意。員工也想做好，但心有余而力不足。員工流動性大，
客服中心服務(wù)意識與投訴課程 【課程背景】每天都在質(zhì)檢，管理層也盯得緊，但客戶滿意度總是提不上來，員工認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，卻不知道客戶為什么不滿意。員工也想做好，但心有余而力不足。員工流動
客戶服務(wù)意識與溝通技巧課程 【培訓(xùn)對象】客戶服務(wù)崗位相關(guān)人員 【課程價(jià)值】1、意識先行——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓學(xué)員清晰自我定
服務(wù)意識與溝通方法課程 【培訓(xùn)對象】服務(wù)崗人員 【課程價(jià)值】1、意識先行——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓學(xué)員清晰自我定位、認(rèn)識到服務(wù)