2020年是企業(yè)經(jīng)歷過(guò)最艱難的一年,每個(gè)人都被迫適應(yīng)新的做事方式。到2020年帶來(lái)的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)既陡峭又不可預(yù)測(cè),留下來(lái)的員工體驗(yàn)將在未來(lái)幾年對(duì)工作場(chǎng)所產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。
自三月以來(lái),我們經(jīng)歷的幾乎所有事物都是未知領(lǐng)域。COVID-19大流行帶來(lái)了新的現(xiàn)實(shí)和要求,我們?nèi)匀粚?duì)此習(xí)以為常。我們已經(jīng)看到,世界在一夜之間變成虛擬世界,經(jīng)濟(jì)蕭條,員工在心理健康,適應(yīng)力和工作場(chǎng)所的新定義等前所未有的挑戰(zhàn)中奮斗。
2020年,員工敬業(yè)度實(shí)際上有所提高
但是即使面對(duì)不確定性和困難,我們所知道的是:今年的一線(xiàn)希望就是我們學(xué)到的東西。組織已經(jīng)克服了新的挑戰(zhàn),并改變了它們的運(yùn)行方式。領(lǐng)導(dǎo)者看到了一個(gè)機(jī)會(huì),可以更多地傾聽(tīng)他們的人民并改善他們的溝通。對(duì)員工進(jìn)行了從未有過(guò)的測(cè)試,并找到了新的參與方式。
隨著我們的前進(jìn),企業(yè)將需要了解2020年出現(xiàn)的趨勢(shì)-以及這些趨勢(shì)對(duì)2021年勞動(dòng)力重整的影響。在Qualtrics,我們收集了來(lái)自20個(gè)不同國(guó)家的11,800多名全職員工的反饋,深入了解過(guò)去一年中員工隊(duì)伍發(fā)生的變化以及人力資源主管可以采取的行動(dòng),以根據(jù)這些變化向前發(fā)展。
這是我們發(fā)現(xiàn)的。
2020年驚喜:員工敬業(yè)度和保留率提高
盡管發(fā)生了前所未有的混亂并改變了工作場(chǎng)所,但大多數(shù)公司驚訝地發(fā)現(xiàn),員工敬業(yè)度實(shí)際上在2020年增加了13%,從去年11月報(bào)告中的53%增加到一年后的66%。
66%的個(gè)人貢獻(xiàn)者表示他們計(jì)劃留在當(dāng)前組織中。
在持續(xù)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原先預(yù)期的危機(jī)中,大多數(shù)組織的敬業(yè)度和保留率都有所提高,這是由于領(lǐng)導(dǎo)層的支持,可信賴(lài)的溝通以及對(duì)員工傾聽(tīng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變而引發(fā)的。
2020年期間,員工在現(xiàn)任公司待三年或三年以上的意愿提高了17個(gè)百分點(diǎn)。盡管人數(shù)因角色而異-83%的人表示有意留在行政級(jí)別,但66%的個(gè)人貢獻(xiàn)者堅(jiān)持認(rèn)為他們將留在當(dāng)前的組織中。
2020年,員工將受“歸屬感”和“公司宗旨”的驅(qū)動(dòng)
多年以來(lái),員工一直在與工作相關(guān)的問(wèn)題上保持一致。但是2020年完全顛覆了任何一種一致性感。在經(jīng)歷了毀滅性的大流行,對(duì)社會(huì)正義的歷史性推動(dòng)以及廣泛的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的一年中,員工對(duì)他們的組織為改變世界所做的一切進(jìn)行了深刻的投資。這種反應(yīng)在影響員工敬業(yè)度方面已變得極為重要。
感到自己屬于自己從事的工作的可能性增加3.5倍。
從統(tǒng)計(jì)上看,今年最優(yōu)秀的參與推動(dòng)者的變化比過(guò)去幾年的總和還要大。尤其是,我們已經(jīng)看到了兩個(gè)新的主要推動(dòng)因素--歸屬感和對(duì)公司對(duì)世界產(chǎn)生積極影響的努力的自豪感。
在查看那些感覺(jué)自己屬于自己而不是不喜歡自己的員工的敬業(yè)度得分時(shí),這些數(shù)字令人不知所措:感覺(jué)自己屬于自己從事的工作的可能性是感覺(jué)自己屬于自己的員工的3.5倍。
