一家糖果批發(fā)商的第二代經(jīng)營(yíng)者，收到物流產(chǎn)業(yè)的變革和電商的沖擊，中間商市場(chǎng)幾乎完全消失，而公司為了生存，開(kāi)始做終端市場(chǎng)，開(kāi)拓終端客戶，但公司的往屆高齡的員工卻不肯配合經(jīng)營(yíng)者開(kāi)拓市場(chǎng)。
現(xiàn)在想讓老員工重新點(diǎn)燃心中奮斗的熱情，于是利用喝酒的機(jī)會(huì)，勸說(shuō)他們，但是因?yàn)樽鳂I(yè)的不同，新客戶的年齡層屬于年輕階層，他們無(wú)法用原有的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)去開(kāi)拓新客戶，因此對(duì)經(jīng)營(yíng)者的提議絲毫不感興趣，因此就這個(gè)如何激發(fā)年老員工的工作請(qǐng)稻盛先生給點(diǎn)意見(jiàn)和建議。
稻盛和夫再次感嘆經(jīng)營(yíng)者的不容易，面對(duì)與自己父輩的元老，該如何去看待他們不服管的情況。
但是問(wèn)題存在就必須解決，稻盛和夫認(rèn)為走人情關(guān)的辦法沒(méi)有起到作用，那么就要變更你的組織、讓各部門(mén)的財(cái)務(wù)獨(dú)立就行了。其實(shí)，經(jīng)營(yíng)者無(wú)需為老員工不肯合作而嘆氣，也無(wú)須辭退他們。
具體做法如下：首先你必須在現(xiàn)有的三個(gè)組織內(nèi)，設(shè)立第二層批發(fā)與直接銷售商兩個(gè)平行部門(mén)，也就是市場(chǎng)分類，然后讓負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)的部門(mén)獨(dú)立出來(lái)，成立一個(gè)專門(mén)的營(yíng)業(yè)部，其次就是讓第二層批發(fā)部門(mén)再就地域做更細(xì)的區(qū)分。然后各個(gè)部門(mén)自負(fù)盈虧，營(yíng)業(yè)額、毛利、人事費(fèi)、經(jīng)費(fèi)全部獨(dú)立計(jì)算，讓各部門(mén)從營(yíng)收和損益上自行競(jìng)爭(zhēng)。
總之，經(jīng)營(yíng)者面對(duì)這樣的情況，一定要帶領(lǐng)著年輕的團(tuán)隊(duì)，做到營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)率都要有所提升，以業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。加入第二層批發(fā)部門(mén)的損益表明顯變壞，就讓數(shù)字來(lái)證明，假如無(wú)法提出科學(xué)的證據(jù)，你就無(wú)法說(shuō)服資深員工。
稻盛認(rèn)為說(shuō)服元老的問(wèn)題上，凡事都要謙虛，如果你很謙虛相信老員工就會(huì)受感動(dòng)，并跟隨你繼續(xù)努力。
只有不斷積累自己的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，那么這些老的員工看到了你的努力和業(yè)績(jī)，才能不斷地歸一人心，而擁護(hù)你的領(lǐng)導(dǎo)。
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