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銀行營銷意識能力提升課程課程大綱第一篇章 我國銀行業(yè)營銷變革的現(xiàn)狀及未來一、從歷史中走來的招商銀行1、招行營銷業(yè)務(wù)成功的三個關(guān)鍵點(diǎn)2、招行的突出行業(yè)貢獻(xiàn)二、走向嶄新未來的郵儲銀行1、郵儲銀行
市場開發(fā)策略與營銷技巧課程背景： 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，銀行面臨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻。如何突破困境走出一條差異化且可持續(xù)發(fā)展的道路是各銀行領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注的焦點(diǎn)。課程以當(dāng)前金融發(fā)展趨勢為基礎(chǔ)，借
銀行市場布局策略【課程背景】 當(dāng)前，我國銀行業(yè)正處于一個巨大的變革時期，各家金融機(jī)構(gòu)正面臨著網(wǎng)點(diǎn)的深度轉(zhuǎn)型，“八步六法”作為網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化轉(zhuǎn)型
客戶的回歸策略【授課背景】 隨著國內(nèi)金融改革的深入和利率市場化下行業(yè)競爭的加劇，維護(hù)老客戶，開拓新用戶，策反異行用戶，挽留回流客戶等客戶管理工作將是銀行工作的重心之一。如何通過銀
多維度分析維護(hù)【授課背景】 隨著國內(nèi)金融改革的深入和利率市場化下行業(yè)競爭的加劇，維護(hù)老客戶，開拓新用戶，策反異行用戶，挽留回流客戶等客戶管理工作將是銀行工作的重心之一。如何通過銀
銀行精準(zhǔn)營銷能力【授課背景】 當(dāng)前的市場大環(huán)境下，高效營銷團(tuán)隊(duì)的打造是一個全方位的過程，要想取得戰(zhàn)略的制高點(diǎn)，就需要從內(nèi)到外、從點(diǎn)到面、從低到高的綜合提升，新技術(shù)的應(yīng)用、新渠道的
廳堂營銷效率【課程背景】先發(fā)制人，以進(jìn)為進(jìn)！當(dāng)前，各家銀行機(jī)構(gòu)已然將第一季度的“開門紅”工作放在了重中之重，一方面，是由于市場的空白點(diǎn)位需要率先發(fā)力，市場的關(guān)鍵點(diǎn)位需要重點(diǎn)布控
銀行線性聯(lián)動營銷【課程背景】在監(jiān)管趨嚴(yán)的大背景下，銀行業(yè)的營銷壓力越來越大！在客群需求越來越多的不同的營銷過程、方法和思路必然會帶來不同的結(jié)果，銀行營銷的困局如何破解？制勝的關(guān)鍵就在：創(chuàng)新，創(chuàng)新，創(chuàng)新
商業(yè)銀行公文寫作【課程背景】 信息爆炸的時代，商業(yè)銀行不得不面對信息溝通壁壘的難題，一方面，是與外界溝通中保持順暢、有序、無差錯，另一方面，是內(nèi)部銜接過程中的高效、規(guī)范、統(tǒng)一性，
工作的內(nèi)控與外防【授課背景】 隨著我國金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費(fèi)者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)、金融
銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)【授課背景】 隨著我國金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費(fèi)者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、金融消費(fèi)糾紛頻
銀行客戶信息安全保護(hù)【授課背景】個人金融信息是金融機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)工作中積累的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是金融機(jī)構(gòu)客戶個人隱私的重要內(nèi)容。如何收集、使用、對外提供個人金融信息，既涉及到銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開
銀行業(yè)消保工作 【課程導(dǎo)覽】 結(jié)合我國各省市的*管理創(chuàng)新、工作方法和典型案例，全面總結(jié)當(dāng)前銀行業(yè)消保工作的利弊得失，從現(xiàn)狀分析、日常管理、實(shí)操、未來趨勢等方面對消保工作
服務(wù)質(zhì)量核心競爭力提升【課程背景】 在國內(nèi)、國際金融形勢不確定性和不穩(wěn)定性尚存的形勢下，面對互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行、外資銀行、三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)銀行已然站到了風(fēng)口
大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范提升【課程背景】大堂經(jīng)理是銀行廳堂營銷的關(guān)鍵所在，隨著柜面壓力開始逐步釋放，如何提升廳堂產(chǎn)能提高引起了銀行業(yè)的高度重視！從近幾年的業(yè)內(nèi)營銷情況來看，其他業(yè)務(wù)條線的營銷成效提升離不開大堂
千佳網(wǎng)點(diǎn)的迎檢實(shí)務(wù) 【課程背景】 隨著中銀協(xié)檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求不斷細(xì)化，參評網(wǎng)點(diǎn)面臨著更多的壓力和挑戰(zhàn)：一是需要認(rèn)真關(guān)注新標(biāo)準(zhǔn)變化后所引起的連鎖反應(yīng)；二是需要掌握科學(xué)的迎檢
打造有溫度的銀行【培訓(xùn)對象】柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等網(wǎng)點(diǎn)人員【課程收益】－樹立正確的銀行服務(wù)營銷理念－學(xué)會陌生客戶破冰技巧－認(rèn)識廳堂服務(wù)對銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要意義，掌握網(wǎng)點(diǎn)廳堂各崗位服務(wù)的技巧、話
加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理 【授課背景】 當(dāng)前，銀行服務(wù)面臨著巨大變革，一方面，監(jiān)管強(qiáng)度不斷提高，處罰力度越來越大，給服務(wù)管理提出了更高的要求；另一方面，同業(yè)之間服務(wù)比拼不斷