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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何應(yīng)對(duì)合作客戶的壓力?

 
講師:致遠(yuǎn) 瀏覽次數(shù):2338
 首先呢,我們必須發(fā)展客戶內(nèi)部的關(guān)系,在客戶內(nèi)部發(fā)展盟友,而且要知道在影響到客戶最終決策的關(guān)鍵影響者有幾個(gè),他們對(duì)待我們的態(tài)度如何,如果我們清晰的知道各戶方的影響者,包括決策者在內(nèi),對(duì)于我們有很大的認(rèn)同,即使采購(gòu)經(jīng)理給我們?cè)趦r(jià)格上施加一些壓力,我們也是可以做到心中有數(shù),并不擔(dān)心,即使不做出任何的


首先呢,我們必須發(fā)展客戶內(nèi)部的關(guān)系,在客戶內(nèi)部發(fā)展盟友,而且要知道在影響到客戶最終決策的關(guān)鍵影響者有幾個(gè),他們對(duì)待我們的態(tài)度如何,如果我們清晰的知道各戶方的影響者,包括決策者在內(nèi),對(duì)于我們有很大的認(rèn)同,即使采購(gòu)經(jīng)理給我們?cè)趦r(jià)格上施加一些壓力,我們也是可以做到心中有數(shù),并不擔(dān)心,即使不做出任何的妥協(xié)也一樣不會(huì)丟失的生意。
另外從定位的角度,客戶方跟我們合作的根本原因是什么?他通過我們的合作到底想解決他們什么問題?解決客戶業(yè)務(wù)問題方面,是否*有競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟我們來競(jìng)爭(zhēng)這筆生意,如果我們本身在解決客戶業(yè)務(wù)問題上擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),那你又何必在價(jià)格上做出不斷的妥協(xié)呢?
另外客戶不斷地給我們?cè)趦r(jià)格上施加壓力,這也是正常所舉,這也是客戶方采購(gòu)經(jīng)理的職責(zé)之所在誰不希望不斷的幫助企業(yè)降低成本,而且也彰顯采購(gòu)經(jīng)理的價(jià)值呢?
假如你是一位專業(yè)的銷售人員的話,你一定要清楚的是商務(wù)談判當(dāng)中,到底是你擁有力量還是你的客戶擁有更大的力量?如果你認(rèn)為客戶可以隨時(shí)的拋棄于你,那么你在談判當(dāng)中的力量肯定會(huì)極大的削弱,因?yàn)榱α?倒向了客戶那一邊,那你就不愿意因?yàn)椴蛔鞒鲎尣蕉鴵p失這個(gè)生意,你認(rèn)為這一個(gè)讓步是挽留生意的必須,那么你就沒有辦法跟客戶進(jìn)行對(duì)等的談判。
最后我想說的是,如何避免合作以后的客戶,通過蠶食政策不斷的吃掉你的利潤(rùn),那就必須要讓客戶知道,在成交的過程當(dāng)中,你已經(jīng)給到對(duì)方*程度的讓步,現(xiàn)在已經(jīng)沒有任何的空間繼續(xù)向客戶妥協(xié),之所以客戶持續(xù)的逼迫你讓步,那還是客戶認(rèn)為你有讓步的空間,如果你能讓客戶認(rèn)識(shí)到你,從你的態(tài)度和溝通的語言當(dāng)中,你已經(jīng)沒有空間在給對(duì)方做出讓步的時(shí)候,那么似乎就不會(huì)繼續(xù)的向你施加壓力了。
最后我想說的是,我們跟客戶形成戰(zhàn)略合作伙伴,讓雙方的團(tuán)隊(duì)形成拉鏈?zhǔn)降暮献?,以價(jià)值為基礎(chǔ)形成解決方案,客戶共同去成長(zhǎng),當(dāng)價(jià)格的干擾變成價(jià)值的塑造,也許問題就會(huì)變得簡(jiǎn)單的多了。



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致遠(yuǎn)
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