課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報(bào)課程
課程背景:
“工作是匯報(bào)出來(lái)的。”通用公司前CEO杰克、韋爾奇如是說(shuō)。
對(duì)于現(xiàn)在的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō),在工作中“做得好”固然重要,但同時(shí)“說(shuō)得好”、能把工作溝通到位、匯報(bào)到位,同樣重要。
在工作中,不是所有的努力都會(huì)被看到。如果不會(huì)匯報(bào)工作,你的工作在別人眼里就是零!但是,關(guān)于工作匯報(bào),職場(chǎng)人士卻面臨重重困境,來(lái),一起來(lái)找一找熟悉的感覺(jué)。
情景一:給高管匯報(bào)的日程上給了你半個(gè)小時(shí),你花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間精心準(zhǔn)備。輪到你上場(chǎng)前,忽然被告知要壓縮到5分鐘,你一下子不知道該從哪里說(shuō)起。下臺(tái)后發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備好的重點(diǎn)內(nèi)容都忘記講了。
情景二:在全國(guó)同仁會(huì)議上,你要做一個(gè)匯報(bào),臺(tái)下有幾位重量級(jí)的老板。你花了70%的時(shí)間才講完前面3頁(yè),在只剩下30%的時(shí)間內(nèi),你飛速地講完了剩余的內(nèi)容。會(huì)議結(jié)束以后,一位老板語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)你說(shuō):“小張,你的presentationskill需要提升一下啊。”
情景三:你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地向公司高層匯報(bào)工作,你剛介紹了幾分鐘項(xiàng)目歷史,就被一位高管打斷:“小陳啊,你的故事扯到哪里去了?請(qǐng)你直接講重點(diǎn)。”你一下子就慌亂得語(yǔ)無(wú)倫次,磕磕巴巴地結(jié)束了匯報(bào)。
情景四:向老板們匯報(bào)時(shí),你剛講了幾分鐘,一位老板就打斷你,提了一個(gè)問(wèn)題。你回答完,接著講了沒(méi)有一分鐘,另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又打斷你問(wèn)了個(gè)問(wèn)題。你的匯報(bào)就這樣一直被打斷,被提問(wèn)。到后面你完全無(wú)法招架,匯報(bào)得毫無(wú)邏輯性。
你是否也很想了解,到底有沒(méi)有什么方法,可以讓你的工作匯報(bào)更有效?學(xué)會(huì)正確匯報(bào)工作,能助你完成從“透明人”到“不可替代者”的過(guò)渡,成為上司信任和依賴(lài)的對(duì)象。本課程基于經(jīng)典職場(chǎng)溝通提升工具和麥肯錫的金字塔原理,結(jié)合風(fēng)靡全球的經(jīng)典的DISC性格分析工具,從思維和匯報(bào)表達(dá)的技術(shù)層面全面突破。兼顧理性分析和感性表達(dá)。課程結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)演練,助力你提升工作匯報(bào),影響老板,獲得認(rèn)可,贏得支持!
課程收益
1、掌握經(jīng)典的DISC性格分析理論,能夠?qū)Σ煌愿竦膮R報(bào)對(duì)象采取相應(yīng)的溝通策略
2、掌握結(jié)構(gòu)思考的4個(gè)要點(diǎn),并運(yùn)用到工作匯報(bào)中;
3、掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu),思考清晰嚴(yán)謹(jǐn),讓匯報(bào)有理有據(jù);
4、掌握工作匯報(bào)的2個(gè)基礎(chǔ)框架和3個(gè)常用框架,幫助你清晰匯報(bào),結(jié)果高效;
5、學(xué)會(huì)運(yùn)用“看圖說(shuō)話(huà)”的方式,讓你的匯報(bào)有畫(huà)面感,抓人眼球。
課程對(duì)象:企業(yè)全員
課程大綱
第一講:匯報(bào)工作就是一次向上管理
討論:那些年,工作匯報(bào)中的“痛”?
