新客戶第一次到店來,其實(shí)最核心的要解決的就是信賴度和安全感的問題。那么如何建立必須做到以下兩點(diǎn)。
第一個,就是要表現(xiàn)的足夠?qū)I(yè)。員工第一時(shí)間給到客戶的印象,無論從接待專業(yè)的形象以及整個問診環(huán)節(jié),都要傳遞給客戶專業(yè)細(xì)致的感覺。前面的這些動作表現(xiàn)的越專業(yè),標(biāo)準(zhǔn)越高越細(xì)致,客戶的安全感及信賴度就會逐步的增強(qiáng)。
第二個,就是面對第一次來的新顧客,表現(xiàn)的不要太過于激進(jìn),不要一上來就讓客戶感覺到我們要成交他,以及要向他推銷東西。要循序漸進(jìn),要了解到客戶的需求是什么,以及我們能提供什么樣的解決方案,以及最后客戶的核心底牌在哪里。也就是他能接受什么樣的方案。
即我們面對于新客戶,我們的整個銷售主張是什么?不要太過于激進(jìn),以細(xì)致專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)以及更好的解決方案為主導(dǎo)。只有這樣,才能夠讓客戶真正的感受到好的體驗(yàn)感,以及讓轉(zhuǎn)化率變高。
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/115767.html