公司的文化落腳點(diǎn)到底從哪里體現(xiàn)的呢?我們?cè)诎菰L客戶的過程中,前面四個(gè)環(huán)節(jié)是比較關(guān)鍵的。
1、是接待我們的司機(jī),他的專業(yè)和熱情,他一進(jìn)來(lái)他的服務(wù)是否到位,一個(gè)好的司機(jī)體現(xiàn)了公司的門面。
2、在進(jìn)入公司之前到保安室進(jìn)行登記。保安既要體現(xiàn)公司的嚴(yán)謹(jǐn)和制度的完整,又要體現(xiàn)他的熱情和服務(wù),所以保安是展示公司品牌和文化的第二個(gè)環(huán)節(jié)。
3、進(jìn)入公司大堂,你就遇到前臺(tái)的一個(gè)小妹妹,她的專業(yè)和熱情,他的引導(dǎo)和服務(wù)是否做到讓人滿意。
4、會(huì)見董事長(zhǎng)的秘書、總經(jīng)理的秘書,秘書的專業(yè)、秘書的態(tài)度、秘書的協(xié)調(diào)、秘書的準(zhǔn)備工作。其實(shí)在沒有見到董事長(zhǎng)以前,我們就知道這個(gè)公司的品牌怎么樣,這個(gè)公司的文化怎么樣。因?yàn)樗械钠放坪臀幕ㄔO(shè)的起點(diǎn)一定是在基層,而不是在老板的嘴巴當(dāng)中。
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