對(duì)反饋采取行動(dòng)至關(guān)重要--組織如何在2021年蓬勃發(fā)展
今年,組織聽(tīng)取員工意見(jiàn)的方式和時(shí)間發(fā)生了巨大變化。在大流行的早期階段-2020年第二季度中旬-只有51%的員工認(rèn)為他們的公司在聽(tīng)他們的話(huà)。截至2020年11月,這一數(shù)字達(dá)到了69%,COVID-19推動(dòng)了無(wú)數(shù)組織迅速就工作安全問(wèn)題向員工發(fā)出他們的福祉和感召力。
與根本沒(méi)有聆聽(tīng)的程序相比,不采取行動(dòng)聆聽(tīng)實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致參與度降低。
但是,盡管一年中衡量指標(biāo)穩(wěn)步提高,但根據(jù)反饋采取一致行動(dòng)的組織數(shù)量仍然很少。盡管92%的受訪者表示員工的反饋很重要,但只有7 %的受訪者表示其組織對(duì)反饋采取了良好的措施。
這就是為什么這樣重要:基于員工反饋的公司執(zhí)行會(huì)對(duì)員工體驗(yàn)產(chǎn)生直接而積極的影響。隨著越來(lái)越多的員工對(duì)組織根據(jù)反饋采取的行動(dòng)感到滿(mǎn)意,員工的保留率和敬業(yè)度也隨之提高。我們的數(shù)據(jù)表明,不采取任何行動(dòng)的聆聽(tīng)實(shí)際上比沒(méi)有采取聆聽(tīng)程序的情況下的參與度更差。
每個(gè)組織和行業(yè)都不盡相同,但是在充滿(mǎn)了意料之外的一年之后,一個(gè)不變的事實(shí)是:員工的經(jīng)歷永遠(yuǎn)改變了。組織負(fù)責(zé)不懈地追求更好的員工體驗(yàn),而將歸屬感,韌性和福祉放在首位的組織將在來(lái)年蓬勃發(fā)展。
以上由聰明的AI翻譯完成,僅供參考!
作者:Jay Choi,轉(zhuǎn)自:Tech China
原文標(biāo)題:2020 Changed the employee experience forever - These trends will matter in 2021
2020年是企業(yè)經(jīng)歷過(guò)最艱難的一年,每個(gè)人都被迫適應(yīng)新的做事方式。到2020年帶來(lái)的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)既陡峭又不可預(yù)測(cè),留下來(lái)的員工體驗(yàn)將在未來(lái)幾年對(duì)工作場(chǎng)所產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的影響。
自三月以來(lái),我們經(jīng)歷的幾乎所有事物都是未知領(lǐng)域。COVID-19大流行帶來(lái)了新的現(xiàn)實(shí)和要求,我們?nèi)匀粚?duì)此習(xí)以為常。我們已經(jīng)看到,世界在一夜之間變成虛擬世界,經(jīng)濟(jì)蕭條,員工在心理健康,適應(yīng)力和工作場(chǎng)所的新定義等前所未有的挑戰(zhàn)中奮斗。
2020年,員工敬業(yè)度實(shí)際上有所提高
但是即使面對(duì)不確定性和困難,我們所知道的是:今年的一線(xiàn)希望就是我們學(xué)到的東西。組織已經(jīng)克服了新的挑戰(zhàn),并改變了它們的運(yùn)行方式。領(lǐng)導(dǎo)者看到了一個(gè)機(jī)會(huì),可以更多地傾聽(tīng)他們的人民并改善他們的溝通。對(duì)員工進(jìn)行了從未有過(guò)的測(cè)試,并找到了新的參與方式。
隨著我們的前進(jìn),企業(yè)將需要了解2020年出現(xiàn)的趨勢(shì)-以及這些趨勢(shì)對(duì)2021年勞動(dòng)力重整的影響。在Qualtrics,我們收集了來(lái)自20個(gè)不同國(guó)家的11,800多名全職員工的反饋,深入了解過(guò)去一年中員工隊(duì)伍發(fā)生的變化以及人力資源主管可以采取的行動(dòng),以根據(jù)這些變化向前發(fā)展。
這是我們發(fā)現(xiàn)的。
2020年驚喜:員工敬業(yè)度和保留率提高
