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中國企業(yè)培訓講師
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如何提高員工執(zhí)行力

 
講師:孫軍正 瀏覽次數(shù):2284
 很多企業(yè)執(zhí)行力不強,問題出在了方法不對上。試想如果方法都不對,如何談執(zhí)行力呢?既然是執(zhí)行,領導就應該把他們當作沒有思想人,要給他們提供具體的操作辦法。如何制定一個可行的方法?需要決策、支持、反饋三方面高效配合。決策不能光由領導來拍腦門決定,要結合市場調查資料來充分驗證;支持的表現(xiàn)形式可以是高級員工給下屬的業(yè)務指導,也可以由專業(yè)的內部或外部來進行培訓,傳授工具和方法要比傳遞思想重要得多,培訓肯定不會給企業(yè)帶來多少業(yè)務增長,解決問題靠的是方法而不是一時的興趣或熱情;

如何提高員工執(zhí)行力,就個人而言,就是把想干的事干成功的能力,也是部門和個人理解、貫徹、落實、執(zhí)行企業(yè)決策的能力。對于一個單位部門,則是工作目標一步步落到實處的能力。那么該如何解決企業(yè)執(zhí)行力不強的問題呢?其根本就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。

如何提高員工執(zhí)行力1、目標明確

對于銷售業(yè)務線來說,目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實,是做預算、定政策、激勵考核的基礎,是銷售管理中最重要的事。大多數(shù)公司的年度銷售指標也都分解到大區(qū)、省區(qū)、辦事處和代表,但這還遠遠不夠,銷售指標要想既準確又能落實必須層層分解,直到不能再分。

如何提高員工執(zhí)行力2、方法可行

執(zhí)行層的任務既然是執(zhí)行,管理者就應該假設他們沒有思想,從而對其提供具體的操作方法。制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領導的意愿拍腦門決定,而是要結合市場情況充分論證;支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務指導,也可以是專業(yè)的內部或外部培訓,其中需要注意的是,對于執(zhí)行層來說,傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要,勵志培訓不會帶來多少業(yè)務增長,解決問題更多是靠方法而非熱情;任何一個方法總有不足之處,執(zhí)行中的反饋有助于使其進一步完善。

如何提高員工執(zhí)行力3、流程合理

在大多數(shù)企業(yè)里,流程在形式上沒有問題,而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個:(1)外行管內行;(2)責權利不對等。

比如有些企業(yè)里營銷老總不掌握業(yè)務代表的人事權,招聘和辭退都是人力資源說了算,這樣如何保證代表的工作能力,又如何處理不該留用的員工,又怎么能保障執(zhí)行力?這是外行管內行的典型表現(xiàn)。

責權利不對等則造成了工作互相推諉,人人都管,人人都管不了,最終所有小事都推到老板那里。比如,2000元促銷費的問題,應該地區(qū)經理就有決策權,最起碼營銷總監(jiān)也應該有決策權,但是由于沒有賦予他這項權利,才造成了簡單的事情都變復雜了。

所以,要想使流程合理,首先要轉變管理思想,

一是老板要適度放權;二是部門之間要強化支持功能、淡化管理功能,尤其是不能讓外行管內行。比如說財務部和銷售部的關系,財務部的管理功能應該體現(xiàn)在兩個方面,一是審核票據(jù)真實性和合理性,二是在做下一年度的預算時控制財務指標。

但是有很多國內公司則不然,市場和銷售部門的每一筆錢該花不該花掌握在財務部手里,而財務部不懂具體的營銷業(yè)務,所以既不批也不拒,一直拖著,嚴重影響了銷售進行。這實際上就是財務部的管理職能太強而支持功能太弱。營銷的費用應該營銷總監(jiān)或副總說了算,只要沒有超出年度的預算即可。同樣的尷尬也經常發(fā)生在人力資源部和營銷部之間,人力資源經理如何去評價一個市場總監(jiān)或營銷總監(jiān)是否合格呢?反之,人力資源認為合格的營銷人員一定能做好業(yè)務嗎?在很多國內醫(yī)藥企業(yè),人力資源在員工招聘和管理中發(fā)揮了過多的作用,導致員工多干活多犯錯,不干活不犯錯,只要態(tài)度好就行。這樣的公司很難做出好業(yè)績。人力資源部門還是多加強辦理員工保險福利等支持功能為好。

如何提高員工執(zhí)行力4、激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思:力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。

激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。

激勵的描述要簡潔易懂,最好能夠形象化。所謂的簡潔易懂,比如說“100%完成任務后超出部分每盒激勵1塊”,就比“100%完成任務后超出部分按流向的1%發(fā)放獎金”要有吸引力;所謂的形象化,比如說“你今年完成任務就能買一輛帕薩特”,要比說“你今年完成任務能拿回款3%的獎金”要有吸引力。

兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù),因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務人員的年度獎金。

如何提高員工執(zhí)行力5、考核有效

考核有效要做到三點:一是考核要真正發(fā)揮導向作用;二是避免人為因素干擾;三是處罰措施要嚴格執(zhí)行不能估息。

考核指標不合理的現(xiàn)象并非鮮見,如有的公司對銷售考核純銷但不考核回款,結果造成大量應收,公司回款指標不能完成。也有很多公司的考核面面俱到,指標過于分散,主要指標所占的權重必然減少,同樣會削弱其導向作用。

避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標全部是定量的或半定量,并且去除難以評價對錯的指標。比如不設忠誠度、團隊意識、創(chuàng)新能力、主動性等指標。有的公司設有代理商投訴一項,這項指標就很難評價對錯,因為并非代理商投訴的都是有理的,如果對招商經理考核這個指標,只會迫使他向代理商“投誠”從而犧牲公司利益。處罰措施必須嚴格執(zhí)行,毫不含糊,否則就破壞了游戲規(guī)則,寬容了一個,損害了一批。

所以說,執(zhí)行力差是老板的問題,是管理的問題。如何提高員工執(zhí)行力,必須轉變管理思想,完善管理工具,最起碼要做好上述五個方面的工作。



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孫軍正
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