不會做績效輔導(dǎo)怎么辦？我們知道績效輔導(dǎo)是績效管理中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而績效輔導(dǎo)中有一個法則叫best法則，也叫剎車原則。意思就是說，當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤的時候，管理者應(yīng)該及時的幫他踩住剎車，并且以后不要再犯類似的錯誤，那具體該怎么做呢？
1、當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤的時候，管理者應(yīng)該先認(rèn)同他的動機(jī)，再指出他錯誤的工作行為。比如說你的員工在做一份給客戶的合同，其中出現(xiàn)幾個錯別字。這個時候你不應(yīng)該劈頭蓋臉的就批評他說你怎么這么笨？怎么這么簡單的合同還要寫錯，跟你說了多少次了，為什么總是不長記性呢？這樣的批評的往往員工內(nèi)心是不接受的。你應(yīng)該說我很理解，你這么快把合同做出來，是希望快點(diǎn)讓客戶簽約，這個出發(fā)點(diǎn)很好，但是你在這里出現(xiàn)了錯別字。請記住你可以批評員工的行為，但是永遠(yuǎn)不要評判員工的動機(jī)。比如說你不檢查是不是想偷懶，你是不是著急下班，你是不是想蒙混過關(guān)等等等等。
2、是闡述這個錯誤帶來的后果，你可以這樣講，當(dāng)客戶收到了我們的合同，發(fā)現(xiàn)里面有錯別字的時候，會怎么想，輕則會覺得我們不夠?qū)I(yè)，重則可能會覺得我們并不重視這次合作。
3、就是詢問對方有什么計劃，所以這個時候你可以問員工，你覺得這個問題以后，怎么樣才能更好的防范呢？員工可能跟你講，以后我寫的所有文件，我會先檢查兩遍再交上去。
4、這時你要做的就是第四個動作，叫做認(rèn)可與鼓勵，非常好，加油，我相信你可以做到。那么使用best的法則來進(jìn)行面談，可以有效的提高績效管理質(zhì)量。所以所有的管理者都應(yīng)該把它學(xué)會。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/115909.html