盡管發(fā)生了前所未有的混亂并改變了工作場(chǎng)所,但大多數(shù)公司驚訝地發(fā)現(xiàn),員工敬業(yè)度實(shí)際上在2020年增加了13%,從去年11月報(bào)告中的53%增加到一年后的66%。
66%的個(gè)人貢獻(xiàn)者表示他們計(jì)劃留在當(dāng)前組織中。
在持續(xù)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原先預(yù)期的危機(jī)中,大多數(shù)組織的敬業(yè)度和保留率都有所提高,這是由于領(lǐng)導(dǎo)層的支持,可信賴(lài)的溝通以及對(duì)員工傾聽(tīng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變而引發(fā)的。
2020年期間,員工在現(xiàn)任公司待三年或三年以上的意愿提高了17個(gè)百分點(diǎn)。盡管人數(shù)因角色而異-83%的人表示有意留在行政級(jí)別,但66%的個(gè)人貢獻(xiàn)者堅(jiān)持認(rèn)為他們將留在當(dāng)前的組織中。
2020年,員工將受“歸屬感”和“公司宗旨”的驅(qū)動(dòng)
多年以來(lái),員工一直在與工作相關(guān)的問(wèn)題上保持一致。但是2020年完全顛覆了任何一種一致性感。在經(jīng)歷了毀滅性的大流行,對(duì)社會(huì)正義的歷史性推動(dòng)以及廣泛的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的一年中,員工對(duì)他們的組織為改變世界所做的一切進(jìn)行了深刻的投資。這種反應(yīng)在影響員工敬業(yè)度方面已變得極為重要。
感到自己屬于自己從事的工作的可能性增加3.5倍。
從統(tǒng)計(jì)上看,今年最優(yōu)秀的參與推動(dòng)者的變化比過(guò)去幾年的總和還要大。尤其是,我們已經(jīng)看到了兩個(gè)新的主要推動(dòng)因素--歸屬感和對(duì)公司對(duì)世界產(chǎn)生積極影響的努力的自豪感。
在查看那些感覺(jué)自己屬于自己而不是不喜歡自己的員工的敬業(yè)度得分時(shí),這些數(shù)字令人不知所措:感覺(jué)自己屬于自己從事的工作的可能性是感覺(jué)自己屬于自己的員工的3.5倍。
對(duì)反饋采取行動(dòng)至關(guān)重要--組織如何在2021年蓬勃發(fā)展
今年,組織聽(tīng)取員工意見(jiàn)的方式和時(shí)間發(fā)生了巨大變化。在大流行的早期階段-2020年第二季度中旬-只有51%的員工認(rèn)為他們的公司在聽(tīng)他們的話(huà)。截至2020年11月,這一數(shù)字達(dá)到了69%,COVID-19推動(dòng)了無(wú)數(shù)組織迅速就工作安全問(wèn)題向員工發(fā)出他們的福祉和感召力。
與根本沒(méi)有聆聽(tīng)的程序相比,不采取行動(dòng)聆聽(tīng)實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致參與度降低。
但是,盡管一年中衡量指標(biāo)穩(wěn)步提高,但根據(jù)反饋采取一致行動(dòng)的組織數(shù)量仍然很少。盡管92%的受訪者表示員工的反饋很重要,但只有7 %的受訪者表示其組織對(duì)反饋采取了良好的措施。
這就是為什么這樣重要:基于員工反饋的公司執(zhí)行會(huì)對(duì)員工體驗(yàn)產(chǎn)生直接而積極的影響。隨著越來(lái)越多的員工對(duì)組織根據(jù)反饋采取的行動(dòng)感到滿(mǎn)意,員工的保留率和敬業(yè)度也隨之提高。我們的數(shù)據(jù)表明,不采取任何行動(dòng)的聆聽(tīng)實(shí)際上比沒(méi)有采取聆聽(tīng)程序的情況下的參與度更差。
每個(gè)組織和行業(yè)都不盡相同,但是在充滿(mǎn)了意料之外的一年之后,一個(gè)不變的事實(shí)是:員工的經(jīng)歷永遠(yuǎn)改變了。組織負(fù)責(zé)不懈地追求更好的員工體驗(yàn),而將歸屬感,韌性和福祉放在首位的組織將在來(lái)年蓬勃發(fā)展。
以上由聰明的AI翻譯完成,僅供參考!
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/110528.html
