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員工管理技能訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】
通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，使讓管理者認(rèn)清自己的管理角色，調(diào)整自己的態(tài)度（面對(duì)90后），增強(qiáng)自己的崗位勝任能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績(jī)效。閆老師通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模型，工具運(yùn)用等體驗(yàn)式教學(xué)方法，使學(xué)員體驗(yàn)到一套真實(shí)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時(shí)，最終使中層管理者真切的體驗(yàn)到自己身上的那份責(zé)任和使命。

【課程大綱】
第一講：80/90后員工的特點(diǎn)分析
一、90后員工管理遭遇的難題
新生代員工，用傳統(tǒng)的管理方式（控制、指揮），還有效嗎？
如何不行，管理應(yīng)該如何調(diào)整
二、90后所處的時(shí)代變遷
90后員工的成長(zhǎng)背景
80/90后員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析

第二講：卓效管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型
1、解決問(wèn)題：明確管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與素質(zhì)要求
管理思維創(chuàng)新與認(rèn)知
-管理者的主要職責(zé)（案例分析）
-管理概述與原則
-穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是*的
-平等是相對(duì)的；平衡是*的。
-管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
-熱情、專(zhuān)注、勇于挑戰(zhàn)（責(zé)任擔(dān)當(dāng)）、自我情緒管理、團(tuán)隊(duì)意識(shí)（大局）
1、管理者的三大內(nèi)傷：-心浮氣躁、借口太多、危機(jī)感淡薄、學(xué)習(xí)力不強(qiáng)、缺乏責(zé)任意識(shí)
2、互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的如此艱難？管理者如何應(yīng)對(duì)
3、解決問(wèn)題：管理者正確的角色定位與常犯的錯(cuò)誤
管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
管理（90后）的四大原則
承上啟下而不僅僅上傳下達(dá)
管理者角色常見(jiàn)誤區(qū)（案例分析）

第三講：管理者如何與上、中、下（90）級(jí)高效溝通
一、解決問(wèn)題：如何與上司、同僚、下屬（90后）相處，提升工作績(jī)效
高效溝通的認(rèn)知
高效溝通的三重境界
高效的會(huì)議溝通（案例）
對(duì)上溝通
二、A、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
B、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))
C、尊重上級(jí)
D、敢于承擔(dān)承認(rèn)
三、對(duì)下（90）后溝通
A、是否維護(hù)了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說(shuō)、多問(wèn)（至少五個(gè)為什么）
C、多談行為少下結(jié)論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
四、90后員工如何達(dá)成價(jià)值共識(shí)
視角決定內(nèi)容
A、認(rèn)同—肯定—轉(zhuǎn)移—反問(wèn)
B、建立組織文化系統(tǒng)（如：執(zhí)行文化、擔(dān)當(dāng)文化等）
C、責(zé)任勝于能力（責(zé)任感導(dǎo)入）
五、平級(jí)溝通
高調(diào)做事低調(diào)做人

員工管理技能訓(xùn)練