一、上級(jí)是怎么想問(wèn)題的
1、老板和員工的思考差異
1)上級(jí)思考由內(nèi)往外
2)下級(jí)思考由外往內(nèi)
工具:五環(huán)模型
2、匯報(bào)工作就是展現(xiàn)自身價(jià)值
1)效益
2)效率
3)成本
4)風(fēng)險(xiǎn)
工具:靶心模型
二、如何向不同性格類(lèi)型的上級(jí)匯報(bào)工作
1、職場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)者的四種性格分類(lèi)
游戲:左右手十指交叉相互
案例討論:與低績(jī)效員工的談話(huà)方式
2、不同性格類(lèi)型的匯報(bào)溝通策略
1)D特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略
2)I特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略
3)S特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略
4)C特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略
視頻案例討論:《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》
第二講:結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)
特點(diǎn)一:論——結(jié)論先行(結(jié)論必須先行的三種情況)
1、時(shí)間緊
2、內(nèi)容多
3、他需要
——結(jié)論先行不只是形式,更重要的是思維方式
案例:會(huì)議時(shí)間預(yù)定的工作匯報(bào)、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線、人民日?qǐng)?bào)新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報(bào)告
練習(xí):年終工作匯報(bào)、標(biāo)題句就是主題句
特點(diǎn)二:證——上下對(duì)應(yīng)
1、根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點(diǎn)對(duì)應(yīng)的關(guān)系
2、根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點(diǎn)和事實(shí)對(duì)應(yīng)的關(guān)系
案例:困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問(wèn)、打燈籠有何用?
特點(diǎn)三:類(lèi)——分類(lèi)清楚
1、問(wèn)題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn):分類(lèi)討論
2、分類(lèi)討論的核心原則:看情況、不一定
3、分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn):相互獨(dú)立、完全窮盡
案例:小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買(mǎi)房了
工具:分類(lèi)工具M(jìn)ESE
特點(diǎn)四:序——排序邏輯(排序的三種常見(jiàn)方式)
1、時(shí)間
2、結(jié)構(gòu)
3、重要性順序
——職場(chǎng)里按照職級(jí)排序
案例:公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖
練習(xí):畫(huà)出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯(cuò)誤之處
單元演練:用結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)搭建2023年工作總結(jié)匯報(bào)或2024年工作計(jì)劃匯報(bào)的框架
第三講:結(jié)構(gòu)性思維的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、疑問(wèn)回答式
1、設(shè)定場(chǎng)景
2、明確主題
3、設(shè)想問(wèn)題
4、回答問(wèn)題
案例:大陸女童香港街頭便溺、奇葩說(shuō)案例
練習(xí):地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求練習(xí)
工具:匯報(bào)工作時(shí)的結(jié)構(gòu)搭建表
二、概括總結(jié)式
應(yīng)用場(chǎng)景:做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果
1、匯報(bào)時(shí)展現(xiàn)結(jié)論的兩個(gè)原則
1)標(biāo)題句就是結(jié)論句
2)A+B+C≠ABC
2、概括主題句的標(biāo)準(zhǔn):精準(zhǔn)如數(shù)學(xué),優(yōu)美如音樂(lè)
案例:職場(chǎng)卷王的年會(huì)報(bào)告PPT、西安市場(chǎng)份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例
練習(xí):概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢(mèng)、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量、維護(hù)手機(jī)客戶(hù)利益、地震救援
實(shí)戰(zhàn)演練:拿出近期真實(shí)的工作匯報(bào)/總結(jié),重新擬寫(xiě)標(biāo)題句
工具:工作匯報(bào)觀點(diǎn)梳理表
第四講:用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解工作匯報(bào)難題
一、明確匯報(bào)目的方可有的放矢
1、目的不明確會(huì)帶來(lái)哪些后果
1)缺乏明確目的會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)誤解
2)缺乏明確目的會(huì)使聽(tīng)眾不知所云
2、三個(gè)動(dòng)作幫助你在匯報(bào)時(shí)明確溝通目標(biāo)
1)匯報(bào)前——結(jié)構(gòu)化羅列匯報(bào)提綱
2)匯報(bào)中——牢記目標(biāo)不偏題
3)匯報(bào)后——確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成
案例:好心提示風(fēng)險(xiǎn)為什么反倒被批評(píng)?
案例:匯報(bào)新產(chǎn)品的進(jìn)展情況
二、匯報(bào)工作從結(jié)論開(kāi)始
情景扮演和討論:當(dāng)上司的都缺乏耐心嗎?
1、匯報(bào)工作從結(jié)論開(kāi)始的必要原因
1)結(jié)論先行符合大腦的思維習(xí)慣
2)結(jié)論限行有助于幫匯報(bào)對(duì)象節(jié)省時(shí)間
2、結(jié)論先行的方法
1)大部分情況下,結(jié)論必須先行
2)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原則——受眾導(dǎo)向
案例:銷(xiāo)售額為什么減少?
三、匯報(bào)工作開(kāi)始前先確定基礎(chǔ)框架
情境討論:你到底想說(shuō)什么?
1、兩種通用的基礎(chǔ)框架
1)從頭開(kāi)始說(shuō)的層形結(jié)構(gòu)
2)面向業(yè)內(nèi)人士的列形結(jié)構(gòu)
2、匯報(bào)框架的選擇方法
1)分析核心建議中的主要概念
2)分析匯報(bào)的溝通對(duì)象
練習(xí):如何匯報(bào)關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論?
四、智能導(dǎo)航,匯報(bào)工作常用的框架
1、PREP框架
1)P結(jié)論
2)R原因
3)E舉例
4)R重申結(jié)論
2、STAR框架
1)S背景
2)T任務(wù)
3)A行動(dòng)
4)R結(jié)果
3、現(xiàn)狀-原因-解決方案框架
4、PCDP框架
1)P觀點(diǎn)、收益預(yù)期
2)C分類(lèi)闡述
3)D展示細(xì)節(jié)
4)P強(qiáng)化觀點(diǎn)、號(hào)召行動(dòng)
練習(xí):運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)框架,即興匯報(bào)工作
五、結(jié)構(gòu)化打造簡(jiǎn)介明了的工作匯報(bào)
1、簡(jiǎn)潔明了匯報(bào)的五步法
1)基于換位思考確定匯報(bào)重點(diǎn)
2)收集信息
3)整理信息,構(gòu)建大綱
4)畫(huà)出匯報(bào)結(jié)構(gòu)圖
5)檢查和完善結(jié)構(gòu)圖
2、匯報(bào)工作“講三點(diǎn)”
1)匯報(bào)建議“講三點(diǎn)”的原因
2)如何做到善于“講三點(diǎn)”
案例:小白該如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)
六、做有畫(huà)面感的匯報(bào)
1、為什么“看圖說(shuō)話(huà)”可以使匯報(bào)更加順利
1)獲得聽(tīng)眾理解與認(rèn)同
2)使自己思路更加清晰
3)引發(fā)聽(tīng)眾深入思考
2、用畫(huà)圖進(jìn)行匯報(bào)的五步法
1)識(shí)別匯報(bào)內(nèi)容的關(guān)鍵詞和核心論點(diǎn)
2)將關(guān)鍵詞進(jìn)行分類(lèi)
3)用剪頭表達(dá)各個(gè)類(lèi)別之間的關(guān)系
4)凸顯核心主題
5)檢查匯報(bào)大綱
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):按照畫(huà)面感的標(biāo)準(zhǔn)修改自己的匯報(bào)內(nèi)容
成果驗(yàn)收/實(shí)戰(zhàn)演練:實(shí)戰(zhàn)檢閱+作品打磨
1、打磨學(xué)員近期在工作匯報(bào)的具體內(nèi)容
1)重現(xiàn)近期工作匯報(bào)的場(chǎng)景
2)重構(gòu)和優(yōu)化匯報(bào)內(nèi)容和形式
2、學(xué)員互評(píng)和培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)
3、制定行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)、未來(lái)展望
結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報(bào)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/297572.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉翔
工作匯報(bào)內(nèi)訓(xùn)
- 《行動(dòng)學(xué)習(xí)課題匯報(bào)與精彩演 李沛賢
- 上通下達(dá) 高效正確的匯報(bào)工 常峰源
- 《一學(xué)就會(huì)的職場(chǎng)高效匯報(bào)課 高飛
- 管理技能與匯報(bào)技巧提升 李芳
- 《向上匯報(bào)的藝術(shù)》 馮龍
- 智匯成金--高效工作面談與 羅建華
- 職場(chǎng)溝通必修課-工作匯報(bào)與 孫林
- 《工作匯報(bào)邏輯化表達(dá)與呈現(xiàn) 梁蕊琳
- 《“匯”聲“匯”色——工作 李泉峰
- 《銀行管理者高效匯報(bào)技巧》 高飛
- 《專(zhuān)題匯報(bào)思維與技巧》 高飛
- 《贏在起點(diǎn)—新員工職場(chǎng)禮儀 曹愛(ài)子